Привет коллеги!

Поделитесь опытом — как мотивировать персонал в тт?
Ситуация — устраиваем периодически акции/распродажи товара в ТТ (мы производитель, реализует сеть АЗС). Рекламу и тп — все обеспечиваем. Для персонала тоже мотивацию делаем — лучшие по продажам получают призы (нормальные, типа карт мвидео тысяч на 5 и тп). Но по факту, все равно продавцы забивают/забывают/не предлагают товар. Говоришь с ними что им надо? чтобы активней работать А им как всегда ничего не надо) Что бы предложили? У кого есть опыт по мотивации?

Предложите % от продаж.

ststds написал(а):

Поделитесь опытом — как мотивировать персонал в тт?

ДЕНЬГАМИ! ЖИВЫМИ!

Gromoff написал(а):

Предложите % от продаж.

От всех чеков или чеков от кассового бокса, где сидит/пробивает продавец?

dekaltd написал(а):

От всех чеков или чеков от кассового бокса, где сидит/пробивает продавец?

Чеков от кассового бокса, где сидит/пробивает продавец.

Gromoff написал(а):

Чеков от кассового бокса, где сидит/пробивает продавец.

Как вариант. Согласен.
Но, что имеет сказатьststds фразой

ststds написал(а):

не предлагают товар

.
Это товар со скидкой, что лежит обычно на виду и кассиров или что ещё?

ststds написал(а):

У кого есть опыт по мотивации?

% от продаж, однозначно. Каждому.

ststds, сделайте один-два значимых подарка, типо айфона… вот тогда это будет работать.

% от продаж, только если ввиде фиксированной плюшки в 100, 50 руб. вот тогда человек сможет запомнить Вашу мотивацию.

Pehterov написал(а):

% от продаж, только если ввиде фиксированной плюшки в 100, 50 руб. вот тогда человек сможет запомнить Вашу мотивацию.

Как вариант да, фиксированная плюшка. )

Я обычно выставляю план продаж на ТТ(либо сотрудника), план исходя из продаж предыдущего периода, кто заинтересован в налике, тот выполняет объем и получает деньги.
Еще есть интересный способ замотивировать деньгами, при продажах с 1 упаковки. Обозначаете, сколько получит сотрудник за проданную им единицу, и по итогам месяца смотрите их отчет и выплачиваете.

товар висит/лежит хорошо, на виду, все ок.
Что касается %, то тут все сложнее — персонала много (3-6 сотрудников), отследить кто сколько продал по сути нельзя (или крайне сложно), продажи считаются в целом по точке. И наш % тоже считается на всю точку — просто в качестве мотивации не живые 5000-10000 тыс, а количество подарочных сертификатов по количеству продавцов.
Что касается фикс. плюшки то она очень маленькая выйдет за каждую единицу товара. Те к примеру товар стоит 1000 рублей. Подарить 50-100 рублей это 5-10%. Очень много если всех так замотивировать)
А что касается не материальной мотивации (печать в стенгазете, оскар, похлопать по плечу и тп) — у кого какой опыт был?

Говоря "не предлагают товар" имею в виду следующее:
заранее мы с сетью согласовываем речевку и обязанность продавца предлагать купить товар (как на кассе в супермаркете, полная аналогия). но по факту персонал где то говорит, где то не говорит. Штрафовать возможности нет, только грозить пальцем можем)

ststds написал(а):

А что касается не материальной мотивации (печать в стенгазете, оскар, похлопать по плечу и тп) — у кого какой опыт был?

Не сейчас в России. Денег всем надо, по Маслоу. Первый уровень закрыть. )

ststds написал(а):

отследить кто сколько продал по сути нельзя

А что, не у каждого своя ККМ?

ststds написал(а):

а количество подарочных сертификатов

Да не нужны они никому, их на Авито за пол-цены скидывают.

ststds написал(а):

Что касается фикс. плюшки то она очень маленькая выйдет за каждую единицу товара.

А по совокупности, за месяц?

По кассе — в ТТ две-три кассы и две-три смены сотрудников. Продажи по ТТ выгружаются еженедельно в разрезе ТТ. По кассам выделить возможности нет — видим только продажи торговой точки.

Живые деньги не приветствует сама сеть. Поэтому у нас альтернативы — сертификаты (на выбор победителя), ценные призы (телевизор, велосипед, наградная шашка, именной пистолет).

По совокупности за месяц? Грубо говоря товар реализуется в 50 ТТ. Они в месяц продают 4500 единиц товара. Период реализации продукции (акция) 2 месяца. Итого, они все продадут 9000 ед. товара. Какую выделить плюшку? 100 руб с единицы товара это почти миллион рублей — очень много) 450 тысяч (при бонусе в 50 руб.) тоже много — так как это акция и наценка на товар небольшая. Тем более "прослоек" много — производитель-дилер-сеть. и у всех наценка

ststds написал(а):

не материальной мотивации (печать в стенгазете, оскар, похлопать по плечу и тп) — у кого какой опыт был?

Был, я драл секретаршу!

dekaltd написал(а):

Был, я драл секретаршу!

За хорошую работу или за плохую? )))))))))))))))))))

ststds написал(а):

Живые деньги не приветствует сама сеть.

С этого надо начинать было. ) Но, повторюсь, сейчас ВСЕ в торговле работают за деньги. За живые.

Был, я драл секретаршу!


Достойно зависти, но и конечно порицания


С этого надо начинать было. ) Но, повторюсь, сейчас ВСЕ в торговле работают за деньг

Есть опыт и мотивацией деньгами, но суммы сходные — за 2000-3000 в месяц существенного рвения не наблюдалось) а платить больше — не целесообразно (бюджет не бьется)

ststds написал(а):

Есть опыт и мотивацией деньгами, но суммы сходные — за 2000-3000 в месяц существенного рвения не наблюдалось) а платить больше — не целесообразно (бюджет не бьется)

Так надо чтобы у одного, который продает, было 10 тр, а у того, который не продает, 300 р. Вот это и мотивирует…

lotsmanov.a написал(а):

Так надо чтобы у одного, который продает, было 10 тр, а у того, который не продает, 300 р. Вот это и мотивирует…

Тут такой момент, обеспечить всех продавцов доп мотивацией мы не можем (не кокаином торгуем) , можем обеспечить лучших (к примеру три призовых места) и их наградить.

ststds написал(а):

Тут такой момент, обеспечить всех продавцов доп мотивацией мы не можем

Так по деньгам разве не то на то и получается? Кто-то 30 рублей получил, не продал ничего, кто-то 300, кто-то 10000… Если взять все подарки и серты, по деньгам получится одинаково. Ну, посчитайте там размер плюшки, в зависимости от общей суммы, которую планируется потратить. А соцсоревнование сейчас не пройдет.
Сам много раз участвовал в подобных мотивационных программах, реально работает.

Нет, не так. Всех продавцов поощрить нет возможности. Можно лучших. К примеру, бюджет на поощрение 100.000. Его и делим на "лучших".

ststds написал(а):

Его и делим на "лучших".

Тогда получается так — один продавец вырвался вперед (оптовику продал много, к примеру), остальные, увидев, что он впереди, сходят с дистанции, смысла-то нет бороться. А этот один столько много не напродает, как все вместе. Поэтому и он расслабится, и все остальные напрягаться не станут.

lotsmanov.a написал(а):

Тогда получается так — один продавец вырвался вперед (оптовику продал много, к примеру), остальные, увидев, что он впереди, сходят с дистанции, смысла-то нет бороться. А этот один столько много не напродает, как все вместе. Поэтому и он расслабится, и все остальные напрягаться не станут.

Вооооо, сейчас бюджет тратится в пустую. Продажи не увеличиваются, а призы вручаются. А продавец думает-У Машки АЗС на федеральной, а у меня на объездной. Один фиг она все призы получит.
Ставьте план по приросту продаж на каждую, конкретную точку. Но не в %, а исходя из возможности.
А призы вручайте чем то мелким, типа универсальных карт оплат мобильной связи (на любого оператора).
А ещё лучше потратьте бюджет на мотивацию конечного покупателя.

asynych написал(а):

на мотивацию конечного покупателя.

Так он вроде уже акцией мотивируется.

lotsmanov.a написал(а):

Так он вроде уже акцией мотивируется.

Мотивации много не бывает, бывает ограничение бюджета ))))

Как далеки вы от народа…
*завтра расшифрую*