Ну, разговор ушел от обсуждения топик стартера, к цифрам, уже прогресс.
Я привел данные по моему региону — это относительно плотности тт на кв км, возможности\ невозможности пробиться к закупщику и тд.

Alexei4 написал(а):

ещё есть такое забавное выражение — форекастить по скуям! от слова SKU

красава))) я такого не слышал))

Alexei4 написал(а):

форекастить по скуям

Форекастить — это расшифровывать? )))))

lotsmanov.a, прогнозировать)

lotsmanov.a, copy-past, copy-past, получается forecast

А при чем тут традиционная розница? Вопрос стоял о КАМах… А вот в том, что человек мог качественно проработать 145 точек за неделю я не совсем уверен… Если только все точки на одной улице находятся в 5-ти метрах друг от друга и в прайсе 2-3 мега-ходовых SKU (к примеру: марс, сникерс и твикс или типа того)… В ином случае, это ерундовая работа в точке, т.к. нужно пообщаться с товароведом и продавщицами (т.е. выслушать их нытье), снять остатки, проанализировать представленность и активность конкурентов, сделать заказ, не говоря уж о том, что могут быть проблемы с недовозами, пересортами и т.д. и возня с бумажками…

а если вспомнить еще и про 7 ступеней визита, так вообще и 15 точек в день не успеете посетить! )))

kiomi, там два вопроса, будьте внимательнее

uniwear написал(а):

функционал КАМа при посещении — держать руку на пульсе во всех точках

Я был КАМом.
Территория — вся РФ. И куда мне ездить? Точнее, какие тут нормативы?
В районах города ТТ посещал. Для личного развития.

О чём мне с заведующими разговаривать? Если заказ делается в другом городе. И получает его магазин с РЦ с третьего города? О их видении? Говорили. Потом пытались донести до КМ на переговорах. Те покивали и сделали, как всегда.

Что касается торговых…
Берёте часы и едете с ТП по территории по маршруту.
Снимаете "фото" рабочего дня. И так надо сделать не раз… По всем маршрутам.

Далее — формируете нормативы.

Чертить всё, сидя в офисе, это к теоретикам "большого спорта".

kiomi, не нужно говорить о некачественной работе. Если Вы это сделать не в силах и в чем-то не уверены — это говорит только о Вас)))
Я это делала и была лучшей. Лебедянь долго меня пыталась переманить от дистра у которого я работала (выполняла все спецзадачи, было лучшее покрытие и самая лучшая представленность, а также "0" просроченная дебиторка)))

У нас в крупной рос.компании ок. 12 ТТ в день стандарт был с мерчендайзингом (ок. 30-40 мин. ТТ, может и до 2 часов, если полностью полку меняют). Мерчендайзер в помощь был. ТП на авто. КАМа не было. Но по КАМу необходим аудит ТТ по соблюдению прописанной матрицы, стандартов компании, наличию продукта, доп.места и т.д. (могут 2-3 дня в неделю, работа с клиентами — переговоры). Направление соки. Не Москва.

uniwear написал(а):

Хотелось понять какая норма посещения т.т. торговыми представителями в день?
Учитывается ли в вашей компании передвигается сотрудник на авто или пешком
Какая норма посещений торговых точек КАМами? Есть ли установленный процент времени, который нужно проводить в офисе (грубо говоря 30/70%)?
Сколько в среднем торговых на одного КАМа? И сколько сетей ведет один КАМ (порядка 10 или больше?)

1)10-15 посещений в день на ТП. Считаю — это предел, в эффективность работы при более высоких нормативах не верю. Пешком или на авто — не учитывается. Это уже сам ТП должен учитывать.
2)У КАМов другие KPI, хотя посещение ТТ обязательно. Установка лимита времени — идиотизм.
3) Управление ТТ — задача СВ, а не КАМа. КАМ ведет от 1 до 5 сетей в пределе.

КАМу надо съездить 1 раз в ЦО сети, а потом гонять мерчей по исполнению решений КАМа-Байера.
ну и мониторинг полки 1 раз в месяц достаточно на 1 сеть.

5050ab, KD KD, Moncasa, огромное спасибо! Признателен! 15 действительно кажется оптимально.

КАМ при редких выездах мониторит ситуацию в некоторых т.т. и штруфует ТП при несоблюдении планограммы?

План для КАМа (месяц/квартал?) спускался или он сам его составлял?

tdoskol написал(а):

У меня было (в бытность торговым) 145 точек + успевала отрабатывать новые точки, до 27 точек в день (без потери качества).

Сильно конечно))

uniwear, планограмма с сетью подписана или это плод воображения?
Ну что за подход… Ещё работать не начали, сразу штраф…
КАМ может составить план и выслать на подтверждение. Либо может получить его сверху. Не путайте самостоятельность с анархией.

Irokezz написал(а):

планограмма с сетью подписана

Планограмма утверждается непосредственно специалистами самой сети и предоставляется поставщику по форматно : ДС — дискаунтер у многих федералов , делится на 4-ре градации/размера магазина/ТТ … , так и другие форматы магазинов Торговых Сетей СМ-супермаркет , ГМ — гипермаркет …

Irokezz написал(а):

КАМ может составить план и выслать на подтверждение. Либо может получить его сверху

Соглашаюсь на все 100% Irokezz,

Коллеги, не знаю как сформулировать вопрос, попробую "на пальцах". Никогда не работал с мерчами, ими занимался отдельный человек, но видимо что-то пошло не так и он увольняется) часть его функционала перепала мне по наследству. Суть: мне поставлена задача разработать мативашку для них по типу кипиай, но к сожалению, не могу сделать привязку. Подскажите материальную часть привязывать к функциональным обязанностям (выкладка, ротация, ценники, посещения и т.д.) или к результату (уменьшение возвратов, увеличение продаж и т.д.) или и к тому и тому. Сейчас есть окладная часть за точку и % за уменьшение возврата. Мне тут тоже не понятно — уменьшение возврата произошло по причине качественной работы мерча или просто так звёзды сошлись в этом месяце. Поделитесь опытом. Товар нонфуд, но с коротким сроком годности (цветы).

3color написал(а):

Коллеги, не знаю как сформулировать вопрос, попробую "на пальцах". Никогда не работал с мерчами, ими занимался отдельный человек, но видимо что-то пошло не так и он увольняется) часть его функционала перепала мне по наследству. Суть: мне поставлена задача разработать мативашку для них по типу кипиай, но к сожалению, не могу сделать привязку. Подскажите материальную часть привязывать к функциональным обязанностям (выкладка, ротация, ценники, посещения и т.д.) или к результату (уменьшение возвратов, увеличение продаж и т.д.) или и к тому и тому. Сейчас есть окладная часть за точку и % за уменьшение возврата. Мне тут тоже не понятно — уменьшение возврата произошло по причине качественной работы мерча или просто так звёзды сошлись в этом месяце. Поделитесь опытом. Товар нонфуд, но с коротким сроком годности (цветы).

а какая цель? что от мерча надо?
мне, например, нужно увеличить объем продаж + повлиять на регулярность заказов.

вот я своим в задачу ставлю
первый месяц кол-во заказов по каждой ТТ
в следующий месяц — кол-во заказов на определенную сумму
в и последний месяц квартала — кол-во заказов на определенную сумму и с наличием определенного ассортимента (маст грубо говоря).

как итог — наращиваю объем, стабилизирую регулярность заказов (равно уменьшение затрат на логистику), ТОПовый товар на полке всегда.

а уменьшение возвратов, представленность и прочее, на мой взгляд, эмоции. Никогда не определишь наверняка чья заслуга уменьшение возвратов…
точек много, сразу все не посетишь в рамках контроля за мерчами. Более того, даже если посетишь, то с какой частото? раз / два в мес? для контроля мало.
в своей мотивации я могу контролировать по отчету не выходя из офиса. Закрутил отчет о продажах в 1С и вижу кто, что, как часто и сколько

возвратов у меня по контракту нет, поэтому вопрос не стоит.

top_lad, Что от мерча надо: полив цветка, выкладка на тролях (полочные тележки в зале), выкладка на полках, подрезка засыхающих листьев, замена\наличие ценников и т.д . Цель: снизить возвраты до 10% (сейчас возвраты колеблются в коридоре 20-25% от поставки). Частота посещения сейчас 50% приходящих мерчей — 2 раза в неделю, 50% мерчей из сотрудников ТТ — практически ежедневно. Все на удалёнке, приходит фотоотчёт с каждого посещения, для сотрудников ТТ — фотоотчёт так же два раза в неделю. Увеличение продаж без расширения матрицы и увеличения объёма отгрузки в ТТ — прямое следствие снижения возвратов.
На количество заказов они прямо не влияют (хотя мысль интересная — надо обмозговать)
Примерно так, если нужны ещё какие то данные, которые могут помочь мне помочь))))) готов предоставить.

3color, Составьте график посещения ТТ торговыми, так что бы они были там на следующий день после мерчей, фото отчёт и реальная картина работы мерчей перед Вами.

Алексей29, у нас нет торговых, все заказы формируются по едиай, на основе отчёта о продажах затем корректируются

3color, хм… фотоотчет — фигня. сколько фотографий в день вы просматриваете? как вы определяете подлинность фотографии? и как сделать так, чтоб фотки одни и те же к вам не поступали (например, скину это фото сегодня и через 3 мес.)

какой срок годности у продукта?

Алексей29, у меня вопрос был:
Подскажите материальную часть привязывать к функциональным обязанностям (выкладка, ротация, ценники, посещения и т.д.) или к результату (уменьшение возвратов, увеличение продаж и т.д.) или и к тому и тому. Сейчас есть окладная часть за точку и % за уменьшение возврата. Мне тут тоже не понятно — уменьшение возврата произошло по причине качественной работы мерча или просто так звёзды сошлись в этом месяце. Поделитесь опытом. Товар нонфуд, но с коротким сроком годности (цветы).

top_lad, 14 суток, но товарный вид может испортиться и через 10 суток — зависит от климата в ТТ.
Поделитесь опытом, как ещё можно их контрОлить? Ну чек лист — понятно. Вот например: мы в Н.Н. находимся, а ТТ в Казани. ТП нет.