Страницы: 1 2
#1
Продуктовые сети начали вводить ограничения для покупателей из-за COVID-19. Так, в гипермаркетах Globus запрещают посещать магазины без медицинских масок, которые предлагают приобрести на входе. Мера вряд ли скажется на трафике в магазинах, но может негативно отразиться на лояльности покупателей, предупреждают эксперты.

О том, что в сети гипермаркетов Globus начал действовать запрет на посещение магазинов без медицинских масок “Ъ” сообщил один из покупателей. По его словам, тем, у кого маски с собой не оказалось, изделие предлагают приобрести на входе за 30 руб. В Globus подтвердили “Ъ”, что тестируют это нововведение в магазине в Красногорске, чтобы оценить процесс и возможные сложности. В ближайшее время такой формат посещения планируется ввести во всех магазинах сети, сказали там. По собственным данным, сегодня Globus управляет 17 гипермаркетами в России.

«Уже несколько недель наши сотрудники работают в масках. И ровно столько же мы получаем предложения и даже требования от покупателей ограничить нахождение людей без этих средств индивидуальной защиты в торговом зале», — говорят в Globus, добавляя, что такими средствами могут также выступать и шарфы, и платки. В сети добавили, что маски продаются без наценки.

В сети Billa сообщили “Ъ”, что магазины обеспечены дополнительными дезинфицирующими средствами и расходными материалами, в том числе кожными антисептиками для обработки рук покупателей и сотрудников, также персонал обеспечен защитными медицинскими масками, одноразовыми перчатками и защитными очками. Кроме того, для покупателей старше 60 лет установлены специальные часы посещения — с 9 до 10 часов утра. В «Ленте» говорят, что рекомендуют покупателям носить маски, однако не запрещают находиться в магазине без них: «У нас нет таких полномочий». В «Азбуке вкуса» сообщили, что на прошлой неделе начали давать покупателям в масках бонусы на карту лояльности «Вкусомания». Запрет на посещение без масок там вводить пока не планируют.

В X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») заявили, что не вводили каких-либо ограничений для покупателей , кроме требования соблюдать безопасную дистанцию с сотрудниками и другими клиентами. В то же время в компании точечно реагируют на решения региональных властей в тех субъектах, где ношение средств индивидуальной защиты в общественных местах, в том числе магазинах, стало обязательным, в основном через усиление информирования покупателей. Представитель Metro также говорит, что сеть ввела новые правила в регионах, где есть соответствующие предписания от администрации. Metro сейчас прорабатывает сотрудничества с локальными аптеками, чтобы сразу же предлагать клиентам решение, добавили в сети. «Вкусвилл» пока рекомендует посещать магазины в масках. Изделия уже продаются в московских магазинах, а в ближайшее время появятся во всех точках сети, говорят там. Кроме того, «Вкусвилл» старается регулировать количество посетителей в магазинах, чтобы одновременно в них могли совершать покупки столько посетителей, сколько может комфортно собирать продукты на расстоянии 1, 5 м друг от друга. Если людей больше, один из сотрудников просит вновь прибывших чуть подождать, пока остальные завершат покупки, рассказывает представитель сети, добавляя, что пока посетителей не так много.

Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров сомневается, что запрет на посещение без защитных средств плохо скажется на трафике Globus: «Если покупатель доехал до гипермаркета, он скорее всего не откажется от посещения даже если потребуется приобрести маску».

Но мера может оказать негативный эффект на лояльность некоторых потребителей, которые расценят это как своего рода «покупку билета в магазин» и ограничение личной свободы, предупреждает господин Бурмистров.

Кроме того, добавляет он, отрицательные последствия могут быть с точки зрения PR, так как такой прецедент вызовет большой интерес СМИ, а трактовка ими запрета может быть очень разной. В Globus подтверждают, что есть «различные опасения» в связи с мерой.

Адвокат, партнер АБ «Бишенов и партнеры» Анжелика Решетникова полагает, что правовым основанием для введения этих мер может быть, например, внесение их в публичный договор с уведомлением покупателей через сообщение на главной странице сайта. Такое сообщение действительно появилось на сайте Globus. Кроме того, госпожа Решетникова считает важным, что сеть не ставит в обязанность посещение именно в респираторах и медицинских масках, а просит посетителей использовать любые средства защиты дыхательных путей, включая шарфы, платки, и продает одноразовые маски при входе.Источник - www.kommersant.ru Новость добавлена superbiznes
24.04.2020 01:43

Похожие новости

    #2
    24.04.2020 08:53
    Откуда: Москва
    Сообщений: 40504
    Карма: 48.65
    superbiznes написал(а):

    Но мера может оказать негативный эффект на лояльность некоторых потребителей, которые расценят это как своего рода «покупку билета в магазин» и ограничение личной свободы, предупреждает господин Бурмистров.


    Таких дебилов надо вообще изолировать от общества. Кто знает, что у умственноотсталых на уме
        #3
        24.04.2020 09:03
        Откуда: Санкт-Петербург
        Сообщений: 32131
        Карма: 26.84
        Могли бы выдавать бесплатно на входе
            #4
            24.04.2020 09:05
            Откуда: Волгоград
            Сообщений: 78863
            Карма: 53.4
            Egoist написал(а):

            Могли бы выдавать бесплатно на входе


            Ага. Щаз. Пакеты тебе выдают? Ну вот и все) Маска 30 рублей, пакет червончик… вот и компенсация магазину за снижение покупательской способности.
                #5
                24.04.2020 09:13
                Откуда: Санкт-Петербург
                Сообщений: 32131
                Карма: 26.84
                pvkioni написал(а):

                Ага. Щаз. Пакеты тебе выдают? Ну вот и все) Маска 30 рублей, пакет червончик… вот и компенсация магазину за снижение покупательской способности.


                Дык себестоимость маски в районе 10-15? Недорого за то, чтоб покупателей побольше пришло
                    #6
                    24.04.2020 09:16
                    Откуда: Волгоград
                    Сообщений: 78863
                    Карма: 53.4
                    Egoist написал(а):

                    Дык себестоимость маски в районе 10-15?


                    Да хорош. В аптеках ее продавали рублей за 10 полкило.
                    Egoist написал(а):

                    Недорого за то, чтоб покупателей побольше пришло


                    у них маркетинг работает в другом направлении. Мол, маски хрен где укупишь, а тут можно прикупить. пусть и втридорога.
                        #7
                        24.04.2020 09:17
                        Откуда: Москва
                        Сообщений: 40504
                        Карма: 48.65
                        А маски есть в продаже? В аптеках или еще где. Ажиотаж спал?
                            #8
                            24.04.2020 09:20
                            Откуда: Волгоград
                            Сообщений: 78863
                            Карма: 53.4
                            Irokezz написал(а):

                            А маски есть в продаже? В аптеках или еще где.


                            а аптеках нет. На авито есть. Из аптек, втридорога)
                            Irokezz написал(а):

                            Ажиотаж спал?


                            с какого перепоя он спадет? Заболевших все больше и больше.
                                #9
                                24.04.2020 09:20
                                Откуда: Тула
                                Сообщений: 30927
                                Карма: 32.89
                                Irokezz, у нас нету ))) да и смысла особого покупать, как и носить не вижу.
                                    #10
                                    24.04.2020 09:22
                                    Откуда: Москва
                                    Сообщений: 40504
                                    Карма: 48.65
                                    pvkioni написал(а):

                                    с какого перепоя он спадет


                                    Ну хорошо. Ажиотаж остался. Производство же увеличили. А масок до сих пор нет.
                                        #11
                                        24.04.2020 09:24
                                        Откуда: Волгоград
                                        Сообщений: 78863
                                        Карма: 53.4
                                        Irokezz написал(а):

                                        Ажиотаж остался. Производство же увеличили. А масок до сих пор нет.


                                        Я ж тебе говорю. Завозят маски в аптеку. Их, тут же, провизоры скупают, а потом на авито продают. Ну или на другой платформе. Это не принципиально. И еще момент. Маски идут, в первую очередь, в мед. учреждения, ментам (патрулям) и т.д. Населению — в последнюю очередь
                                            #12
                                            24.04.2020 09:29
                                            Откуда: Санкт-Петербург
                                            Сообщений: 32131
                                            Карма: 26.84
                                            pvkioni написал(а):

                                            у них маркетинг работает в другом направлении. Мол, маски хрен где укупишь, а тут можно прикупить. пусть и втридорога.


                                            ну я и говорю, мозгов нет
                                            Irokezz написал(а):

                                            А маски есть в продаже? В аптеках или еще где. Ажиотаж спал?


                                            в Питере в аптеках нет, насчет ажиотажа — не в курсе
                                                #13
                                                24.04.2020 09:29
                                                Откуда: Москва
                                                Сообщений: 40504
                                                Карма: 48.65
                                                frfeyn написал(а):

                                                смысла особого покупать, как и носить не вижу.


                                                Ну как сказать.

                                                Был вчера на заправке. Я заказал, отошел. Смотрю. Один платит, второй стоит по разметке, все четко. Влетает просто мразотный тип. Лет за 50, наверху лысина, по бокам чота торчит, грязный какой-то, не в маске.

                                                И сразу встает за тем, кто платит… На логичный вопрос: дядя, а ты не уху ел часом, просто ответил: больно далеко стоишь… Ну да, чувак просто зашел на азс постоять. Прям захотелось маску.
                                                    #14
                                                    24.04.2020 09:31
                                                    Откуда: Москва
                                                    Сообщений: 40504
                                                    Карма: 48.65
                                                    pvkioni написал(а):

                                                    Их, тут же, провизоры скупают, а потом на авито продают


                                                    И ни одного дела. Ну хоть в Глобусе купить.
                                                        #15
                                                        24.04.2020 09:41
                                                        Откуда: Волгоград
                                                        Сообщений: 78863
                                                        Карма: 53.4
                                                        Irokezz написал(а):

                                                        И ни одного дела.


                                                        а какие могут быть дела? На каком основании? Ну пусть не сами провизоры купят, их подельники. Пришли маски, позвонил соседу, он пришел и купил.
                                                            #16
                                                            24.04.2020 09:43
                                                            Откуда: Москва
                                                            Сообщений: 40504
                                                            Карма: 48.65
                                                            pvkioni написал(а):

                                                            а какие могут быть дела?


                                                            Никаких конечно. Сейчас можно все. Одному бы уши отрезали, и маски бы появились
                                                                #17
                                                                24.04.2020 09:44
                                                                Откуда: Санкт-Петербург
                                                                Сообщений: 32131
                                                                Карма: 26.84
                                                                Irokezz написал(а):

                                                                И ни одного дела.


                                                                опыт СССР учит, что с дефицитом бесполезно бороться "делами", только превышением предложения над спросом
                                                                    #18
                                                                    24.04.2020 09:44
                                                                    Откуда: Волгоград
                                                                    Сообщений: 78863
                                                                    Карма: 53.4
                                                                    Irokezz написал(а):

                                                                    Одному бы уши отрезали, и маски бы появились


                                                                    так нет правовых оснований для этого.
                                                                        #19
                                                                        24.04.2020 09:46
                                                                        Откуда: Волгоград
                                                                        Сообщений: 78863
                                                                        Карма: 53.4
                                                                        Egoist написал(а):

                                                                        только превышением предложения над спросом


                                                                        на сегодняшний день реально ли это сделать? Потребность в масках безграничная. Особенно если их использовать как положено. 2 часа и в урну.
                                                                            #20
                                                                            24.04.2020 09:47
                                                                            Откуда: Санкт-Петербург
                                                                            Сообщений: 32131
                                                                            Карма: 26.84
                                                                            pvkioni написал(а):

                                                                            на сегодняшний день реально ли это сделать?


                                                                            реально, но только на гибких производствах, которые после спада ажиотажа смогут перестроиться.
                                                                                #21
                                                                                24.04.2020 09:48
                                                                                Откуда: Москва
                                                                                Сообщений: 40504
                                                                                Карма: 48.65
                                                                                pvkioni написал(а):

                                                                                так нет правовых оснований для этого.


                                                                                Увы-увы. Могли бы ввести в период пандемии.
                                                                                    #22
                                                                                    24.04.2020 09:48
                                                                                    Откуда: Волгоград
                                                                                    Сообщений: 78863
                                                                                    Карма: 53.4
                                                                                    Egoist написал(а):

                                                                                    реально, но только на гибких производствах, которые после спада ажиотажа смогут перестроиться.


                                                                                    что-то мне подсказывает, таких производств раз/два и обчелся. Я не считаю тех, которые тканевые
                                                                                        #23
                                                                                        24.04.2020 09:49
                                                                                        Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                        Сообщений: 38895
                                                                                        Карма: 114.59
                                                                                        Egoist написал(а):

                                                                                        в Питере в аптеках нет, насчет ажиотажа —


                                                                                        в Питере маски продаются в "Улыбка Радуги" набор 50 шт = 2 400 руб
                                                                                        pvkioni написал(а):

                                                                                        Потребность в масках безграничная. Особенно если их использовать как положено. 2 часа и в урну.

                                                                                            #24
                                                                                            24.04.2020 09:49
                                                                                            Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                            Сообщений: 32131
                                                                                            Карма: 26.84
                                                                                            Irokezz написал(а):

                                                                                            Увы-увы. Могли бы ввести в период пандемии.


                                                                                            дык все ж против ЧП
                                                                                                #25
                                                                                                24.04.2020 09:50
                                                                                                Откуда: Волгоград
                                                                                                Сообщений: 78863
                                                                                                Карма: 53.4
                                                                                                dvp_wholesaler написал(а):

                                                                                                50 шт = 2 400 руб


                                                                                                Дмитрий, сходи в глобус. Там дешевле. В 1, 5 раза
                                                                                                    #26
                                                                                                    24.04.2020 09:50
                                                                                                    Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                    Сообщений: 32131
                                                                                                    Карма: 26.84
                                                                                                    dvp_wholesaler написал(а):

                                                                                                    в Питере маски продаются в "Улыбка Радуги" набор 50 шт = 2 400 руб


                                                                                                    а хорошая ветка была…
                                                                                                        #27
                                                                                                        24.04.2020 09:50
                                                                                                        Откуда: Волгоград
                                                                                                        Сообщений: 78863
                                                                                                        Карма: 53.4
                                                                                                        Egoist написал(а):

                                                                                                        а хорошая ветка была…


                                                                                                            #28
                                                                                                            24.04.2020 09:51
                                                                                                            Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                            Сообщений: 38895
                                                                                                            Карма: 114.59
                                                                                                            pvkioni, в Питере нет "Глобуса"
                                                                                                                #29
                                                                                                                24.04.2020 09:51
                                                                                                                Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                                Сообщений: 32131
                                                                                                                Карма: 26.84
                                                                                                                pvkioni написал(а):

                                                                                                                что-то мне подсказывает, таких производств раз/два и обчелся.


                                                                                                                Подозреваю, что там ещё и с каким-нибудь лицензированием всё непросто, что по-своему верно, а то начнут какие-нибудь алкаши на коленках шить и продавать в "улыбках"
                                                                                                                    #30
                                                                                                                    24.04.2020 09:52
                                                                                                                    Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                                    Сообщений: 38895
                                                                                                                    Карма: 114.59
                                                                                                                    Egoist написал(а):

                                                                                                                    а хорошая ветка была…


                                                                                                                    Egoist, сидите флудите … я так … прошелся
                                                                                                                        #31
                                                                                                                        24.04.2020 09:54
                                                                                                                        Откуда: Волгоград
                                                                                                                        Сообщений: 78863
                                                                                                                        Карма: 53.4
                                                                                                                        Egoist написал(а):

                                                                                                                        Подозреваю, что там ещё и с каким-нибудь лицензированием всё непросто


                                                                                                                        А вот и нет. В мессенджерах продают тканевые маски. Никакой сертификации не надо. Другое дело, что такие предприятия могут обязать какой-то минимум отправлять не в розницу, а в учреждения. Врачам, ментам…
                                                                                                                            Страницы: 1 2

                                                                                                                            Возможность комментирования закрыта.

                                                                                                                            Прямой эфир



                                                                                                                            FoodMarkets.ru © 2008−2021 Пользовательское соглашение