И так даю практический совет как боротся с притензиями когда ваше начальство не в какую не соглашается с тем что это вина вашей компании, но вы четко уверены что касяк точно ваш но доказывать руководству бесполезно.

Я делаю просто и мне и клиенту нравится.

1. Допустим отгрузил товара на 300 000 р
2. В товаре обнаружиласть просрочка или не достача на 2 000 р
3. Если клиент работает по отсрочке, то он вам конечно же заплатит 298 000р, а 2 000 повиснут в дебиторке и руководство вас будет заставлять получать эти деньги и 2 000 постоянно висят и мозолят глаза.
4. Вы делаете следующим образом, вы якобы даете клиетну скидку равную 2 000 р, по бухлаттерии проводят документы со скидкой, а по факту уходят документы без скидки. И в следующий раз эти 2 000р закроются и не будут висеть в дебиторке.

Я знаю что я супергений))

Pavel_Mal, дык это еще придумали тогда когда появились первые продавцы и первые покупатели )))))))))))) .ниче нового ха ха ха

ну я же первый написал значит мне патент на разработку)

Pavel_Mal, а ну если только так … ))))) то забирай не жалко

Мы говорим о схемах компенсацый или о борьбе с претензиями ?

как еще кто умудряется?

Pavel_Mal,
1.Перечислением на расчетный счет клиента денег
2. Списание с дебиторской задолжености
3. Товаром
4. Ретро бонусом

Только предоплата спасает от претензий со стороны покупашек.У нас договор поставки еще хитро составлен что как только мы товар передали первому транспортнику , с нас ответственность снимается и по порче и по недостаче , ОЧЧень удобно работать.

«Max« написал(Р°):

Pavel_Mal,
1.Перечислением на расчетный счет клиента денег
2. Списание с дебиторской задолжености
3. Товаром
4. Ретро бонусом

Это если руководство согласно а когда нет, а отношения с клиентом портить не охото

Pavel_Mal, а если руководство тебе не дает добро на скидку?

«талгарский« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

Pavel_Mal, а если руководство тебе не дает добро на скидку?

На одной из работ, в таких случаях, я шел к милым и любимым начальницам цехов и просил их сделать неучтенку, чтобы отправить взамен. Но это, скорее исключение.

Варяг, это когда есть такая возможность. а если нет?

талгарский, тогда личное обаяние… Хотя, какое, к черту обаяние, если к примеру, нижние ряды коробок в вагоне — в кисель…

«ликૠнаписал(Р°):

Только предоплата спасает от претензий со стороны покупашек.У нас договор поставки еще хитро составлен что как только мы товар передали первому транспортнику , с нас ответственность снимается и по порче и по недостаче , ОЧЧень удобно работать.

-- удобно-то удобно, да только если Вы так-то вот от клиента откорячитесь, дескать, «мы не при делах, это перевозчик виноват», то далеко не факт, что данный клиент снова к Вам обратится, по крайней мере, с удовольствием с Вами будет работать. А нам же нужны лояльные клиенты, верно?
Поэтому нужно выбрать золотую середину — компенсировать хотя бы частично, что-то еще придумать.

С прИтензиями бороться невозможно. Нет такого слова в орфографическом словаре))

Претензия пишеться по-моему…

«maxego« написал(Р°):

Претензия пишеться по-моему…

Верно. Пишеться, — (что делает? ) пишется — так верно. Как впрочем, и «боротся» у Pavel_Mal -правильно, «бороться» .
Простите меня за чванство буквоедовское

«Skill« написал(Р°):

дескать, «мы не при делах, это перевозчик виноват», то далеко не факт, что данный клиент снова к Вам обратится, …

… а мы работали с транспортной компанией, которая сама по договору брала на себя обязательства по сохранности груза во время транспортировки. Мне кажется это правильно. Просто получается, надо транспортников трясти …

На продукте меня чморили за орфографические исправления и ворчание по поводу всеобщей неграмотности. Долго возмущался. А потом вдруг понял: ну и правильно делали)))) Ибо нех)))))))

«Варя㫠написал(Р°):

А потом вдруг понял: ну и правильно делали)))) Ибо нех)))))))

… а мне кажется, что ошибки это очень мило…

«zarinskiy« написал(Р°):

Верно. Пишеться, — (что делает? ) пишется — так верно. Как впрочем, и «боротся» у Pavel_Mal -правильно, «бороться» .
Простите меня за чванство буквоедовское

Дык мы такие тута, я и гаварю :)

Кстати, грамотнее всего на олбанском пишут действительно грамотные люди))))))))

Skill, в Новосибе клиентов, как собак не резаных, практически, как в Москве гастарбайтеров, поэтому им по барабану.

«zarinskiy« написал(Р°):

Верно. Пишеться, — (что делает? ) пишется — так верно. Как впрочем, и «боротся» у Pavel_Mal -правильно, «бороться» .
Простите меня за чванство буквоедовское

zarinskiy, ты наверно закончил Герцена, преподаватель русского языка, который день народ пилишь. Прекращай, может люди так пишут не от того, что они не грамотные, а как удобнее, такая мысль не приходила в голову, а переучивать здоровых дядек и теток не имеет смысла.

А вапще чтобы больше уместилось слов в одну смс я пишу как говорю:напр: нравица, скока и т. д.

«талгарский« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

Skill, в Новосибе клиентов, как собак не резаных, практически, как в Москве гастарбайтеров, поэтому им по барабану.

-- не знаю-не знаю, мы так не работаем. И могу точно сказать, от нас никто еще не убегал к конкурентам. Мы — переманивали, было дело. ; ) Но чтобы от нас -ни-ни.

Это потому, что ты в Питере живешь, в маленьком провинциальном городке, а Новосибирск — это столица Сибири, я же говорю, там клиентов, как грязи, а грязи, как клиентов.