- Главная »
- Новости » Отраслевые новости » Ритейлеры просят поменять правила возврата покупок
- nekto_tut
- Откуда: Другие города ЦФО
- Сообщений: 17978
- Карма: 11.08
с какого перепугу баня то рухнула?
ситуаций масса, когда ты вроде и не слепой и не растяпа, а тем не менее встрял.
в какое место еще надо поцеловать сети, чтобы их размер прибыли увеличить, нашли самые "бедные слои населения". . .
- Edward
- Откуда: Самара
- Сообщений: 3358
- Карма: 34.04
nekto_tut написал(а):sciper, хам, хоть и земляк.
+1000
- cherttt
- Откуда: Другие города Монголии
- Сообщений: 5399
- Карма: 6.48
Когда семья набивает себе телегу на неделю вперёд, всегда найдётся время проверить сроки у всех членов семьи!
Возврат без чека! А ЧТО — ТАКОЕ ВОЗМОЖНО по закону? Исключительно по доброй воле магазина…
MAKAP MAKAPOB написал(а):"Некоторые интернет-магазины вообще не выдают чеки, кроме того, кассовый чек не единственное доказательство того, что покупка была совершена в конкретном магазине", — возражает господин Ульянов.
Что за хрень? За всю историю покупок в сети, чеки получал ВСЕГДА. Ещё и накладную давали…
- cherttt
- Откуда: Другие города Монголии
- Сообщений: 5399
- Карма: 6.48
nekto_tut написал(а):в какое место еще надо поцеловать сети, чтобы их размер прибыли увеличить, нашли самые "бедные слои населения". . .
Это в личку…

- nekto_tut
- Откуда: Другие города ЦФО
- Сообщений: 17978
- Карма: 11.08
cherttt написал(а):всегда найдётся время проверить сроки у всех членов семьи
формулировка чудо как хороша ))))))))))))))
/семья сидельцев ))))/
- epikureets
- Откуда: Липецк
- Сообщений: 15315
- Карма: 11.61
cherttt написал(а):А ЧТО — ТАКОЕ ВОЗМОЖНО по закону?
угум-с. Суд признает любой достоверный факт попупки. Пример: купил видеорегистратор. Крякнутый. Возврат — на экспертизу. Привозят с экспертизы — типа, все работает, сам дурак. Отдавали мне доки, оторвали чек (типа не было). Ослы — я ж Визой расплачивался! Выписка из банка — в суд. Вуаля )))
- nekto_tut
- Откуда: Другие города ЦФО
- Сообщений: 17978
- Карма: 11.08
cherttt написал(а):Это в личку…
не пойду.

знаю я вас /погрозила пальчиком/ )))
- cherttt
- Откуда: Другие города Монголии
- Сообщений: 5399
- Карма: 6.48
epikureets написал(а):угум-с. Суд признает любой достоверный факт попупки. Пример: купил видеорегистратор. Крякнутый. Возврат — на экспертизу. Привозят с экспертизы — типа, все работает, сам дурак. Отдавали мне доки, оторвали чек (типа не было). Ослы — я ж Визой расплачивался! Выписка из банка — в суд. Вуаля )))
Дык, доказать надо!
А просто на ровном месте — хрен вернёшь без чека…
- cherttt
- Откуда: Другие города Монголии
- Сообщений: 5399
- Карма: 6.48
nekto_tut написал(а):cherttt написал(а):
всегда найдётся время проверить сроки у всех членов семьи
формулировка чудо как хороша ))))))))))))))
/семья сидельцев ))))/
да…
действительно, как-то двусмысленно…

- Главная »
- Новости » Отраслевые новости » Ритейлеры просят поменять правила возврата покупок
На экспертном совете по вопросам торговой деятельности при Минпромторге, который состоится 30 мая, Ассоциацией компаний розничной торговли (АКОРТ, объединяет крупнейшие сети) и X5 Retail Group (сети "Пятерочка", "Перекресток" и "Карусель") будет представлен доклад "О необходимости модернизации правил торговли", рассказал источник, близкий к министерству. Речь идет о внесении изменений в постановление правительства РФ N55 от 19 января 1998 года, в котором определен ряд правил продажи отдельных видов товаров.
В докладе (копия есть у "Ъ") такая необходимость объясняется тем, что правила не учитывают специфику современных форматов торговли (таких как гипермаркеты и супермаркеты, в которых производится совместная продажа продуктов питания, а также небрендированных текстильных, бытовых и парфюмерно-косметических товаров). Принятые более десяти лет назад требования потеряли актуальность и ограничивают бизнес, утверждают ритейлеры.
Они предлагают отказаться от практики возврата некачественного продукта, когда у покупателя нет кассового или товарного чека. Покупатели злоупотребляют этой нормой, настаивают компании. "Известны случаи, когда потребители пытались вернуть нам просроченные продукты, купленные не в наших магазинах", — рассказывает директор по корпоративным отношениям X5 Retail Group Михаил Сусов.
Предлагаемое усложнение возврата товара может негативно сказаться на развитии отрасли и на отношении потребителей к продавцам, предупреждает представитель Media Markt Анна Трофимова. "Клиентоориентированные продавцы, наоборот, стремятся максимально упростить процедуру возврата с учетом собственных возможностей по проверке достоверности информации о покупке товара, хотя таким образом и поддерживается небольшой процент недобросовестных потребителей. А в случае принятия изменений недобросовестные продавцы смогут отказывать исключительно по формальным основаниям", — предупреждает она.
Юрист Общества прав защиты потребителей (ОЗПП) Денис Ульянов считает, что данное изменение — серьезный удар по потребителю, который в случае потери чека теряет и право на возврат. "Некоторые интернет-магазины вообще не выдают чеки, кроме того, кассовый чек не единственное доказательство того, что покупка была совершена в конкретном магазине", — возражает господин Ульянов.
Из доклада следует, что не работает и может быть скорректирована норма, которая обязывает продавцов передать товар покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. "На практике продавец не может определить, сколько времени требуется для использования или употребления каждого конкретного товара", — поясняется в докладе.
Господин Ульянов добавляет, что конфликтные ситуации по этому поводу достаточно распространены, но до суда дело не доходит. "В досудебном порядке торговые сети решают этот вопрос в свою пользу — потребитель должен самостоятельно следить за сроками годности, а не перекладывать всю ответственность на продавца", — поясняет юрист.
Для многих ритейлеров, в том числе "М.Видео", отсутствие чека или гарантийного талона фактически не является причиной для отказа в возврате или обмене товара, если на нем отсутствуют видимые следы употребления или дефектов, говорит представитель "М.Видео" Антон Пантелеев. "Правила могут быть уточнены, чтобы ограничить "потребительский экстремизм", который распространен за границей, но у российских покупателей радикально другой подход к покупке техники. В наших продажах на долю "потребительского экстремизма" приходятся доли процента", — добавляет он.Источник - kommersant.ru Новость добавлена MAKAP MAKAPOB
22.05.2013 10:20