#102
20.07.2012 13:58
- vbaklaev
- Откуда: Екатеринбург
- Сообщений: 2015
- Карма: 11
nastya, Добрый наш человек Если не трудно пожалуйста тоже скинь информацию. Заранее очень благодарен. region@td-arkom.ru
#103
14.08.2012 14:54
- Lpev
- Откуда: не указан
- Сообщений: 1
- Карма: 0
nastya, Добрый день!
В обсуждении темы о маркетинговых мероприятиях для дистрибьюторов увидела Ваше предложение скинуть на электронку маркетинговую политику СОЮЗПИЩЕПРОМ, мне бы тоже хотелось приобщиться к этому материалу:)
Если есть возможность, вышлите, пожалуйста на lpev@list.ru
В обсуждении темы о маркетинговых мероприятиях для дистрибьюторов увидела Ваше предложение скинуть на электронку маркетинговую политику СОЮЗПИЩЕПРОМ, мне бы тоже хотелось приобщиться к этому материалу:)
Если есть возможность, вышлите, пожалуйста на lpev@list.ru
#104
14.08.2012 14:58
- Олег Викторович
- Откуда: Москва
- Сообщений: 777
- Карма: 1.57
Пришлите мне тоже на danilov@ilinskoe95.ru — вот тоже собираюсь запускать акцию…
#105
16.08.2012 09:48
- irina yudina
- Откуда: Тюмень
- Сообщений: 187
- Карма: 0.12
nastya, Добрый день! Если не трудно скиньте мне тоже. Очень, очень нужно. 370736@mail.ru Спасибо!
#106
16.08.2012 14:08
- chdima1
- Откуда: Москва
- Сообщений: 251
- Карма: 0.57
http://viktornizhegorodtsev.net/index.p … &Itemid=97читайте (на сайте находите мои наработки-кейсы-золотое сердце),
там же, есть еще много чего интересного, не из пальца, без воды, все по делу и реализованное. Если кто то предложит подобное у себя на работе и внедрит, тот как говорят у военные, готовьте новые дырки на погонах и отдельный кабинет
выдержка
На момент моего прихода в августе 2008 года предприятие уже 9 месяцев выпускало 9 товарных позиций в категории «Семечки подсолнечника жареные»: «Дай коксу», «На футбол», «Евросемечки», «Дружковские семечки», «Скарбы нации», «Серьезные», «WINда», «Подсолнечная система», «Солнечная грива».
На вопрос, почему так много дизайнов, от ответственного за развитие категории сотрудника был получен ответ: чтобы у покупателя был выбор; что ему понравиться, то и купит. Словом, продукт был запущен без какого либо изучения потребителя, его ожиданий, предпочтений и требований к продукту.
Отсутствие маркетингового подхода усугублялось также качеством выпускаемой продукции. Не имея на тот момент опыта работы с товарной категорией в летний период, когда сырье уже прошлогоднее и готовый продукт быстро теряет потребительские свойства, предприятие загрузило склады дистрибуторов по максимуму. В результате большинство объемов «умерло» на складах дистрибуторов и осенью 2008 года (сентябрь-ноябрь) мне пришлось «тушить пожары» и рекомендовать руководству принять возвраты, чтобы не потерять всю клиентскую базу.
Товарная категория семечки очень чувствительная к параметру качество: потерять потребителя очень легко, на восстановления доверия нужен очень большой период стабильного качества.
РЕШЕНИЯ:
В связи с тем, что в моих приоритетах первого периода было построение системы работы с дистрибуторами и построение системы производственной и отгрузочной логистики, решения по ТК Семечки были приняты несколько позже.
Основные решения следующие:
1. Постоянная работа над улучшением качества выпускаемой продукции
2. Сегментация продукции в трех ценовых категориях:
* Нижний ценовой сегмент – неликвидная продукция, по которой было определено завершить производство, как только будет выработана упаковка.
* Средний ценовой сегмент – более ликвидные существующие позиции.
* Верхний ценовой сегмент – новый марочный продукт
3. Выпуск «марочного» продукта, который обладал бы всеми атрибутами торговой марки для конечного потребителя
4. Маркетинговая поддержка продукции в высоком ценовом сегменте:
Решение 1 «Постоянная работа над улучшением качества выпускаемой продукции»
Для того, чтобы улучшить качество продукции мы:
* Пригласили специалиста на должность начальника отдела качества, который разбирается в семенах подсолнуха как в виде сырья и в виде готовой продукции.
* Определили следующие критерии качества для товарной категории «Семечки»: размер семечки, ее чистота, цвет лузги, наличие мусора, легкость раскусывания, степень обжарки, вкус семечки, ее свежесть.
* Внедрили систему еженедельных дегустаций продукции, как собственного производства, так и конкурентов. Дегустация была построена на принципах «слепого тестирования»: участник дегустации не знал, чью продукцию он тестирует, поэтому фактор субъективности исключался. На дегустациях присутуствовали сотрудники производственной, качественной службы, отдела снабжения, продаж и маркетинга, поэтому суммарная оценка была объективной. Во время дегустации участникам раздавались дегустационные карточки, в которые они вносили оценки по каждому критерию для каждого вынесенного на дегустацию образца продукции.
* Исходя из полученных на дегустации оценок, производственный персонал и служба качества работали над улучшением каждого критерия качества.
Решение 2 «Сегментация продукции в трех ценовых категориях»
В связи с большими остатками упаковки разных дизайнов по товарной категории «Семечки» и отсутствием понимания, что со всем этим делать, необходимо было продумывать стратегию развития направления.
Потребности предприятия были следующее:
* Избавиться от больших остатков упаковки (спасти и разморозить средства)
* Обеспечить рост объемов производства
* Зарабатывать деньги на направлении (генерировать прибыль)
Для удовлетворения этих потребностей мы разделили продукцию на три категории:
* Неликвиды, от которых нужно было избавиться и после этого навсегда забыть (освобождение средств, вложенных в упаковку этих видов)
* Позиции, которые имеют потенциал сформировать валовый объем
* Позиции, которые будут направлены на формирование и рост прибыли («марочный продукт»)
Исходя из этого, каждой категории продукции мы присвоили ценовую сегментацию: нижний, средний и верхний ценовые сегменты. Для аргументации ценового распределения продукции, по каждому ценовому сегменту были прописаны характеристики качественных и маркетинговых параметров. См. таблицу:
gold02
Решение 3 «Выпуск «марочного» продукта» — новой торговой марки
Ни один из производимых продуктов не имел атрибутов торговой марки и потенциала олицетворения собой дорогого и ценного продукта. Предприятие имело ряд «тематических» безликих дизайнов, не имевших шанса состояться в сознании потребителя как торговые марки.
Поэтому было необходимо создать такой продукт, в который было бы целесообразно вкладывать бюджеты на развитие продаж и маркетинговое продвижение. Идею подсказал новый начальник отдела качества, проработавший пару лет руководителем направления «Семечки» в компании «Снек-экспорт». Изучая российских производителей, для себя он отметил торговую марку «Золотая семечка»: в пачке покупатель мог найти золотой кулон. Для российских потребителей это предложение было интересно, поэтому торговая марка быстро выросла в объемах продаж.
Мы ухватились за эту идею, но понимая неверие потребителей к подобным акциям, мы решили усилить стимуляционную составляющую: сделать акционный продукт, где не только можно найти кулон, но и раз в полгода принимать участие в розыгрыше пяти золотых цепочек и трех ноутбуков.
Кроме маркетингово-стимуляционной составляющей, необходимым условием успешного развития продукта в верхнем ценовом сегменте являлось его качество:
* Наша семечка должна быть крупной (определили калибр семечки 40+, с процентным содержанием калибра 42+ не менее 75%)
* Наша семечка должна быть чистой
* Наша семечка должна быть вкусной (определили кондитерский сорт «Лакомка»)
gold03
Решение 4 «Маркетинговая поддержка продукции в высоком ценовом сегменте»
Для быстрого входа разработанного продукта в торговые точки дополнительно подготовили стимуляционные акции:
* торговым командам дистрибуторов (торговым представителям, супервайзерам и начальникам торговых команд) установили бонусы за продажу каждой пачки.
* продавцам торговых точек предложили возможность дополнительного заработка от работы с нашим продуктом: акция 9+1 – каждая десятая пачка в подарок (в спайке 10 пачек, по накладной проходит 9 пачек, а десятая подарочная пачка проводится по отдельной нулевой накладной).
По мере достижения покрытия продуктом торговых точек на уровне 40%, предполагалось проведение рекламных кампаний.
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТМ «ЗОЛОТОЕ СЕРДЦЕ»:
Запуск продукта и всех стимуляционных мероприятий анонсировали на съезде дистрибуторов. Дистрибуторы высоко оценили наши задумки и с марта 2009 года воодушевленно начали предлагать продукт торговым точкам.
За первых два месяца мы набрали покрытие 2000 ТТ и, к сожалению, дальше развить покрытие мы не смогли, поскольку не смогли удержать стабильное качество продукта. Этот факт чрезвычайно удручал меня, однако каких либо действий по развитию ТМ «Золотое сердце» в период с сентября 2009 по октябрь 2010 года мы не предпринимали, так как предприятие училось работать с товарной категорией «Семечки» и производить качественный продукт. Результатом этой работы стало то, что после лета 2010 предприятие не получило ни одного возврата продукции по причине плохого.
Получив 100%-ую уверенность в качестве, мы провели редизайн упаковки, дополнительно выпустили продукт в большем весе 140г (изначально ТМ «Золотое сердце» была запущена в весе 75г) и во второй раз начали выводить продукт на рынок.
gold04
Продукт в большом весе был запущен в октябре 2010 года и за 2 месяца набрал покрытие 3000 ТТ. Наибольший интерес к «обновленной» продукции мы получили на Западной Украине в Ровенской, Волынской и Львовской областях. Поэтому в феврале-мае в этих областях была проведена маркетингово-рекланая кампания по торговой марке
Этапы маркетингово-рекламной кампании:
Февраль 2011г: стимуляция продавцов для расстановки продукта на полках ТТ.
При заказе ящика халвы в подарок 20 пачек семечек «Золотое сердце» в подарок.
В акции был использован синергетический эффект для развития обеих товарных категорий. Февраль – сезонный месяц для товарной категории «Халва». Поддерживая товарную категорию подобной акцией, получаем преимущество перед конкурентами по халве. Поскольку в феврале среднестатистическая розничная торговая точка может продавать 2 и более ящиков халвы в неделю, за месяц она могла накопить до 160 пачек семечек. При этом ценность подарка достаточно высокая, чтобы продавцу потрудиться и извлечь выгоду с продажи. Поэтому расчет был на то, что продавцы начнут активно рекомендовать потребителям семечки ТМ «Золотое сердце». Методом стимуляции ТК «Халва», было совершено первичное размещение продукта в торговых точках.
Март 2011г: стимуляция продавцом работать с продуктом.
При покупке 40 пачек семечек, дополнительно 10 в подарок.
Середина марта – май 2011: рекламная кампания, направленная на конечного потребителя.
Результатом мотивации торговых точек стало покрытие продуктом «Золотое сердце» 70% клиентской базы дистрибуторов. Этого покрытия более чем достаточно для проведения рекламной кампании. Поэтому была проведена комплексная реламная кампания с использованием большого количества каналов коммуникации с конечным потребителем.
Каналы коммуникации с потребителями в Западной Украине
* Телевидение: размещение рекламных роликов в региональных спотах национальных телеканалов
* Радио: трансляция роликов и спонсорство игровых передач с призами от ТМ
* Пресса: размещение рекламных макетов возле программы передач на неделю и публикация статей о продукции и акции «Золотое сердце»
* Щитовая реклама 3х6
* Транспортная реклама: наружная (оформление троллейбусов и маршруток) и внутренняя (размещение информационных листовок внутри транспортных средств)
* Промо-мероприятия: раздача пробников продукции (в пачке 10г семечек) возле торговых точек, где присутствовала продукция
gold05
РЕЗУЛЬТАТЫ по проекту «ЗОЛОТОЕ СЕРДЦЕ»:
* Проект запущен с «0» и выведен до уровня 20% производимого предприятием объема продукции в данной товарной категории. С каждым розыгрышем призов, количество участников росло.
* В феврале-мае 2011 года в Ровенской, Волынской и Львовской областях была проведена маркетингово-рекламная кампания «Золотого сердца». В результате объем продаж в данных территориях вырос в 2, 5-3 раза. В июле-августе 2011 года представленость торговой марки в ТТ достигла 9 000 ТТ.
* Постоянное поддержание качества продукта до сих пор расширяет круг его лояльных приверженцев.
РЕЗУЛЬТАТЫ по товарной категории «СЕМЕЧКИ»:
* Объем продаж товарной категории семечки за 10 месяцев 2011 года по отношению к 10 месяцам 2009 года вырос в 3, 16 раза (+216%)
* Улучшено качество продукции, за продукт не было стыдно. Возвраты по вопросам качества сведены к нолю.
* Продукт выведен на экспортные рынки.
* Сегментация продукции в три ценовых категории позволила избавиться от остатков упаковки неликвидной продукции на материальном складе.
там же, есть еще много чего интересного, не из пальца, без воды, все по делу и реализованное. Если кто то предложит подобное у себя на работе и внедрит, тот как говорят у военные, готовьте новые дырки на погонах и отдельный кабинет
выдержка
На момент моего прихода в августе 2008 года предприятие уже 9 месяцев выпускало 9 товарных позиций в категории «Семечки подсолнечника жареные»: «Дай коксу», «На футбол», «Евросемечки», «Дружковские семечки», «Скарбы нации», «Серьезные», «WINда», «Подсолнечная система», «Солнечная грива».
На вопрос, почему так много дизайнов, от ответственного за развитие категории сотрудника был получен ответ: чтобы у покупателя был выбор; что ему понравиться, то и купит. Словом, продукт был запущен без какого либо изучения потребителя, его ожиданий, предпочтений и требований к продукту.
Отсутствие маркетингового подхода усугублялось также качеством выпускаемой продукции. Не имея на тот момент опыта работы с товарной категорией в летний период, когда сырье уже прошлогоднее и готовый продукт быстро теряет потребительские свойства, предприятие загрузило склады дистрибуторов по максимуму. В результате большинство объемов «умерло» на складах дистрибуторов и осенью 2008 года (сентябрь-ноябрь) мне пришлось «тушить пожары» и рекомендовать руководству принять возвраты, чтобы не потерять всю клиентскую базу.
Товарная категория семечки очень чувствительная к параметру качество: потерять потребителя очень легко, на восстановления доверия нужен очень большой период стабильного качества.
РЕШЕНИЯ:
В связи с тем, что в моих приоритетах первого периода было построение системы работы с дистрибуторами и построение системы производственной и отгрузочной логистики, решения по ТК Семечки были приняты несколько позже.
Основные решения следующие:
1. Постоянная работа над улучшением качества выпускаемой продукции
2. Сегментация продукции в трех ценовых категориях:
* Нижний ценовой сегмент – неликвидная продукция, по которой было определено завершить производство, как только будет выработана упаковка.
* Средний ценовой сегмент – более ликвидные существующие позиции.
* Верхний ценовой сегмент – новый марочный продукт
3. Выпуск «марочного» продукта, который обладал бы всеми атрибутами торговой марки для конечного потребителя
4. Маркетинговая поддержка продукции в высоком ценовом сегменте:
Решение 1 «Постоянная работа над улучшением качества выпускаемой продукции»
Для того, чтобы улучшить качество продукции мы:
* Пригласили специалиста на должность начальника отдела качества, который разбирается в семенах подсолнуха как в виде сырья и в виде готовой продукции.
* Определили следующие критерии качества для товарной категории «Семечки»: размер семечки, ее чистота, цвет лузги, наличие мусора, легкость раскусывания, степень обжарки, вкус семечки, ее свежесть.
* Внедрили систему еженедельных дегустаций продукции, как собственного производства, так и конкурентов. Дегустация была построена на принципах «слепого тестирования»: участник дегустации не знал, чью продукцию он тестирует, поэтому фактор субъективности исключался. На дегустациях присутуствовали сотрудники производственной, качественной службы, отдела снабжения, продаж и маркетинга, поэтому суммарная оценка была объективной. Во время дегустации участникам раздавались дегустационные карточки, в которые они вносили оценки по каждому критерию для каждого вынесенного на дегустацию образца продукции.
* Исходя из полученных на дегустации оценок, производственный персонал и служба качества работали над улучшением каждого критерия качества.
Решение 2 «Сегментация продукции в трех ценовых категориях»
В связи с большими остатками упаковки разных дизайнов по товарной категории «Семечки» и отсутствием понимания, что со всем этим делать, необходимо было продумывать стратегию развития направления.
Потребности предприятия были следующее:
* Избавиться от больших остатков упаковки (спасти и разморозить средства)
* Обеспечить рост объемов производства
* Зарабатывать деньги на направлении (генерировать прибыль)
Для удовлетворения этих потребностей мы разделили продукцию на три категории:
* Неликвиды, от которых нужно было избавиться и после этого навсегда забыть (освобождение средств, вложенных в упаковку этих видов)
* Позиции, которые имеют потенциал сформировать валовый объем
* Позиции, которые будут направлены на формирование и рост прибыли («марочный продукт»)
Исходя из этого, каждой категории продукции мы присвоили ценовую сегментацию: нижний, средний и верхний ценовые сегменты. Для аргументации ценового распределения продукции, по каждому ценовому сегменту были прописаны характеристики качественных и маркетинговых параметров. См. таблицу:
gold02
Решение 3 «Выпуск «марочного» продукта» — новой торговой марки
Ни один из производимых продуктов не имел атрибутов торговой марки и потенциала олицетворения собой дорогого и ценного продукта. Предприятие имело ряд «тематических» безликих дизайнов, не имевших шанса состояться в сознании потребителя как торговые марки.
Поэтому было необходимо создать такой продукт, в который было бы целесообразно вкладывать бюджеты на развитие продаж и маркетинговое продвижение. Идею подсказал новый начальник отдела качества, проработавший пару лет руководителем направления «Семечки» в компании «Снек-экспорт». Изучая российских производителей, для себя он отметил торговую марку «Золотая семечка»: в пачке покупатель мог найти золотой кулон. Для российских потребителей это предложение было интересно, поэтому торговая марка быстро выросла в объемах продаж.
Мы ухватились за эту идею, но понимая неверие потребителей к подобным акциям, мы решили усилить стимуляционную составляющую: сделать акционный продукт, где не только можно найти кулон, но и раз в полгода принимать участие в розыгрыше пяти золотых цепочек и трех ноутбуков.
Кроме маркетингово-стимуляционной составляющей, необходимым условием успешного развития продукта в верхнем ценовом сегменте являлось его качество:
* Наша семечка должна быть крупной (определили калибр семечки 40+, с процентным содержанием калибра 42+ не менее 75%)
* Наша семечка должна быть чистой
* Наша семечка должна быть вкусной (определили кондитерский сорт «Лакомка»)
gold03
Решение 4 «Маркетинговая поддержка продукции в высоком ценовом сегменте»
Для быстрого входа разработанного продукта в торговые точки дополнительно подготовили стимуляционные акции:
* торговым командам дистрибуторов (торговым представителям, супервайзерам и начальникам торговых команд) установили бонусы за продажу каждой пачки.
* продавцам торговых точек предложили возможность дополнительного заработка от работы с нашим продуктом: акция 9+1 – каждая десятая пачка в подарок (в спайке 10 пачек, по накладной проходит 9 пачек, а десятая подарочная пачка проводится по отдельной нулевой накладной).
По мере достижения покрытия продуктом торговых точек на уровне 40%, предполагалось проведение рекламных кампаний.
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТМ «ЗОЛОТОЕ СЕРДЦЕ»:
Запуск продукта и всех стимуляционных мероприятий анонсировали на съезде дистрибуторов. Дистрибуторы высоко оценили наши задумки и с марта 2009 года воодушевленно начали предлагать продукт торговым точкам.
За первых два месяца мы набрали покрытие 2000 ТТ и, к сожалению, дальше развить покрытие мы не смогли, поскольку не смогли удержать стабильное качество продукта. Этот факт чрезвычайно удручал меня, однако каких либо действий по развитию ТМ «Золотое сердце» в период с сентября 2009 по октябрь 2010 года мы не предпринимали, так как предприятие училось работать с товарной категорией «Семечки» и производить качественный продукт. Результатом этой работы стало то, что после лета 2010 предприятие не получило ни одного возврата продукции по причине плохого.
Получив 100%-ую уверенность в качестве, мы провели редизайн упаковки, дополнительно выпустили продукт в большем весе 140г (изначально ТМ «Золотое сердце» была запущена в весе 75г) и во второй раз начали выводить продукт на рынок.
gold04
Продукт в большом весе был запущен в октябре 2010 года и за 2 месяца набрал покрытие 3000 ТТ. Наибольший интерес к «обновленной» продукции мы получили на Западной Украине в Ровенской, Волынской и Львовской областях. Поэтому в феврале-мае в этих областях была проведена маркетингово-рекланая кампания по торговой марке
Этапы маркетингово-рекламной кампании:
Февраль 2011г: стимуляция продавцов для расстановки продукта на полках ТТ.
При заказе ящика халвы в подарок 20 пачек семечек «Золотое сердце» в подарок.
В акции был использован синергетический эффект для развития обеих товарных категорий. Февраль – сезонный месяц для товарной категории «Халва». Поддерживая товарную категорию подобной акцией, получаем преимущество перед конкурентами по халве. Поскольку в феврале среднестатистическая розничная торговая точка может продавать 2 и более ящиков халвы в неделю, за месяц она могла накопить до 160 пачек семечек. При этом ценность подарка достаточно высокая, чтобы продавцу потрудиться и извлечь выгоду с продажи. Поэтому расчет был на то, что продавцы начнут активно рекомендовать потребителям семечки ТМ «Золотое сердце». Методом стимуляции ТК «Халва», было совершено первичное размещение продукта в торговых точках.
Март 2011г: стимуляция продавцом работать с продуктом.
При покупке 40 пачек семечек, дополнительно 10 в подарок.
Середина марта – май 2011: рекламная кампания, направленная на конечного потребителя.
Результатом мотивации торговых точек стало покрытие продуктом «Золотое сердце» 70% клиентской базы дистрибуторов. Этого покрытия более чем достаточно для проведения рекламной кампании. Поэтому была проведена комплексная реламная кампания с использованием большого количества каналов коммуникации с конечным потребителем.
Каналы коммуникации с потребителями в Западной Украине
* Телевидение: размещение рекламных роликов в региональных спотах национальных телеканалов
* Радио: трансляция роликов и спонсорство игровых передач с призами от ТМ
* Пресса: размещение рекламных макетов возле программы передач на неделю и публикация статей о продукции и акции «Золотое сердце»
* Щитовая реклама 3х6
* Транспортная реклама: наружная (оформление троллейбусов и маршруток) и внутренняя (размещение информационных листовок внутри транспортных средств)
* Промо-мероприятия: раздача пробников продукции (в пачке 10г семечек) возле торговых точек, где присутствовала продукция
gold05
РЕЗУЛЬТАТЫ по проекту «ЗОЛОТОЕ СЕРДЦЕ»:
* Проект запущен с «0» и выведен до уровня 20% производимого предприятием объема продукции в данной товарной категории. С каждым розыгрышем призов, количество участников росло.
* В феврале-мае 2011 года в Ровенской, Волынской и Львовской областях была проведена маркетингово-рекламная кампания «Золотого сердца». В результате объем продаж в данных территориях вырос в 2, 5-3 раза. В июле-августе 2011 года представленость торговой марки в ТТ достигла 9 000 ТТ.
* Постоянное поддержание качества продукта до сих пор расширяет круг его лояльных приверженцев.
РЕЗУЛЬТАТЫ по товарной категории «СЕМЕЧКИ»:
* Объем продаж товарной категории семечки за 10 месяцев 2011 года по отношению к 10 месяцам 2009 года вырос в 3, 16 раза (+216%)
* Улучшено качество продукции, за продукт не было стыдно. Возвраты по вопросам качества сведены к нолю.
* Продукт выведен на экспортные рынки.
* Сегментация продукции в три ценовых категории позволила избавиться от остатков упаковки неликвидной продукции на материальном складе.
#107
16.08.2012 15:13
- Linnka
- Откуда: не указан
- Сообщений: 23
- Карма: 0.12
Добрый день. И мне пожалуйста на produkt.85@mail.ru Спасибо!
#108
17.08.2012 13:30
- usdrus
- Откуда: Москва
- Сообщений: 40
- Карма: 0.09
nastya, Добрый день! Пожалуйста пришлите на sales@kraufield.ru спасибо
#109
28.08.2012 22:25
- SAMIY.COK
- Откуда: Москва
- Сообщений: 5
- Карма: 0
nastya, Здравствуйте! Пожалуйста пришлите на samiy.cok@yandex.ru.Спасибо.
#110
13.09.2012 13:13
- Fiala
- Откуда: не указан
- Сообщений: 8
- Карма: 0.01
nastya, будьте добры и мне otarazevich@gmail.com, заранее спасибо!
#111
03.10.2012 10:43
- umka119
- Откуда: Москва
- Сообщений: 23
- Карма: 0
Приветствую тебя О nastya ))))) доброте твоей и щедрости нет придела (я надеюсь), раззорись пожалуйста еще на одну копию))))
89015139715@mail.ru
спасибо!
89015139715@mail.ru
спасибо!
#112
03.10.2012 10:47
- Belyi
- Откуда: Череповец
- Сообщений: 13756
- Карма: 11.43
Эх, скоро так же поприветствую)))umka119 написал(а):Приветствую тебя О nastya )))))
#113
03.12.2015 16:42
- evelina15g
- Откуда: не указан
- Сообщений: 2
- Карма: 0
nastya, и мне пожалуйста evelina-g@mail.ru
