Часто бывали случаи когда звонил клиент и нехотелось брать трубку, и не хотелось брать ее не из-за того что было лень, а потому что были какието проблемы которые ни как не решались, и тя нул их до последнего но постоянно твердили за спиной возми трубку и Держи удар!
И спустя потом уже много лет я понимаю как важно что бы люди выработали этот навык, без которого вообще в дальнейшем не обойтись!

Иногда смерть как не хочется потенциальному клиенту звонить, убеждать, договариваться, парировать возражения… И когда знаешь, что за твоей компанией косячок, а объясниться с клиентом по этому поводу всё равно придётся, и понимаешь, что лучше рано, чем поздно. Это как к зубному пойти — тянешь до последнего, пока зубик не умрёт своей смертью))

Зато когда разрулишь, такоооое облегчение :)

Но как обидно отвечать не за себя а за того парня

«NatSen« написал(Р°):

что за твоей компанией косячок

«Питер« написал(Р°):

Но как обидно отвечать не за себя а за того парня

Вот это точно! Когда косяк логиста, а клиент твой и разруливать тебе.

А что, мы по жизни буфером служим между родной фирмой и клиентом — ему-то без разницы, кто виноват — логист, кладовщик, экспедитор, менеджер для него олицетворяет все прелести работы с поставщиком в целом.

Лучше сразу все поставить на свои места! И все сразу спокойно и хорошо! Не люблю откладывать в долгий ящик! И вообще если что то надо то за спрос не бьют!

«Чай« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

И вообще если что то надо то за спрос не бьют!

Чай, оптимист! )))

NatSen, Оптимизм — взгляд на жизнь с позитивной точки зрения, уверенность в лучшем будущем. Оптимизм утверждает, что мир замечателен, из любой ситуации есть выход, все получится хорошо, все люди в общем хорошие. И я с этим согласен!

«Чай« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

NatSen, Оптимизм — взгляд на жизнь с позитивной точки зрения, уверенность в лучшем будущем. Оптимизм утверждает, что мир замечателен, из любой ситуации есть выход, все получится хорошо, все люди в общем хорошие. И я с этим согласен!

Чай, это потому, что Вас за спрос не били :cool: ))

А еще бывает, базу принимаешь, весь такой продуманный… А потом БАЦ , не все передали, и торчков масса прошлогодних всплывает, и контактов нету, и служебки, служебки, СЛУЖЕБКИ…

Если честно, то очень долго не получалось держать удар, прежде чем позвонить клиенту сам переживал этот момент. Слава богу все поменялось и теперь если вдруг косяк, сразу, не откладывая на потом или на завтра звоню клиенту и оперативно довожу до него новые вводные. Еще одну не маловажная деталь понял, чем быстрее и оперативнее доведешь до клиента глюк. тем меньше эмоциональные последствия у него. Да держать удар за того парня — это обидно и хреново, еще хуже когда этим парнем оказывается не логист, экспедитор и т.д, а твой руководитель, такие косяки разруливать хуже всего, ибо они всегда касаются денег.

А как держать удар, когда, например, отправляешь фуру на другой конец матушки РФ, в комментариях к заявке пишешь СРОКИ СЛЕДИТЬ ! А по итогу приходит товар, а срок за втра заканчивается… и так из раза в раз. Служебки, служебки, служебки… а чо толку! В глазах клиента выглядишь мальчишкой именно ты, т.к. вся компания в его глазах — это ты, а не логист, не нач. склада, и даже не гендир. «Вот так вот становишься ты богатым, такая вот офисная, бл.ь свобода» А потом вопросы задают на совещании: «А чего енто V падают и матрица сокращается» . И хрен чего докажешь… Это я не про сегодняшнее место работы говорю, а в принципе… Оттого и текучка в компаниях некоторых большая, что всем пофигу, а тебе потом с этим клиентом работать еще, ибо БАЗУ не пропьешь. вот так.

«BESSER« написал(Р°):

А потом вопросы задают на совещании: «А чего енто V падают и матрица сокращается» . И хрен чего докажешь…

Из таких славных компаний надо уходить. Когда я пришел в такую компанию, (максимум пару месяцев и ты понимаешь что к чему), отработал четыре месяца, понял, что это практика и стиль жизни, развернулся и ушел.

BESSER, привет , сосед по рынку :cool: эк тебя зацепили )))

BESSER, погрузку фуры на дальняк не грех и самому на складе проверить … чтобы не держать удар, а избежать его !

«BESSER« написал(Р°):

А как держать удар, когда, например, отправляешь фуру на другой конец матушки РФ, в комментариях к заявке пишешь СРОКИ СЛЕДИТЬ !

Тут дело в том что, нужно еще поднять трубку и урегултровать этот вопрос, когда рубашка становится мокрой от напряжения)

«Viziton« написал(Р°):

погрузку фуры на дальняк не грех и самому на складе проверить … чтобы не держать удар, а избежать его !

Я вот всегда на погрузки езжу за неимением экспедитора :cool:

NatSen, приходится , что тут делать , я первый год работы на погрузки всех VIP-ов ездил сам, пока склад привык , что лучше не косячить … зато «рубашка теперь сухая» )))

Удален

Да уж, актуальная тема, менеджер постоянно разруливает косяки других служб!

«Viziton« написал(Р°):

NatSen, приходится , что тут делать , я первый год работы на погрузки всех VIP-ов ездил сам, пока склад привык , что лучше не косячить … зато «рубашка теперь сухая» )))

каждую коробку не просмотришь, грузчиков не проверишь… .

«Pavel_Mal« написал(Р°):

каждую коробку не просмотришь, грузчиков не проверишь… .

А мы сами грузим :cool: ))

«Pavel_Mal« написал(Р°):

Держи удар парень — Говорил мне мой первый директор

Держи удар парень — Говорил мне мой первый директор, очередной раз разбивая мне нос.
Кто смотрел «Бойцовский клуб»?

«папૠнаписал(Р°):

Кто смотрел «Бойцовский клуб»?

Я. Я ещё «Дженерейшен Пи» Пелевина люблю :cool: .

«NatSen« написал(Р°):

Я. Я ещё «Дженерейшен Пи» Пелевина люблю

Это единственное, что я читал из него, тоже понравилось.