Коллеги поделитесь опытом: как, когда, в каком размере, как часто необходимо штрафовать (наказывать) менеджера за просроченную дебиторскую задолженность клиента, которым он занимается?

Progress, всегда.
но иногда при индивидуальном подходе по некоторым клиентам.
форс-мажоры имеют место быть.

Могу ошибаться, но штрафовать вообще нельзя. Можно только не выплатить премию, положенную за ведение ДЗ

st_Winnie, как вы яхту назовете, так она и поплывет (навеяло). от изменения формата, суть не меняется.

В системе мотивации закладывается понижающий/повышающий коэффициент. например дебиторка в порядке-1.1 , чуть имеется-1. динамит менеджер-0.9. как то так.

nekto_tut, схему поподробнее можно?)

мотивация построена таким образом, что при расчете премиальной части заработной платы штрафы за просрочку имеют место быть.
так что — всегда, ну или нулевая дебиторка.

У нас практикуется % от просрочки. Отчётное число — 1 месяца, но при этом можно перекрыться предоплатой, т.е. если сумма которую должен был собрать менеджер составляет 1 млн, но при этом работающий клиент не доплатил 200 тыс, то в случае предоплаты в 200 тыс. другим клиентом, зачисленной на счёт в течение месяца (но во договору работающего с 14 дневной рассрочкой (к примеру)), штраф не снимается… добавлено через 1 секундуУ нас практикуется % от просрочки. Отчётное число — 1 месяца, но при этом можно перекрыться предоплатой, т.е. если сумма которую должен был собрать менеджер составляет 1 млн, но при этом работающий клиент не доплатил 200 тыс, то в случае предоплаты в 200 тыс. другим клиентом, зачисленной на счёт в течение месяца (но во договору работающего с 14 дневной рассрочкой (к примеру)), штраф не снимается…

Progress написал(а):

как часто

в конце каждого месяца, аккурат , когда процент подсчитывается.Наряду со штрафами должны быть и поощрения

Ujin2010, железобетонную женщинку ты мне посоветовал))))))))))))

просрочка считается а-ля по ставке рефинансирования, в долгах по РТТ ТП видит четко и ясно, кто, сколько и как долго ему торчит, а также видит проценты в суммовом выражении по каждой накладной.
расчет штрафа можно вести как до даты закрытия накладной, так и просто периодами.
при втором варианте имеет место быть некий формат максимального "закрытия" долгов на расчетную дату, и, соответственно, "расслабление" от даты до даты.

Ujin2010, интересно.
чисто для меня не ясно, почему п/о одного должна перекрывать динамо другого.
в моем случае п/о посчитается в % от сбора денег при расчете з/п.добавлено через 52 секундыSterh, т.е, т.о. нести дополнительную затратную часть на содержание данного сотрудника?

Sterh написал(а):

Вы@бать и вазелину не давать!

nekto_tut написал(а):

нести дополнительную затратную часть на содержание данного сотрудника?

совмещение однако!

epikureets, ну так. однако не факт, что и сам совместитель получит удовольствие от дополнительно нагрузки, опять же, контора не желает тратиться на допсредства.добавлено через 1 минуту 17 секундProgress, вообще, все зависит от выбранной вами формы расчета.
вы же не платите просто % за отгрузку, наверняка ваша модель расчета имеет более сложные составляющие.

nekto_tut написал(а):

закрытия" долгов на расчетную дату

в программе устанавливается срок оплаты накладной, согласно договору, а в конце месяца народ побежал с отчетами по просрочникам с вескими причинами.Некоторым удается адекватно объяснить, почему клиент просрочил (ибо ситуации бывают разные). И уже на усмотрение руководства-принять или не принять объяснение, а следовательно выплатить полностью процент по этой отгрузке либо .

АринаKons написал(а):

а в конце месяца народ побежал с отчетами по просрочникам с вескими причинами.

аналогично.
о чем выше и говорила ))))

nekto_tut написал(а):

о чем выше и говорила

да, это ко 2 варианту

АринаKons написал(а):

да, это ко 2 варианту

да по обоим это вариантам )))

Cергей 272 написал(а):

Расстрелять

лавры Лунина вам покою не дают, колючецветуйчатый? ))))

Можно и комплекно подойти… :) т.к. считаю полумера это не выход… или манагер скуксится на штрафах из-за неуправляемого клиента, уйдет. будет следующая жертва и все по новой. или если только клинта дергать , клиент уйдет, т.к. у манагера не будет чувство участия в проблеме — пофиг одним словом…
обычно действую по двум направлениям одновременно:
1. мотивация/демотивация менеджера. Или устанавливаем премию за отсутствие ПДЗ или соблюдение ее пределов, или вводим кооф. штрафа в зависимости ПДЗ от общего объема клиента/ов.
2. долбим самого клиента — блокируемотгрузки, лишаем премии и прочей радости. тогда манагер сам взвоет, т.к. это ему объясняться с дядей Васей почему он не может получить необходимый товар или обернуть ретрик.
так дисциплина и окрепнет.

nekto_tut написал(а):

лавры Лунина вам покою не дают, колючецветуйчатый? ))

Да ладно своих лавров девать некуда
Просрочка просрочке рознь, а чтобы менеджеры не баловались , проверять чаще нужно, был у меня один бывший сослуживец втянулся в розницу по городу и району, его не контролировали , результат 600 000 увёл, ну нахлобучили судили теперь ваплачивает

жадность губит бизнес… не надо штрафовать, подойди к этой теме более мягко.

Motonikitos написал(а):

долбим самого клиента — блокируем отгрузки, лишаем премии и прочей радости. тогда манагер сам взвоет, т.к. это ему объясняться с дядей Васей почему он не может получить необходимый товар или обернуть ретрик.
так дисциплина и окрепнет.

кстати, да, действенно более чем

matrosov.oleg2011 написал(а):

А ПОМОГАТЬ НЕ ПРОБОВАЛИ… … А ТО ОДНИ Е@БАРИ … …

приколол

matrosov.oleg2011 написал(а):

А ПОМОГАТЬ НЕ ПРОБОВАЛИ… … А ТО ОДНИ Е@БАРИ

Это шо такое было!
а помогать как? если у тебя 100 дистров, 15 манагеров за них ответсвенных и за каждым сопли утерать! …
если каждому помогать, то помогалки не хватит и грош цена такому РП.
в моем варианте, помощь как раз в п. №2. т.к. в 90% случаев у манагера не хватает смелости блокирнуть клиента или его вздрючить…

nekto_tut, оплат состоит не только из % отгрузки, так же есть ежемесячные задачи выполнение которых , так же , или поощряется , или штраф.

matrosov.oleg2011, че ж так орать то?
/сочувственно/
шо расчет за декабрь получили?
а не надо так расстраиваться.