Здравствуйте Коллеги.
Предлагаю поделиться эффективными практическими наработками по сбору дебиторки в до судебном порядке. Хороший менеджер обязан работать и с тяжёлыми клиентами.
Мой опыт таков:
- в день оплаты по договору пишу письмо "Прошу оплатить очередную накладную" без всяких "кода сможете" "почему не платите" и так через день.
Если клиент действительно тяжелый, обязательно оставляю постскриптум типа" Кредиторы отличаются лучшей памятью, чем должники. (Франклин)" и так далее до момента оплаты.
ПОКА РАБОТАЕТ — ПОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ НИКТО НЕ ЗАДЕРЖИВАЕТ

shelk_x написал(а):

Мой опыт таков:

shelk_x, на день оплаты — подгонять акты-сверок с действующим долгом\задолженностью

Я всегда по телефону прошу войти в мое положение манагера, чисто по-человечески сообщаю, что "меня бухгалтерия съест", "начальству нужна конкретика".
Работает не во всех случаях, но часто.

shelk_x написал(а):

- в день оплаты по договору пишу письмо "Прошу оплатить очередную накладную" без всяких "кода сможете" "почему не платите" и так через день.

В книге Р. Чалдини "Психология влияния" есть отсылки к исследованиям, по которым просьба гораздо чаще выполняется, если обозначать причину. Даже если "прошу пропустить меня сделать ксерокопию без очереди, потому что мне очень нужна"

VS85 написал(а):

прошу войти в мое положение

Никогда! Становишься сам "немного должен"

VS85 написал(а):

просьба гораздо чаще выполняется, если обозначать причину

согласен. Но причина должна быть другая, нежели

VS85 написал(а):

бухгалтерия съест

art sidorov написал(а):

VS85 написал(а):
бухгалтерия съест

Бухгалтерии ваще та пох на это. Иметь Вас должны финансисты ну или…
Если хронически дебеторит, пишите заранее напоминалку, а не в день. Если хотите просить, то попросите поставить в график оплат. Камы видят стоит в плане или нет. А вообще лучше сразу просить график погашения, даже если просАчка ДЗ планируется.

art sidorov написал(а):

Никогда! Становишься сам "немного должен"

"Сам" в смысле должником становится менеджер по закупкам? Если ты с ним встречался на переговорах и понравился как человек (а без этого продажа бывает редко), то да — КМ должен чувствовать себя немного по-человечески виноватым за свою компанию-должника. Это даст ему дополнительную мотивацию лоббировать оплату долга по поставщику в фин.отделе. На это и расчет.

А если "сам" — должником становится манагер поставщика, то почему бы и нет. Потом в ответ небольшой подарок засылаешь отблагодарить — еще больше усиливает коннект.

VS85, у нас разные стили работы

Я обычно для забывчивых клиентов делаю отчёт по отгружённым накладным с датами оплаты. Помогает хорошо, но есть и недобросовестные клиенты с ними обычно претензионная работа начинается, после 2-3 сообщения оплачиваю, не все хотят судиться и портить репутацию

самое лучшее не работать с тяжелыми клиентами , тут два варианта или найти подход к ПАРТНЕРУ то есть сделать работу взаимовыгодной и взаимоуважительной или если клиент невменяем пусть его конкуренты тарят быстрее разорятся, хватит уже уродов развивать

shelk_x написал(а):

ПОКА РАБОТАЕТ — ПОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ НИКТО НЕ ЗАДЕРЖИВАЕТ

Хороший у вас руководитель , у нас по пальцу в день начинают отрубать на 7 день .

Больше всего достаёт, когда звонят со словами 'иначе мне не выплатят полностью зарплату'.

oatfield написал(а):

Больше всего достаёт, когда звонят со словами 'иначе мне не выплатят полностью зарплату'.

Юрий, а Вы динамите поставщиков, оказывается?

pvkioni написал(а):

Юрий, а Вы динамите поставщиков, оказывается?

Надо же как то развиваться. А кредиты нынче дороги

pvkioni написал(а):

Вы динамите поставщиков, оказывается?

Лично я не динамлю.
Мне хватает месяца реализовать поставку и подержать ещё деньги на депозите.
Но бывают ситуации технические по вине поставщика.
Например, неправильные накладные.

oatfield написал(а):

Например, неправильные накладные.

если накладная неправильная, то Ваш бух-р сразу это увидит и сообщит Вам. А Вы , как честный и порядочный партнер, должны сказать, об этом, своего поставщику… А не ждать, когда подойдет срок оплаты, вы подинамите несколько дней, а на вопрос поставщика "где деньги, брат"? скажете, что не можете оплатить по причине некорректной накладной

pvkioni написал(а):

скажете, что не можете оплатить по причине некорректной накладной

и

oatfield написал(а):

подержать ещё деньги на депозите.

Сейчас многие так поступают.

dmitrii_lpc написал(а):

Сейчас многие так поступают.

Учимся у 'лидеров отрасли'.

oatfield написал(а):

Учимся у 'лидеров отрасли'.

так и до торговли ссаками недалеко…

mult220 написал(а):

так и до торговли ссаками недалеко

Нее, в круг избранных нам не попасть.

pvkioni написал(а):

Ваш бух-р сразу это увидит и сообщит Вам. А Вы , как честный и порядочный партнер, должны сказать, об этом, своего поставщику…

Не согласен. Согласен с oatfield, — за косяки отвечает (платит) накосячивший.
Если сам заметил, времени на исправление (учитывая отсрочки) вагон

oatfield написал(а):

Учимся у 'лидеров отрасли'.

то есть, говоря по русски — оскотиниваемся? )))

art sidorov написал(а):

Согласен с oatfield, — за косяки отвечает (платит) накосячивший.
Если сам заметил, времени на исправление (учитывая отсрочки) вагон

а это уже не партнерские отношения, а чисто товаро-денежные.

pvkioni написал(а):

оскотиниваемся? )

как и писал выше

mult220 написал(а):

так и до торговли ссаками недалеко…

Юр, если ты во всем против

oatfield написал(а):

лидеров отрасли'

то не надо у них брать "лучшее"…

pvkioni написал(а):

а это уже не партнерские отношения, а чисто товаро-денежные.

См. название темы и суть вопроса

art sidorov написал(а):

См. название темы и суть вопроса

вся суть должна сводиться к тому, что с партнерами надо дружить, общаться, работать…, а не только документами обмениваться и заказы принимать.

mult220, я не во всем против "лидеров отрасли".
Как бизнесмен, я люблю сети — они позволяют несетям зарабатывать больше.
Мой ночной кошмар — это самозанятые демпингаторы, малый бизнес.
И я очень рад, когда рядом нет никого, кроме сетевых магазинов.
Но это как бизнесмен.
А как гражданин, я рассуждаю с точности до наоборот.

Но вернемся к ПДЗ.
И даже не к ПДЗ, а к НДЗ (невозвратной ДЗ)
Есть только один вариант, на мой взгляд — поддерживать отношения с клиентом.
Во многом это дистров касается, в сетях другая история.
Дистры скоро почти все помрут, и перед финальным кидком им предстоит непростое решение — кого все-таки не кинуть.
И если у нас контакт с собственником, то есть шанс попасть в этот список.
А у тех, кто за всё время работы звонил только по теме ПДЗ, шансов нет.