Коллеги, поделитесь своими эмоциями по работе с OZON, Wildberries, Беру и т.п.

Со своей стороны поделюсь об ВБ.
Не думала, что вернусь в продажи, тем более в маркетплейс, тем более в nonfood.
Но человек предполагает, а директор распологает.
И так Wildberries.
Начну с договора, который оферта. Это кабала иеще останешься должен.
С трудом заведенный товар, потому как, сайт то виснет, то меняется схема завода товара, напоминает сайт гос.услуг. В тех.поддержке вам может повессти, если попадется толковый консультант и срок ожидания не растянется на несколько часов.
Теперь о продаже. Товар пошел … и встал. Дир. решил забрать остатки, но оферту видимо не прочитал(подмахнул). Скопирнула я то место в договоре, где о возврате, по прочтении сего пункта дир. решил возврат не оформлять, ибо "должны еще останетесь", и перекрестилась, что отгрузили только половину товара.
И поставил мне Директор задачу промониторить другие плейсы, дабы в просак еще раз не попасть.
У кого какой опыт работы с другими интернет-сетями?

Татка написал(а):

тем более в nonfood.

Какой ассортимент у Вас?

OZON работа с товаром дешевле 300 рублей — практически не возможна. Либо себестоимость должна стремиться к 0.
Техподдержка полный ноль. Могут не отвечать месяцами, чтобы решить плевый вопрос.
Отсутствуют акты сверки в принципе для этой компании.
Плюсы простота регистрации и поставки. Более менее адекватные отчеты о движениях товара на складе.

Применимо для FBO системы. FBS говорят полная ж*па.

БЕРУ:
Отличная поддержка, которая ЗА, а не против поставщика. Оперативно и качественно решает вопросы любого уровня. (Вплоть до покаяния сотрудника от лица компании)
Ввод чуть сложнее чем на озон, но за пару дней можно осилить.
Минусы — продажи в десятки раз меньше чем на озоне и ВБ.

Thunder1 написал(а):

Какой ассортимент у Вас?

Не хочу афишировать в фуде нонфуд, что бы не закрыли тему.
Скажем мой товар аксесуары

mexvod18, то же читала не лесные отзывы.

mexvod18 написал(а):

работа с товаром дешевле 300 рублей — практически не возможна

благодарю, за науку.

mexvod18 написал(а):

Ввод чуть сложнее чем на озон, но за пару дней можно осилить

после ввода на ВБ, мне уже ничего не страшно

mexvod18 написал(а):

OZON работа с товаром дешевле 300 рублей — практически не возможна. Либо себестоимость должна стремиться к 0.

Если товар меньше 1 л в объеме, то возможна и с ценой 200.

Татка написал(а):

ввода на ВБ

там он сложнее всех вместе взятых. На Ебэй, мне кажется проще продавать, чем на ВБ.

aleksieiev.artem написал(а):

меньше 1 л в объеме

Вот в этом и кроется краеугольный камень. В договоре прописано, что сотрудники склада могут замерить габариты продукта и посчитать объем. Если больше литра, то доставка до покупателя — 75 рублей. Менее литра — 35 рублей. И тут может случиться магия вне Хогвартса, которая случилась с нами. В один прекрасный день — все наши товары (упаковка 100 грамм) стала 1, 7 литра. Я пытаюсь это дело изменить, и что вы думаете? Именно эта графа невозможна для редактирования. Остановить продажи и показываемость на озоне не возможно. При стомости 1 упаковки в 130 рублей, доставка стала 75 + комиссия 75 рублей. Вся наша компания чуть в больничку не слегла с инфарктом. Пришлось выходить из положения существенным поднятием цены для распродажи остатков.

Поэтому за этими ребятами в синефиолетовом глаз да глаз.

Хотя платят исправно :)

ЭТО ПОЛНАЯ ЗАСАДА!
С 1 апреля еще берут немалые деньги за размещение товара на складе, а это ложится отдельной статьей в расходную часть.
В ОЗОНЕ, мы вроде заработали копейки, после вычета логистики и комиссии. Получили эти копейки, а потом вернули за размещение товара… Итог "минус".
Забрать товар еще дороже стоит.
Мое мнение- они просто обнаглели, эти маркетплейсы.
Развели меня просто до неприличия. Товар по АКЦИИ 1+1=3. я продала в минус, т.к. за товар брали комиссию и логистику за 3 ед. по 75 р, хотя это одна покупка, а потом покупатель отказался от нее и я еще раз заплатила логистику 3*75 р.
Я это все расцениваю, как беспредел!
То, что с 1 апреля будут брать деньги за размещение товара на складе ОЗОН, я узнала, когда у меня уже было там товара полно. Т.е. договор все время редактируется и не требуется моего переподписания.
Если я хочу забрать товар, то инициирую расторжение договора , а это с меня 60 р за 1 ед. продукции. Бесплатно можно вывезти товар можно только, если ОЗОН сам решит вернуть товар. Но он это не сделает, потому что зарабатывает за размещение очень не плохо.
Пока я заключала договор поставки с ВБ, тоже все переиграли и условия стали такие же , как в ОЗОНЕ.

mexvod18 написал(а):

На Ебэй

Есть опыт, поделитесь

Татка написал(а):

Есть опыт

нет, пока изучаю :)

Закрыли договор с Азоном после года работы. Продажи никакие. В минусе тысяч на 70.

bender, Печально.
Благодарю за инфу.

Коллеги, мы работаем с Озоном не через маркетплейс, а по обычному договору поставки.
Готовы рассмотреть ввод вашей продукции по своему договору.
От вас — зеркальная отсрочка платежа ( 40 к.дней), ценообразование, позволяющее продаваться на Озоне
По всем вопросам : Info@unionfood.ru

savage написал(а):

мы работаем с Озоном не через маркетплейс, а по обычному договору поставки.

Это недоработка КМ. Думаю, что недолго вы будете еще так работать. Всех переводят принудительно.

savage написал(а):

Коллеги, мы работаем с Озоном не через маркетплейс, а по обычному договору поставки.Готовы рассмотреть ввод вашей продукции по своему договору.От вас — зеркальная отсрочка платежа ( 40 к.дней), ценообразование, позволяющее продаваться на ОзонеПо всем вопросам : Info@unionfood.ru

Ха, а у меня еще и холодная логистика туда есть)))))

mexvod18 написал(а):

Техподдержка полный ноль. Могут не отвечать месяцами, чтобы решить плевый вопрос.

Особенно мне нравится, когда после 3-4 месяцев ожидания, за которые вопрос так и не решен, Озон пишет на почту и просит оценить работу техподдержки. Издеваются?

aleksieiev.artem написал(а):

Это недоработка КМ. Думаю, что недолго вы будете еще так работать. Всех переводят принудительно.

Я в курсе. Мы остались на ДП. Завидуйте молча! )

Пока не будет коммерческой связки — Почта России + Маркетплэйс, толку не будет.

CyberArmy написал(а):

Пока не будет коммерческой связки — Почта России + Маркетплэйс, толку не будет.

поясните,
я чего-то не доганяю…

Татка написал(а):

поясните, я чего-то не доганяю…

Доставка в любую хурхуяновку (отделений очень много), следовательно доступность для населения.

AlekseyK написал(а):

Доставка в любую хурхуяновку (отделений очень много),

О, нет!
только не это! только не почта-россии.

Не знаю. Мне письмо из Тюмени "Строительный двор" в Ростов прибыло через 5 дней.