Любой посетитель магазина X5 Retail Group, нашедший на полках упаковку продукта, сроки годности которого истекли, может обратиться со своей находкой в администрацию магазина, и, в благодарность за помощь, бесплатно получит от Х5 свежий продукт, аналогичный найденному. Таким образом сеть намерена усилить контроль за качеством продуктов.

X5 Retail Group продолжает реализацию программы "За качество отвечаю! 2. Цель программы – внедрение комплексной системы контроля качества товаров, которая обеспечит лидерство Х5 в вопросах качества продаваемых продуктов, долгосрочную лояльность покупателей и важнейшее конкурентное преимущество. Проект охватывает все стадии жизненного цикла товаров в сетях Х5: от ввода в ассортимент до реализации в торговых залах. Для контроля качества продуктов мы используем не только внутренние возможности компании, осуществляя органолептическую экспертизу и дегустацию, но и привлекаем аккредитованные лаборатории, в которых проводится физико-химический контроль поставляемых в сеть продуктов.

Товар, не соответствующий требованиям качества не допускается к тендеру даже если на упаковках указано соответствие продукции ГОСТам. Контроль не заканчивается изучение первой партии товара: при регулярных поставках на наши распределительные центры и, в последующем, в магазины, также производится проверка каждой партии продуктов. Помимо этого, периодически происходят проверки качества непосредственно на месте производства на предмет соответствия характеристик промышленных партий продукции заявленным образцам и соблюдения технологии производства.

Новый этап программы предусматривает активное использование возможностей, которые дает прямая обратная связь с покупателями. Не секрет, что проблема просроченных товаров на полках актуальна для российских магазинов. К сожалению, и в магазинных Х5 имеют место отдельные случаи, когда по нерасторопности или по халатности персонал магазинов не списывает вовремя и не убирает с полок просроченный товар, отметили в сети.

"С завтрашнего дня мы предлагаем своим покупателям не просто наблюдать за нашей работой по повышению качества, но и помочь нам обеспечить пристрастный контроль результатов работы команды. В частности, теперь любой посетитель магазина, нашедший на полках упаковку продукта, сроки годности которого истекли, может обратиться со своей находкой в администрацию магазина, и, в благодарность за помощь, бесплатно получит от Х5 свежий продукт, аналогичный найденному. Просроченный товар будет списан, а лица, допустившие его наличие, наказаны. Мы также приветствуем совместную работу с молодежным движением "Хрюши против", заявленная цель которого – искоренить проблему просроченных продуктов — совпадает с целями Х5. В рамках сотрудничества уже начались проверки магазинов, в которых активисты выступают в качестве независимых участников. Отчеты о таких проверках начали публиковаться в интернете", — сообщила сегодня пресс-служба компании.

Ранее на сайте движения появилась информация о том, что компания X5 Retail Group поддержала кампанию "Наших" по борьбе с просроченными продуктами. Если активисты движения будут находить в магазинах сети просрочку, руководство сети будет принимать жесткие публичные меры административных взысканий к виновным.

Движение призвало к сотрудничеству все продуктовые магазины, которым важна их репутация и которые готовы следить за качеством продаваемого в них товара. "Наши" надеются, что к кампании присоединятся не только крупные розничные сети, но и отдельные небольшие магазины, на долю которых приходится около 70% продуктового рынка страны и гораздо больше нареканий.

Вслед за поддержкой акций "Наших" X5, о чем сообщил сайт движения накануне, "своевременной и правильной" инициативу "Наших" назвали в "Седьмом Континенте". Компания усиливает меры по проверке качества продукции и предлагает ввести обязательные требования, чтобы информация о сроке годности товара занимала не менее 10% от площади упаковки.Источник - foodmonitor.ru Новость добавлена С.А.
06.12.2010 21:40