Иногда в ситуации, когда кто-то критикует Вас, нападает на Вас – и особенно если он делает это мягко, с поклонами и реверансами, постоянно приговаривая, что желает Вам добра и хочет Вам помочь – у Вас могут возникнуть сомнения. Тролль ли это перед Вами, к которому надо применить рецепт «delete + ban_set», или же полезный критик, которого стоит поблагодарить за помощь.

* Вообще, толковых критиков мало, их надо ценить и беречь. Впрочем, эта тема заслуживает отдельной заметки.

Раздумья часто усугубляются тем, что критик может быть Вашим знакомым, приятелем или родственником, так что записывать его в тролли даже психологически некомфортно. Тем более, что иной тролль совершенно искренне считает, что он именно что проявляет заботу и помогает тому, на кого льёт поток критики.

Принять правильное решение Вам помогут несколько проверочных вопросов:

1) Конкретна ли критика — или тролль хает Вас огульно, избегая деталей?

Реплика вроде «В твоём ресторане официанты треплются, отвернувшись от зала, так что им не домашешься» или «На твоём сайте в разделе «Контакты» поползла вёрстка» может быть полезна, потому что она указывает на конкретный недочёт, который благодаря критике легко найти и исправить.

А вот обобщающие шпильки и ярлыки вроде «В твоём ресторане сервис стал совсем отстойным» или «Сайт у тебя плохой» абсолютно бесполезны. И если за такой шпилькой немедленно не следуют конкретные пояснения, что именно плохо – мы кладём первый камушек в ту чашу весов, на которой написано «Тролль» .

2) Приватна ли критика — или публична?

В европейских магазинах и ресторанах не зря пишут: «Если вас плохо обслужили, расскажите нам! Если вас хорошо обслужили, расскажите всем! «

Если истинное (а не декларируемое на словах) намерение критика заключается в том, чтобы Вам помочь – он постарается донести до Вас свою критику приватно. В частной беседе, в телефонном разговоре, личным письмом и т.п.

Если же человек предпочитает критиковать Вас публично, хотя прекрасно знает, как связаться с Вами приватно – мы кладём второй камушек в ту чашу весов, на которой написано «Тролль» .

3) Достаточно ли критику одного раза — или он повторяется и упорствует?

Если человек один раз сообщил Вам о том, что его смутило, и после того, как убедился, что Вы его услышали, не возвращается к этой теме – наверное, ему и впрямь важно было, чтобы Вы узнали о проблеме.

Но если он возвращается к теме снова и снова, напоминая о ней Вам и окружающим – мы кладём на чашу весов с надписью «Тролль» ещё один камушек.

4) Держится ли критик в рамках темы — или ищет дополнительные поводы для критики

В случае, если завязывается разговор — стоит обратить внимание, придерживается ли критик затронутой изначально темы, или же он ищет какие-то дополнительные вещи, за которые Вас можно критиковать.

Если Вы видите, что собеседник начал разговор с Вашего ресторана, а затем продолжает критиковать уже Вашу причёску, Вашу манеру вождения или то, как Вы поёте караоке или как ведут себя Ваши дети – положите последний камушек в ту чашу весов, на которой написано «Тролль» .

Подведение итогов

И если после ответов на эти 4 вопроса мы видим в чаше весов с надписью «Тролль» больше одного камня – поздравляю, ответ очевиден: Вы и вправду имеете дело с троллем, старательно раздувающим скандал.

И тогда рецепт прост и известен – «delete + ban_set».

А где у нас Локи, закидайте его камнями! 11111111111111

талгарский, Гена! А вот это как раз критика не в тему, за прошлое он получил сполна, а нового еще не натворил! За что тогда его банить?

Кстати, тролли они бывают толстые и тонкие. Я вот в состоянии эйфории являю пример ярко выраженного толстого тролля. То есть видно меня издалека, даже можно составить таблицу количества выпитых грамм по моему тексту)))) Гораздо опаснее тонкие.

«Смысл« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

Кстати, тролли они бывают толстые и тонкие

троллей всего 3 вида учите мат часть))))

Локи, ну, знаю-знаю. Есть горные тролли, дикие тролли и тролли-барабанщики! :)

«Смысл« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

можно составить таблицу количества выпитых грамм по моему тексту

Да это же — шедевр! Практически Таблица Смысла-Менделеева!

KAMAZ, кстати да. :)

KAMAZ, да разве это критика, я ведь не критикую, я так сказать вызываю специалиста по тролям.

«Локи« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

троллей всего 3 вида

вот видишь, и сразу же спец нарисовался.Локи, а ты себя к каким относишь? :)

«KAMAZ« написал(Р°):

Практически Таблица Смысла-Менделеева!

Скорее осмысленная Смысл, таблица Менделева, особенно вдумчиво одно соединение :) все догадались?

«талгарский« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

все догадались?

Не томи душу! Я не догнал!

KAMAZ, ну че ты такой тугодум это же эээ сам забыл, а в простонародье называется вотка или водочка.

Есть тротиловый эквивалент, а есть этиловый ; )

«талгарский« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

называется вотка

Гребаный Экибастуз! Как я мог забыть о главном!