Обратная связь – фундаментальный элемент управленческой культуры любой компании. Увы, как показывает практика, незаслуженно обделенный элемент. На нем мало акцентируют свое внимание руководители разных уровней. Существование этого элемента подразумевается как бы по ум…

Британское кадровое агентство Pertemps недавно провело исследование, посвященное агрессии на рабочем месте. Согласно полученным данным, более 50% сотрудников хотя бы один раз в жизни переживали состояние так называемого офисного бешенства неконтролируемых всп…

Ваш подчиненный не может обосновать трепетного отношения к любимому поставщику, настаивает на конкретном подрядчике и всячески педалирует скорейшее подписание нужных документов? Время насторожиться. Скорее всего, он ворует. Обеспечить «личный интерес» за сч…

Выход на новую работу всегда стресс. Новому сотруднику необходимо найти свое место в новом коллективе и понять, что от него требуется, а для руководителя – это момент, когда закладываются модели и принципы построения отношений. Появление и внедрение новог…

Управление качеством снабжения/поставок в розничной торговле строится на основе тех же базовых принципов, как и в других отраслях промышленности и торговли. Тем не менее, оно имеет свои особенности, о которых я попытаюсь рассказать в этой статье.1 Одобрение / сертифик…

На фоне снижения платежеспособного спроса конкуренция на потребительском рынке ужесточается, поэтому для поставщиков особенно важно сохранить свое место на полке, а возможно, и отвоевать новые позиции. Но если до кризиса взаимоотношения с сетями и работа в условиях …

В лучшем случае коммуникативные сбои снижают мотивацию и эффективность работы сотрудников, в худшем чреваты саботажем и даже намеренным выпуском брака.Консалтинговое агентство «Инкорпоре» в конце прошлого года провело опрос о практике внутренних коммуникаций в 18 крупн…

Как построить прибыльный бизнес на франчайзингеВо всем мире франчайзинг считается самым надежным способом запуска бизнеса. Причина его преимущества оптимизация рисков плюс значительное снижение возможности банкротства. При стандартном подходе к бизне…

Можно ли безболезненно снизить рекламные затраты? Создать продукт, который продает себя сам и не нуждается в рекламе, мечта любого маркетолога. Не всем это удается. Но это не значит, что постоянное увеличение рекламного бюджета необходимое условие роста продаж.«Это ж…

Вы можете воспринимать свою карьеру как случайное стечение обстоятельств, а можете двигаться по плану, честно ответив на простые вопросы. Елена Кирсанова уверена, начать планировать карьеру можно в любом возрасте, надо лишь задуматься над тремя пунктами, которые п…

Традиционно франчайзинг занимает почетное место среди триады способов развития бизнеса, включающей также открытие собственных предприятий и M&A (слияние и поглощение. В чистом виде франчайзинг – это способ заработать на продаже бренда и бизнес-системы. Как правило, …

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье: · Какой тип бенчмаркинга подходит Вашей компании? · Как Генеральному Директору организовать бенчмаркинг? · Всегда ли нужно ориентироваться на конкурентов?Какой бенчмаркинг подходит Вашей компании Существует мно…

Менеджеры, которым некуда расти. В отечественном бизнесе в отличие от развитых стран погоду делают молодые, да ранние. Сплошь и рядом первые позиции в ведущих компаниях занимают люди, которым около сорока. Не попадают ли молодые российские менеджеры, сдела…

Мониторы, на которых транслируются рекламные ролики, в торговых залах супермаркетов уже стали обыденной вещью. Даже в некоторых сетевых кофейнях и отдельных заведениях можно увидеть большие мониторы, на которых наряду с развлекательным контентом транслируется рекламн…

1. В чем ценность вашего предложения?Если вы не можете объяснить простыми словами в трех предложениях, почему людям нужен ваш товар, у вас нет ценного предложения, а следовательно, у вас нет бизнеса. Точка.2. Будет ли спрос на ваш товар?Персонаж сериала «Са…

В последние годы кадровые управленцы осваивают все новые способы стимулирования. В ход идет не только классическое экономическое мотивирование в виде денежных бонусов и высоких зарплат, но и неэкономические способы стимулирования. К таким способам относят организационн…

Ребенок или карьера. Перед этим выбором оказываются многие современные женщины, и большинство ставит крест на своей карьере. Разве нельзя быть топ-менеджером и хорошей мамой одновременно? Можно, главное не поддаваться сложившимся стереотипам! Карьера и материнст…

Дебиторская задолженность – весьма динамичный элемент оборотных средств, сильно зависящий от принятых в компании принципов продажи товаров в кредит. Кажется, что решение проблемы управления «дебиторкой» лежит на поверхности – надо работать только по предоплате. Н…

Потребителя легче убедить сделать покупку вербально без сопровождения картинки РАДИО: Реклама на радио – это без преувеличения песня. Более того, можно сказать, что она уникальна, ведь в отличие от остальных видов рекламы – наружной, телевизионной, в печатных СМИ, в ин…

Если бы Будда ходил на работу, он бы никогда не ругался с коллегами, не требовал повышения зарплаты и не чувствовал себя никчемной личностью после разговора с начальством. Все остальные вынуждены пребывать в вечном поиске офисной нирваны или же искать поддержки у окр…

Плохие дороги, жадные чиновники и отсталое производство — главные причины дороговизны в российских магазинах.Жизнь в России год от года становится все дороже, причем большинство товаров и услуг в нашей стране давно стоят больше, чем на благополучном З…

Что отличает суперзвезд бизнеса от вечных неудачников? Уж точно любовь к риску. Но прежде чем ступить на рискованную дорожку, следует увидеть тонкую грань между смелостью и безрассудством.Однажды задайте себе вопрос: хотите ли вы всю жизнь работать на такой д…

Средства, затраченные на создание марочного предпочтения, без грамотной выкладки продукции в торговой зале могут не окупиться. Особую актуальность это имеет для продуктов-новинок. Если потребитель не сможет обнаружить в торговом зале мало знакомую…

Огонь желания работать у сотрудников не вечен, и его нужно уметь поддерживать, чтобы тот не потух и не превратился в пожар. Как создать такие условия, чтобы зажечь в подчиненных это самое желание трудовых подвигов для личного и коллективного блага?Суть мот…

Gallup Management Journal провел исследование и выяснил, что 24% сотрудников с радостью уволили бы своего босса, если бы им представился такой случай. Во многом в этом виноваты сами начальники, не умеющие правильно выстраивать отношения с коллективом и вдохновлять его…

К началу 90х годов большинство маркетологов США имело возможность на коммерческой основе закупить списки потенциальных розничных и корпоративных клиентов и сегментировать их по различным направлениям для прямого или почтового обращения. Маркетологи самодовольно поглажи…

Стандартная ситуация: два магазина с похожим ассортиментом, но в первом столпотворение, а по второму скучающе ходят редкие покупатели. На предпочтения людей влияет, в первую очередь, цены, качество обслуживания и, конечно же, бренд. Это значит, что пре…

Советы по составлению бизнес-плана предприятия и бизнес-плана производстваЧто такое бизнес-планирование и как составить бизнес-план, наши сограждане узнали относительно недавно. Может быть именно поэтому многим отечественным предпринимателям и сейчас до к…

Пятая часть всех покупок в мире совершается через торговые автоматыХоть раз кофе или шоколадку через специальный автомат покупал, наверное, каждый. Но вряд ли многие задумываются над тем, а что это за автоматы такие, зачем их вообще ставят и кто. Оказывается…

Как вы подбираете персонал? Тратите кучу времени, денег, отрываете от работы руководителей отделов, а результат – текучка. Все, кто пришли, – ушли. А это потому, что на собеседовании вы выбираете не умных, а красивых. О том, как можно избежать таких фатальных ошибок …

Хотите сделать свою компанию богатой и успешной? Позвольте вашим сотрудникам 20% рабочего времени тратить на собственные проекты. Кто-то может сказать: «Ну, ничего себе! Это целый день в неделю люди будут заниматься ерундой! » и будет неправ. Правильно мотиви…

Выход один — уходить от концепции складов как набора разрозненных узкоспециализированных ангаров к концепции своего рода «продвинутого склада», или «метасклада».Исторически склад долгое время оставался ключевым местом во всей системе мировой торговли. Но сейчас, по мер…

Пока мы были маленькими, нам говорили «бери пример с того-то» и всячески старались уберечь от дурной компании: мол, с кем поведешься, от того и наберешься. А что делать теперь, когда мы сами стали примером – для подчиненных? Прежде всего разобраться, какое в…

Как бы усиленно представители торговых сетей ни делали вид, что поставщиков у них безбрежное море, и они легко могут заменить одного на другого, — не верьте! Покупатель не «метет» с полок магазинов все подряд. Он взыскателен и отстаивает свои предпочтения.Тенденция у…

Любой магазин может превратиться в ловушку для производителя: случается, что товары попадают в «мертвую зону». «Секрет фирмы» выяснил, как выжить в таких условиях.Кристина Удалова, руководитель проектов по мерчендайзингу компании «Глобал консалтинг», нашла подтвержде…

Хамство и безответственность торгового и обслуживающего персонала всерьез тормозит развитие многих потенциально перспективных компаний, особенно регионального уровня. Главная причина — психология немотивированного исполнителя своего труда. Спасение утопающ…

Никто не будет спорить, что для большинства современных людей поход по магазинам – совсем не удовольствие, а скорее стресс. Обилие предложений, информации, раздражителей в ТРЦ, необходимость выбрать из огромного количества вариантов свой единственный — все это вы…

Как вы думаете, сколько времени в итоге, оказывается, менеджеры тратят на вопросы связанные с увеличением и развитием продаж у своих клиентов? Мы проводим различные исследования, опрашиваем компании, анализируем работу наших клиентов, в общем проводим массу всякой …

Нам часто приходится отстаивать свои права, критиковать, уличать в неблаговидных поступках, прояснять позиции и пр. Следовательно, перед инициатором общения периодически возникает следующая задача: выбрать такую тактику, чтобы свои острые мысли и фраз…

Обычно в кино злодеи самые интересные персонажи. Мы, конечно, хотим, чтобы добро победило, но за происками «плохих парней» наблюдаем все же с большим интересом. Раз отрицательные роли столь привлекательны, почему бы не попробовать сыграть их и на работе? Е…

На очередной планерке вы поделились идеей по улучшению, повышению, продвижению… Шеф же поставил на ней крест парой аргументов, весьма небесспорных, на ваш взгляд. А порой и сам начальник выступает за предложение, принятие которого вам кажется б…

Что делать, если вдруг все на работе стали тебя ненавидеть.В африканской саванне нет места коллективистам. Действовать по принципу «каждый за себя» удобнее: ответственности меньше. А съедят — никто не пожалеет. Поэтому зоологи очень удивились, столкнувшись с я…

Только после того, как для каждого, кто создает услугу для сети, прибыль станет ключевым параметром, только тогда и каждый контракт с любой розничной сетью будет приносить прибыль и существенно большую, чем сегодня.Вообще, попытка найти виноватого в соб…

В наши дни завоевание минимальной доли рынка никому не известной торговой маркой, раскручиваемой даже лидером отрасли, входит в разряд задач повышенной сложностиХотите узнать мнение среднестатистического отечественного потребителя о том, насколько сегодня нас…

Все талантливые люди уходят к конкурентам, а заманить к себе высокими зарплатами вы не можете, потому что начальство режет бюджеты. Тупик? Нет! Современные компании находят таланты среди своих сотрудников. Елена Семенихина описывает четыре этапа создания кадро…

На рынках становится тесно, и у бизнеса остается один выход – быть еще более продуктивными и технологически подкованными. Это понимают и политики, в своих речах приравнивая неинновационный тип деятельности к национальному самоубийству. А как иначе? Без постоянного само…

Специфика работы в сегменте В2В заключается в том, что количество клиентов ограничено, а объем сделки может быть очень большим. Одна крупная продажа способна принести более половины месячной прибыли всей компании. Таким образом, ориентация на корпоративных…

С проблемой сезонности сталкиваются производители продуктов питания, продавцы, а так же маркетологи. И последним всё тяжелее и тяжелее.Внесезонная продукция Такая внесезонная продукция, как хлеб, соль, сахар, водка, продается одинако…

У некоторых руководителей тяга к странным способам «совершенствования» персонала в последнее время даже усилилась«Нужна помощь! Директор заставляет идти на тренинг! Как избежать этого! », «Как избавиться от последствий деструктивного тренинга? Все катится …

При всем разнообразии позиций, на которые набирают персонал, квалификации этого персонала и условий найма работодатели, как правило, располагают весьма ограниченным набором стандартных вопросов, задаваемых практически всем от старшего помощника младшего менеджера по…