Как вы думаете, сколько времени в итоге, оказывается, менеджеры тратят на вопросы связанные с увеличением и развитием продаж у своих клиентов? Мы проводим различные исследования, опрашиваем компании, анализируем работу наших клиентов, в общем проводим массу всякой …

Нам часто приходится отстаивать свои права, критиковать, уличать в неблаговидных поступках, прояснять позиции и пр. Следовательно, перед инициатором общения периодически возникает следующая задача: выбрать такую тактику, чтобы свои острые мысли и фраз…

Обычно в кино злодеи самые интересные персонажи. Мы, конечно, хотим, чтобы добро победило, но за происками «плохих парней» наблюдаем все же с большим интересом. Раз отрицательные роли столь привлекательны, почему бы не попробовать сыграть их и на работе? Е…

На очередной планерке вы поделились идеей по улучшению, повышению, продвижению… Шеф же поставил на ней крест парой аргументов, весьма небесспорных, на ваш взгляд. А порой и сам начальник выступает за предложение, принятие которого вам кажется б…

Что делать, если вдруг все на работе стали тебя ненавидеть.В африканской саванне нет места коллективистам. Действовать по принципу «каждый за себя» удобнее: ответственности меньше. А съедят — никто не пожалеет. Поэтому зоологи очень удивились, столкнувшись с я…

Только после того, как для каждого, кто создает услугу для сети, прибыль станет ключевым параметром, только тогда и каждый контракт с любой розничной сетью будет приносить прибыль и существенно большую, чем сегодня.Вообще, попытка найти виноватого в соб…

В наши дни завоевание минимальной доли рынка никому не известной торговой маркой, раскручиваемой даже лидером отрасли, входит в разряд задач повышенной сложностиХотите узнать мнение среднестатистического отечественного потребителя о том, насколько сегодня нас…

Все талантливые люди уходят к конкурентам, а заманить к себе высокими зарплатами вы не можете, потому что начальство режет бюджеты. Тупик? Нет! Современные компании находят таланты среди своих сотрудников. Елена Семенихина описывает четыре этапа создания кадро…

На рынках становится тесно, и у бизнеса остается один выход – быть еще более продуктивными и технологически подкованными. Это понимают и политики, в своих речах приравнивая неинновационный тип деятельности к национальному самоубийству. А как иначе? Без постоянного само…

Специфика работы в сегменте В2В заключается в том, что количество клиентов ограничено, а объем сделки может быть очень большим. Одна крупная продажа способна принести более половины месячной прибыли всей компании. Таким образом, ориентация на корпоративных…

С проблемой сезонности сталкиваются производители продуктов питания, продавцы, а так же маркетологи. И последним всё тяжелее и тяжелее.Внесезонная продукция Такая внесезонная продукция, как хлеб, соль, сахар, водка, продается одинако…

У некоторых руководителей тяга к странным способам «совершенствования» персонала в последнее время даже усилилась«Нужна помощь! Директор заставляет идти на тренинг! Как избежать этого! », «Как избавиться от последствий деструктивного тренинга? Все катится …

При всем разнообразии позиций, на которые набирают персонал, квалификации этого персонала и условий найма работодатели, как правило, располагают весьма ограниченным набором стандартных вопросов, задаваемых практически всем от старшего помощника младшего менеджера по…

НЕ НАВРЕДИ! Инструментов, помогающих подтолкнуть конечных потребителей к совершению покупки, великое множество. Это скидки, распродажи, подарки, дегустации, бесплатная раздача образцов продукции и т. д. Выбрать наиболее подходящий для решения конкретных задач порой …

Понятие «шоу-рум» (от англ. «show room») уже давно существует за рубежом, в Россию же оно пришло около десяти лет назад. И, русифицировавшись, стало склоняться в полном соответствии с правилами русской грамматики. Наиболее популярные сферы деятельности, где …

Лояльность российских сотрудников остается одной из самых низких в Европе, уверяют авторы нового международного исследования. В чем причины слабой привязанности людей к отечественным работодателям и за счет чего можно наверстать низкую преданность, рассказыва…

Хороший сейлз – кормилец компании, да где же его взять? В самом деле, новички – это дорого, хлопотно и никаких гарантий, что из них вырастет что-то приличное. Можно перекупить «звезду» у конкурента, но будет ли она приносить вам тот же доход? О том, как быстро, нед…

На первый взгляд, он работоспособный, дружелюбный и лояльный сотрудник, а на самом деле – вор, охотящийся за тайнами вашей компании. Из мести, корысти или ради собственной карьеры он, не колеблясь, принесет вас в жертву. Как распознать того, кто готов «слить…

Что делать, если любят не вас? Вариантов два: отступиться или влюбить в себя. С брендами дело обстоит точно также. Но вот как определить, стоит ли игра свеч? Когда надо ломать предпочтения аудитории, а когда подстраиваться? Как сформировать лояльность потребител…

Самое мощное оружие в создании репутации компании, бренда или конкретного продукта — оценки, которые потребители передают друг другу неформально. Лично, из уст в уста. Но можно ли управлять этими процессами?В свое время этот метод распространения…

Когда мы говорим о стимулировании сбыта в розничных сетях, необходимо определить принципиальные позиции… Стимулирование сбыта форма маркетинговых коммуникаций, назначение которо состоит в содействии росту объема реализации товаров. Цели стимулир…

В некоторых случаях позиционирование становится важнейшим этапом в управлении активами торговой марки. Как правило, стратегические планы компании пересматриваются с периодичностью от 3 до 5 лет; при необходимости раз в год в них вносятся коррективы. Анало…

«Привычка свыше нам дана, замена счастию она», если вы, скрепя сердце и вооружившись этим лозунгом, изо дня в день сидите в опостылевшем офисе на нелюбимой работе, то у вас есть, как минимум, два выхода. Первый – сменить работу. Второй – изменить к ней отношение …

Кондиционированная прохлада офисных помещений является достаточным стимулом задержаться на работе подольше? Не увлекайтесь. В офисе полно факторов, которые укорачивают вашу жизнь. Инструкция по выживанию вам в помощь. Берегите себя.Фактор №6. «Больные» здан…

Все больше оригинальных маркетинговых решений обнаруживается сегодня вовсе не на телевизионных экранах, а там, где потребитель меньше всего этого ожидает. Эффект — невероятный.Они — элита, спецназ, поскольку именно от их умений и профессионализма зависит, как…

Все больше оригинальных маркетинговых решений обнаруживается сегодня вовсе не на телевизионных экранах, а там, где потребитель меньше всего этого ожидает. Эффект — невероятный.На прошлой неделе сдал в химчистку «Диана» партию рубашек. Пришел забрать. Мне, как…

Нужно понять сопротивление клиента и действовать в соответствии с ним.1. Сопротивление контакту.(-нас ничего не интересует, , вышлите предложение, если заинтересует, перезвоним, )Первая причина – воздействие на нас в детстве близких людей: родителей, бабушек… – не б…

Работа с ассортиментом – это и наука, и искусство. В этой области сотрудники со стажем нередко стремятся использовать рецепты своей молодости, копировать приемы, давшие эффект на прошлом месте работы. Но есть и талантливые молодые специалисты, даже пришедшие в т…

Мистер маркетолог, он сделал Coca-Cola интернациональным брендом, щедро раздавая пробные образцы своего напитка фармацевтам и покупателям, привлекая к рекламе знаменитостей и, о да, как зеницу ока охраняя секретную формулу продуктаСила рекламы в настоящее время не под…

Вместо того чтобы развивать собственные точки продаж, производителям лучше подумать об альтернативных каналах дистрибуцииМногие компании, чтобы не быть зависимыми от розничных сетей, открывают собственные точки продаж. В кризис, когда розничные сети начали затягивать в…

По утверждению западных маркетологов, аромамаркетинг может увеличить продажи на 20% без проведения дополнительных дорогостоящих рекламных акций. Однако российские компании не спешат использовать зарубежный опыт. И одна из основных проблем — влияние запахов на поведени…

Как входить в розничную сеть и готовить коммерческое предложение? Торговая сеть — единственный путь к покупателю, и уступки в ценах — не плата торгового каравана степным разбойникам, а компенсация за усилия по продвижению продукта. Понятие «войти в сеть…

Мы все знаем, что позитивный тон и правильный подход к разговору с покупателем очень важны для качественного сервиса, но многие все еще используют в разговоре с покупателями слова и фразы, которые негативно влияют на восприятие магазина покупателем.Далее мы представля…

Думаю, вы сами понимаете, что никаких универсальных «формул успеха» в поиске и подборе персонала не существует. Источники набора менеджеров по продажам у всех, как правило, одинаковые (в основном это сайты о работе и личные знакомства. Они вполне эффективны в ка…

Нейромаркетинг – слово, от которого веет медициной и торговлей одновременно. А еще чем-то таким, научно-волшебным, вроде нейролингвистического программирования. В принципе, все эти ассоциации вполне уместны. Нейромаркетинг – это наука, родившаяся в результате исс…

В течение десятилетий компании Coca-Cola и IBM являются одними из немногих всемирно узнаваемых торговых марок. Сгенерировав глобальную бизнес-идею и уделяя больше внимания продвижению бренда, вы можете встать с ними в один рядСорок лет назад в мире существовала ли…

Существует множество «магических» рекомендаций, как привлечь в свою жизнь деньги. Но порой мы, сами того не подозревая, виноваты в том, что наши финансы поют романсы. Специалисты по биоэнергетике считают, что денежки от нас «убегают», потому что мы пренебрегаем …

10 способов развалить отдел продаж Автор: Людмила Урусова Как увеличить объемы продаж? Для этого недостаточно предложить продукцию высокого качества. Успех здесь во многом определяют личности – руководитель отдела продаж и менеджеры. Поэтому ошибки в кадров…

Товар встречают по упаковке. Для того чтобы первое впечатление не разочаровало покупателя, производители активно воздействуют на его разум, чувства и самоидентификацию.Упаковка продукта – это одна из важнейших составляющих успешного продвижения в условиях пе…

Серкис Жанна Васильевна директор департамента персонала компании «Икс 5 Ритейл Груп Украина» .«Кадры решают все! » – с этим постулатом вряд ли поспоришь. А в наше нелегкое время кадры решают все и еще немного. Персонал – это не только лицо ком…

Существует множество советов, как успешно проходить интервью при поступлении на работу. Значительно хуже известно, как их проводить. При том что это навык, необходимый хорошему менеджеруДля начала убедитесь, что вы сделали домашнюю работу, — говорит Мойра Бенигсон,…

Умение вызвать у клиента спонтанное желание купить что-нибудь уже у кассового аппарата всегда было скорее искусством, чем наукой. Сто лет назад в лавках ставили на прилавок вазы с дешевыми леденцами, сегодня владельцы магазинов стараются разместить у кассы товары, о…

Несмотря на то, что сети изо всех сил стараются наращивать свое присутствие в регионах, их потенциальные потребители до сих пор считают, что в Москве товары лучше. А временами и значительно дешевле. Парадокс: в провинции зарплаты ниже, а цены – выше. Это реал…

В российских компаниях широко практикуют систему штрафов, хотя такого рода меры и не предусмотрены законом. Штрафами в России наказываются любые провинности — от опозданий до курения и беспорядка на рабочем месте. При этом топ-менеджеры и высококвалифицированные спец…

Сильные сотрудники – счастье для компании, ведь они могут заработать всегда. Но такие специалисты редкость. Или нет? Может, их просто губят на корню? Именно так. Начальники развращают сотрудников излишним контролем, снимая с них ответственность и не давая выр…

Эмпатия — способность поставить себя на место другого человека (или предмета, способность к сопереживанию. Эмпатия также включает способность точно определить эмоциональное состояние другого человека на основе мимических реакций, поступков, жестов и т. д. Психоло…

Менеджеры по продажам в очередной раз возглавляют рэнкинг, на этот раз посвященный офисным сотрудникам. Более 16 тысяч опубликованных вакансий в рунете, на специализированных job-сайтах, адресованы именно специалистам данной области, что делает эту профессию самой …

Если ваша компания производит что-то, а другая покупает, рано или поздно та, что покупает, запросит у вас товар в долг. Ведь это ей выгодно. А что же делать вам? Стоит или не стоит идти на уступки, рисковать? Взвесить все «за» и «против» вам поможет Василий Косенко…

Хотите сделать доброе дело и повысить одного из сотрудников, назначив его пусть маленьким, но руководителем? А стоит ли? Ведь вы либо получите менеджера-«тряпку», либо потеряете эффективного работника, либо вынуждены будете расстаться с половиной отдела. О вы…

Увеличить иллюстрациюХотите острых и свежих ощущений? Наберите свой бренд в окошке поиска по группам в любой из социальных сетей. Вы узнаете много нового о компании. Полученный список групп создан клиентами или сотрудниками, причем, как правило, без вашего участия и ра…