пройдут Шаг 1. Осознайте необходимость учиться Любое новое занятие начинайте с формирования положительных установок. Побольше энтузиазма! Успех от овладения методами, описанными в этой книге, прямо пропорционален времени, которое вы затратите на обучение и практичес…

И вот наступает решающий момент — завершение продажи. Что нужно использовать в качестве “последнего штриха”? Правильно, некий прием или случай из жизни, которые подтолкнут клиента к принятию окончательного решения. Предлагаю вашему вниманию несколько таких историй,…

Вы договорились о встрече. Вовремя пришли. Теперь вы лицом к лицу с покупателем и можно начинать продажу. Но прежде чем вы перейдете непосредственно к продаже, вспомните о необходимости выступить в роли «консультанта». Нередко продавцы игно…

Рассказывать о себе хорошо получается либо у снобов, либо у мазохистов. Я не отношусь ни к тем, ни к другим», – говорит член европейского совета директоров французского бренд-консалтингового холдинга Neims, русский эльзасец Николас Коро и переводит разговор с л…

Как стимулировать продажи? Этот вопрос волнует многих руководителей, но далеко не все сразу выбирают однозначно правильный путь. Некоторые мучительно вырабатывают собственную стратегию путем проб и ошибок. Другие безоглядно копируют западные методики. Каки…

Головная боль Самой большой головной болью при планировании продаж становится поиск той золотой середины, которая позволит компании не топтаться на месте, а сконцентрироваться на достижении реальных показателей. На одном бизнес-портале в ходе дискуссии о планах был зад…

100 методов успешной торговли Где бы вы ни жили -- в России или любой другой части света -- вы, вероятно, слышали о сигаретах “Мальборо” и, наверное, видели фотографии мускулистого красавца, “мужчины от Мальборо”. Не хочется упоминать о том, что реальный американе…

Какой самый «неприятный» вопрос для любого продавца? Какие слова вызывают напряжение даже у самых закаленных сотрудников? Мой опыт бизнес-тренера говорит, что при всем разнообразии возражений, которые получают сотрудники любой компании при общении с клиентами, вопрос «…

С кем вам приятнее общаться: с человеком, который во время разговора изучает носки своих или ваших ботинок, облака на небе, окружающие стены, или с тем, кто, разговаривая с вами, смотрит вам в глаза? Ответ тут очевиден. Когда человек смотрит в глаза, вы видите, что…

Представьте, вы долгое время успешно ра¬ботаете с какой-то одной компанией. Вы регулярно получаете от них заказы, и сотрудничество идет как нельзя лучше. В один прекрасный день вы направляетесь к ним в офис и видите, как от них выходит представитель компанииконкурента…

Рекрутинговое агентство Авенир провело «Обзор заработных плат, компенсаций и льгот в Москве и Санкт-Петербурге», в котором приняли участие 120 иностранных и российских компаний, а также более 5 600 соискателей. Согласно обзору, «специалист отдела продаж» - одн…

Это более сложный вид продаж, хотя продавец имеет дело с теми же розничными клиентами, но представляющими не только себя, а и конкретную организацию. Следовательно, освещаемые методы и средства могут быть успешно применены и в розничных продажах по…

Продажи и маркетинговое планированиеОчень важно признать тот факт, что для того, чтобы быть эффективными, виды деятельности, связанные с продажами, должны осуществляться в контексте общего стратегического маркетингового плана. Только в этом случае мы,…

Если вы подключите к головам двух или нескольких собеседников какие-нибудь хитрые приборы, которые будут регистрировать активность головного мозга, то я уверен в том, что на его диаграммах и графиках вы обнаружите одну интересную особенность. Стоит одному из соб…

Стимулировать», как уточняет словарь, значит «активизировать деятельность». Такова задача стимулирования сбыта во все времена: оживить, активизировать деятельность с целью продажи товара. С появлением в конце XIX века универсамов можно отметить первые…

Требуется менеджер по продажам. Обязанности: привлечение и ведение клиентов, обслуживание и развитие клиентской базы. Требования: Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, желание развиваться в сфере продаж». Такие объявления сейчас можно вст…

Первая торговая сделка была осуществлена Евой, когда она уговорила Адама съесть запретный плод. Некоторые люди обладают врожденными способностями к торговле, другие старательно изучают приемы торговли, и, наконец, некоторые не смогли бы продать…

Необходимое условие для любой торговой сделки – наличие покупателя. От умения искать новых клиентов зависят успех, уважение коллег по работе, положение в фирме и уровень вашей жизни. Поэтому умением находить новых клиентов вы должны овладеть в совершенстве. Как…

9 советов в поиске клиентов Поиск клиентов, наиболее важный в продаже. Вы ищите информацию, анализируете ее и на основании этого анализа делаете обращение к клиенту. Чем тщательнее вы будете готовиться к поиску клиентов, чем качественнее будет полу…

Эффекты психологии денег В основе притягательности, которой обладают деньги практически во всех обществах, лежит приобретенный драйв. Драйв, или побуж­дение к получению денег обычно появляется довольно рано в жиз­ни человека — обычно, как только дети обнаружив…

Каждый день, менеджер по продажам отправляет десятки писем клиентам. Но немногие из нас задумываются о правильном построении письма. Я не говорю о грамматике, которая должна быть безупречна, а говорю о смысле, который мы вкладываем в письмо. Для начала опищу ситуацию…

1. Знайте свой продукт. Этот пункт очевидный, но достойный констатации (и не единожды): вы должны быть дьявольски компетентны в том, что «всучиваете»! 2. Знайте свою компанию. Еще один трюизм (что не означает, что вы когда-нибудь сможете позвол…

Если на фирме плохие менеджеры по продажам, то ей не помогут ни отличное стратегическое планирование, ни отсутствие ошибок в маркетинге, ни уникальное производство. И в первую очередь это касается компаний, работающих в сфере Business to Business (В2В.Спе…

Директор ООО «__________» ______________________(ФИО) Утверждаю _________________ «___» ___________ ____ г. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ОТДЕЛА ОПТОВЫХ ПРОДАЖ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Ведущий менеджер по продажам относится к категории с…

При осуществлении предпринимательской деятельности правильная организация претензионной работы является одним из способов защиты прав и законных интересов хозяйствующего субъекта. Более того, претензия — это первый и обязательный шаг в разрешении спора меж…

1.Нельзя давать деньги в долг и кредитовать товарами или услугами тех, кто сильнее – пусть они вас кредитуют. 2.Давая денежный кредит, оформляйте документы в соответствии с законодательством. 3.Даете деньги – берите залог. Стоимость залога должна превышать сумму…

Обращение к неофициальным структурамЭтот излюбленный путь решения кредитно-долговых споров 90-х на сегодняшний день значительно утратил свои позиции. И хотя боязнь за собственную жизнь и здоровье, равно как и своих близких, безусловно, не утратили своей актуаль…

Должники — будь то министр или дворник — везде одинаковы и всячески стараются уйти от расплаты. А больше всего клянут госисполнителей, которые взыскивают долги по решению суда. Самое банальное плутовство, к которому прибегают должники, — вообще не реагировать на…

Как правило, в декабре все приводят в порядок дела и документы. Вот и в бухгалтерии начинают подсчитывать, кто, сколько и кому должен. И вдруг выясняется, что партнер уже давно не перечисляет вам денег. Что делать, недоумевает бухгалтер. Нужно ведь и средс…

КАК ВЕСТИ СЕБЯ С ЗАКАЗЧИКОМ, НЕ ВОЗВРАЩАЮЩИМ ДОЛГИ Кому Вы в первую очередь вернете деньги, а кому будет легко отказать? Тому, кто Вас просит вернуть долг, или тому, кто настойчиво требует вернуть его к определенному сроку? Конечно же, настойчиво требующе…

Как взыскать долги по расписке (Образец расписки и заявления в суд) Все мы знаем, что отдавать долг сложнее, чем брать взаймы. Не зря народная мудрость гласит: ²Берешь чужое на время, а отдаешь свое и навсегда⌡. Давая взаймы, мы порой уверены …

Нередко на практике бывают случаи, когда подтверждения возникновения обязательства отсутствуют. Такая ситуация может сложиться в силу различных обстоятельств: например, договоры подписывались посредством факсимильной связи, а оригиналы подписанных одной стороной обяза…

Если клиент с момента установления контакта не настроен работать с нами и слушать наши предложения, значит, мы имеем дело с сопротивлениями.Я выделяю три вида сопротивлений клиентов:1. Личностная защита от всего нового. 2. Нежелание повторять негативный опыт …

Если вы предоставляете своим клиентам отсрочку по платежам, это ещё не значит, что поставив клиенту товар, вы его продали.Проданным товар можно считать только тогда, когда за него уже получены деньги. Это главное что должен усвоить менеджер продаж! Это определяе…

1. Чёткое приветствие и представление.С первых же мгновений общения с Вами ваш собеседник должен понимать – с кем он разговаривает. Поэтому после короткого приветствия необходимо сразу назвать свое имя и компанию, которую вы представляете. Убедитесь, что человек на …

Оставлять не оставлять полезную инфу далее, кому то она интересна?

Если вы владеете техникой торговли, вам без труда удастся заткнуть за пояс даже человека, от природы наделенного даром торговать. Многие продавцы работают, повинуясь импульсу, по интуиции, в соответствии с собственным инстинктом. Это правильно и в течение какого-то в…

Ничего нет легче, и ничего сложнее, чем продажа. Простой частью продажи является поиск покупателя: вот один, где-нибудь еще один, там - другой. Но продажа также одно из труднейших дел. Проведение серии успешных продаж требует огромных навыков и настойчивости. Т…

Уголовно-правовой способ взыскания возможен тогда, когда в действиях злонамеренных должников просматриваются явные признаки тех или иных преступлений. Чаще всего это мошенничество (ст. 159 УК РФ, незаконное получение кредита (ст. 176 УК РФ, причинение иму…

Суть отношений, возникающих в деловом обороте, или проще говоря, в ходе ведения бизнеса с партнерами (поставщиками, покупателями и т.д) такова, что рано или поздно организации придется столкнуться с проблемами правового характера, а именно разрешать спор о неплатежа…

Мы уверены, что хороший торговый агент обладает по меньшей мере двумя основными качествами: эмпатией и мощной внутренней потребностью добиваться своей цели.Способность чувствовать. Говоря об эмпатии, мы имеем в виду способность проникнуться чувствами другого. Причем э…

Менеджер по продажам мифы профессииМенеджер по продажам наиболее часто закрываемая в кадровых агентствах вакансия. По запросу «Вакансия менеджер по продажам» в Рунете появляется более 1, 5 миллионов объявлений, в то время как резюме не более 700000. Сп…

«Опять не выполнили план продаж… Разогнать бы их всех… » наверное, эта «светлая» мысль не раз приходила в голову большинству руководителей.Но все ли беды компании обусловлены неэффективной деятельностью службы сбыта? Как практ…