Всем привет, нужен совет бывалых руководителей стаж которого больше 15 лет.Есть в подчинение манагеры, вроде ребята не плохие, стараются. У кого то уже опыт в HoReCa есть, кого то взяли кто работал по другой сфере, но всё равно, слабовато работают. Работаем мы уже с Битрикс24, где есть воронка продаж, посещаемость, результат, эффективность и тд. Заполнение всего это строго в обязательном порядке.Даже заключили договор с X-Трекер, где отслеживаем каждый шаг всех менеджеров, при установке на тел этого приложение дается свой ключ, далее смотрим кто страдает х…, а кто работает, двоих так уже уволили, так как продаж было 0. Остальные стараются, знаю в России больше 160 обжарщиков, у каждого свой уникальный ассортимент кофе, обжарка и тд. Ходил вместе с ними по полям, вроде все норм объясняют клиентам, но что то не хватает? Постоянно ездить с ними не получается, другие дела, контракты с поставщиками и тд. По воронке продаж по Битрикс очень маленький показатель, вроде бы з.п 50 т.р +10% от подключенных новых клиентов и первой отгрузки, после того как клиент дальше с нами работает там % уже составляет 3%. План продаж для них не большой от 100 тыс руб и выше. Заказы кофе идут, объем в мес больше 20 тонн. Клиенты в основном это формат кофе с собой, кофейни, фудкорты, рестораны. Увольнять их)? Не хочется, как то привязался, вроде работают, с 40-45 полей в неделю у одного манагера выйдет 1 успешная сделка, но этого мало.Или клиенты жадные пошли, цены у нас на кофе, ниже чем у др поставщиков, качество такое же как и др обжарщиков. Может посоветуете что нибудь)? Может книги, или курсы, чтобы я ознакомился, и им потом передал.Я могу с ними по строже, так чтобы сидели как собачки, да не хочу портить отношения с ними.Вроде я и так, не так мягко с ними общаюсь, все требования по отчетам они выполняют во время. Что делать, черт знает) Исправлено Tatarmalai (09.12.2019 20:09)

Попробуйте сами продать больше любого манагера, покажите пример ), если получится — увольняйте, если нет, увольняйтесь … воронка она такая

hmz67 написал(а):

Попробуйте сами продать больше любого манагера, покажите пример ), если получится — увольняйте, если нет, увольняйтесь …

Я как раз со своими старыми клиентами наработанными мною в 5 раз перевыполняю план)

Tatarmalai написал(а):

Я как раз со своими старыми клиентами наработанными мною в 5 раз перевыполняю план)

абстрагируйтесь от

Tatarmalai написал(а):

старыми клиентами наработанными

Даю им своих старых клиентов, чтобы продажи были, контакты от других заинтересованных в нашем кофе (горячие контакты), либо лень просто ходить? По холодным звонкам результата не будет, нужно ехать и тд.

Tatarmalai написал(а):

По холодным звонкам результата не будет,

Tatarmalai написал(а):

нужно ехать и тд

конечно, нужно…

Даже выхлоп с Pir Expo 2019 показал ужасно маленькие результаты, ну в принципе я и не удивлен) Бабок втюхали на выставку норм, записанные контакты около 160, из них только 5-8 клиентов подписали с нами договор.Остальные большая часть тупо кормят завтраками.И большая часть регионы, с ними туго

Tatarmalai написал(а):

записанные контакты около 160, из них только 5-8 клиентов подписали с нами договор.Остальные большая часть тупо кормят завтраками.И большая часть регионы, с ними туго

а зачастую бывает ноль , радуйтесь

Вроде мотивация у нас не плохая, не давно подключили всем ДМС (расширенная).Даём образцы кофе клиентам, но как обычно показывает практика, все пробуют на халяву кофе, и говорят не подошел.Из выданных всем клиентам образцы кофе, сотрудничать начинают около 45% из 100.Но опять таки, мы их приглашаем к нам на производство, они дегустируют, думают что и как, потом через 3-5 дней дают ответ, либо да, либо нет.Либо манагер не удовлетворил все потребности клиента)

hmz67 написал(а):

Tatarmalai написал(а):
записанные контакты около 160, из них только 5-8 клиентов подписали с нами договор.Остальные большая часть тупо кормят завтраками.И большая часть регионы, с ними туго

а зачастую бывает ноль , радуйтесь

Да к сожалению есть и такое)

Tatarmalai написал(а):

Либо манагер не удовлетворил все потребности клиента)

не выпил за них ваш кофе?

hmz67 написал(а):

Tatarmalai написал(а):
Либо манагер не удовлетворил все потребности клиента)

не выпил за них ваш кофе?

Да нет) Не выяснил что конкретно по вкусовым дескрипторам клиент хотел бы почувствовать в чашке?Объем, и тд, по оборудованию проблем нет.

Tatarmalai написал(а):

Не выяснил что конкретно по вкусовым дескрипторам клиент хотел бы почувствовать в чашке?Объем, и тд,

объём чашки очень важен и цена… вкус, ну и попробуйте кофе как нибудь в Акс-ле-Терм

hmz67 написал(а):

Tatarmalai написал(а):
Не выяснил что конкретно по вкусовым дескрипторам клиент хотел бы почувствовать в чашке?Объем, и тд,

объём чашки очень важен и цена… вкус, ну и попробуйте кофе как нибудь в Акс-ле-Терм

Ок, договорились)

Tatarmalai написал(а):

Битрикс24

Tatarmalai написал(а):

X-Трекер

Что это такое?
И зачем? Если

Tatarmalai написал(а):

двоих так уже уволили, так как продаж было 0.

Мотивация денежная вопрос вызывает

Tatarmalai написал(а):

п 50 т.р +10% от подключенных новых клиентов и первой отгрузки, после того как клиент дальше с нами работает там % уже составляет 3%.

В чем мотивация работать с клиентом дальше? Развивать его.

Для моих бастардов: я не критикую. И не учу. Я просто спрашиваю. Так как не отношусь к категории

Tatarmalai написал(а):

бывалых руководителей стаж которого больше 15 лет.

Хороший продаван не значит хороший руководитель.

Очень поддерживаю , последнее высказывание , в конце концов сократите количество менеджеров до минимального , разбирайте план работы по клиентам на неделю с разбивкой по дням , ежедневный отчёт (голосовой) , пересмотрите работу с клиентами бонус первой отгрузки , ценовой диапазон и тд , в конце концов у вас не прямой покупатель , мало информации даёте , только на манагеров сетуете , может у вас модель клиентов надо расширить , отели , офисы и тд

С вас 5000 тыс

Tatarmalai, у вас, извините, пионерский лагерь впопалам с яслями.
Это какую же силу воли надо иметь, чтобы при вашей системе мотивации заставлять себя работать. Нынче таких волевых людей не сыскать.
Вы же сами всё понимаете: основная проблема в ваших продажах с конверсией, а система мотивации заточена на исполнение "ритуальных танцев" по имитации рабочего процесса. Разрыв явный. А вы еще и попку подтираете тем, кого в эту попку пинать надо со страшной силой.
Какой ДМС для пехоты, вы чо, охерели? Посмотрите на %% и их динамику.
Опуститесь на землю.

Совет: относись к людям так как ты хочешь чтоб люди относились к тебе… вот и все!

битриксы, слежки, отчеты, тому подобные приблуды которые отнимают кучу времени…
лучший пример свой пример, лучше всяких тренингов.

посмотреть надо с другой стороны, тут долго можно писать на эту тему…

Так у вас не менеджеры, а торговые представители. Две большие разницы. Эту сволочь (ТП) иногда даже ногами месить полезно, а менеджер он сам себе отчёт отдаёт как деньги зарабатываются.

Yura196 написал(а):

битриксы, слежки, отчеты, тому подобные приблуды которые отнимают кучу времени…

"Слежка" — это термин нерадивого сотрудника. Здесь уместнее говорить о контроле за продажами. Нет контроля — начинается попустительство. Хотя, в данном случае, картина несколько иная: есть механизмы контроля, но попустительство всё равно процветает.
По поводу

Yura196 написал(а):

приблуды отнимают кучу времени…

Они напротив его экономят. Только не время вообще, а время рабочее. Зачем вам время, если ваши бойцы выкидывают его в помойное ведро? Эти "приблюды помогают превращать просто время во время рабочее. Нужно только ими разумно пользоваться.

Ну ребята! Утро начинается с чашечки кофе, а вы тут с советами

KD KD написал(а):

Yura196 написал(а):

битриксы, слежки, отчеты, тому подобные приблуды которые отнимают кучу времени…

"Слежка" — это термин нерадивого сотрудника. Здесь уместнее говорить о контроле за продажами. Нет контроля — начинается попустительство. Хотя, в данном случае, картина несколько иная: есть механизмы контроля, но попустительство всё равно процветает.
По поводу

Yura196 написал(а):

приблуды отнимают кучу времени…

Они напротив его экономят. Только не время вообще, а время рабочее. Зачем вам время, если ваши бойцы выкидывают его в помойное ведро? Эти "приблюды помогают превращать просто время во время рабочее. Нужно только ими разумно пользоваться.

мы тут не пишем письма собственникам, поэтому ничего нерадивого в слове "слежка" не вижу.
Каждый руководитель использует свои инструменты с помощью которых он достигает свои цели.
У всех они разные.
Продажник "творческая личность", и руководитель принимая на работу данных специалистов, должен через 1 минуту пообщавшись понять твой боец либо нет. Надо разбираться в людях, и знать какую "морковку" вешать перед носом чтоб шли вперед.
А когда не понимаешь, начинаешь использовать чужой опыт.
Опытный манагер всегда сможет обойти все эти приблуды, вопрос времени.

По мне, создание таких топиков, это расписка в собственной некомпетенции в данном вопросе.
Ничего личного.

Yura196 написал(а):

Продажник "творческая личность"

ой, блин…