Страницы: 1 2 3 … 7
#1
09.12.2019 20:06
Город: Москва
Карма: 3.04
Всем привет, нужен совет бывалых руководителей стаж которого больше 15 лет.Есть в подчинение манагеры, вроде ребята не плохие, стараются. У кого то уже опыт в HoReCa есть, кого то взяли кто работал по другой сфере, но всё равно, слабовато работают. Работаем мы уже с Битрикс24, где есть воронка продаж, посещаемость, результат, эффективность и тд. Заполнение всего это строго в обязательном порядке.Даже заключили договор с X-Трекер, где отслеживаем каждый шаг всех менеджеров, при установке на тел этого приложение дается свой ключ, далее смотрим кто страдает х…, а кто работает, двоих так уже уволили, так как продаж было 0. Остальные стараются, знаю в России больше 160 обжарщиков, у каждого свой уникальный ассортимент кофе, обжарка и тд. Ходил вместе с ними по полям, вроде все норм объясняют клиентам, но что то не хватает? Постоянно ездить с ними не получается, другие дела, контракты с поставщиками и тд. По воронке продаж по Битрикс очень маленький показатель, вроде бы з.п 50 т.р +10% от подключенных новых клиентов и первой отгрузки, после того как клиент дальше с нами работает там % уже составляет 3%. План продаж для них не большой от 100 тыс руб и выше. Заказы кофе идут, объем в мес больше 20 тонн. Клиенты в основном это формат кофе с собой, кофейни, фудкорты, рестораны. Увольнять их)? Не хочется, как то привязался, вроде работают, с 40-45 полей в неделю у одного манагера выйдет 1 успешная сделка, но этого мало.Или клиенты жадные пошли, цены у нас на кофе, ниже чем у др поставщиков, качество такое же как и др обжарщиков. Может посоветуете что нибудь)? Может книги, или курсы, чтобы я ознакомился, и им потом передал.Я могу с ними по строже, так чтобы сидели как собачки, да не хочу портить отношения с ними.Вроде я и так, не так мягко с ними общаюсь, все требования по отчетам они выполняют во время. Что делать, черт знает) Исправлено Tatarmalai (09.12.2019 20:09)
      #2
      09.12.2019 20:14
      Откуда: Другие города Испании
      Сообщений: 33242
      Карма: 14.61
      Попробуйте сами продать больше любого манагера, покажите пример ), если получится — увольняйте, если нет, увольняйтесь … воронка она такая
          #3
          09.12.2019 20:17
          Откуда: Москва
          Сообщений: 1960
          Карма: 3.04
          hmz67 написал(а):

          Попробуйте сами продать больше любого манагера, покажите пример ), если получится — увольняйте, если нет, увольняйтесь …



          Я как раз со своими старыми клиентами наработанными мною в 5 раз перевыполняю план)
              #4
              09.12.2019 20:18
              Откуда: Другие города Испании
              Сообщений: 33242
              Карма: 14.61
              Tatarmalai написал(а):

              Я как раз со своими старыми клиентами наработанными мною в 5 раз перевыполняю план)


              абстрагируйтесь от
              Tatarmalai написал(а):

              старыми клиентами наработанными

                  #5
                  09.12.2019 20:20
                  Откуда: Москва
                  Сообщений: 1960
                  Карма: 3.04
                  Даю им своих старых клиентов, чтобы продажи были, контакты от других заинтересованных в нашем кофе (горячие контакты), либо лень просто ходить? По холодным звонкам результата не будет, нужно ехать и тд.
                      #6
                      09.12.2019 20:23
                      Откуда: Другие города Испании
                      Сообщений: 33242
                      Карма: 14.61
                      Tatarmalai написал(а):

                      По холодным звонкам результата не будет,


                      Tatarmalai написал(а):

                      нужно ехать и тд


                      конечно, нужно…
                          #7
                          09.12.2019 20:23
                          Откуда: Москва
                          Сообщений: 1960
                          Карма: 3.04
                          Даже выхлоп с Pir Expo 2019 показал ужасно маленькие результаты, ну в принципе я и не удивлен) Бабок втюхали на выставку норм, записанные контакты около 160, из них только 5-8 клиентов подписали с нами договор.Остальные большая часть тупо кормят завтраками.И большая часть регионы, с ними туго
                              #8
                              09.12.2019 20:25
                              Откуда: Другие города Испании
                              Сообщений: 33242
                              Карма: 14.61
                              Tatarmalai написал(а):

                              записанные контакты около 160, из них только 5-8 клиентов подписали с нами договор.Остальные большая часть тупо кормят завтраками.И большая часть регионы, с ними туго


                              а зачастую бывает ноль , радуйтесь
                                  #9
                                  09.12.2019 20:27
                                  Откуда: Москва
                                  Сообщений: 1960
                                  Карма: 3.04
                                  Вроде мотивация у нас не плохая, не давно подключили всем ДМС (расширенная).Даём образцы кофе клиентам, но как обычно показывает практика, все пробуют на халяву кофе, и говорят не подошел.Из выданных всем клиентам образцы кофе, сотрудничать начинают около 45% из 100.Но опять таки, мы их приглашаем к нам на производство, они дегустируют, думают что и как, потом через 3-5 дней дают ответ, либо да, либо нет.Либо манагер не удовлетворил все потребности клиента)
                                      #10
                                      09.12.2019 20:28
                                      Откуда: Москва
                                      Сообщений: 1960
                                      Карма: 3.04
                                      hmz67 написал(а):

                                      Tatarmalai написал(а):
                                      записанные контакты около 160, из них только 5-8 клиентов подписали с нами договор.Остальные большая часть тупо кормят завтраками.И большая часть регионы, с ними туго

                                      а зачастую бывает ноль , радуйтесь



                                      Да к сожалению есть и такое)
                                          #11
                                          09.12.2019 20:30
                                          Откуда: Другие города Испании
                                          Сообщений: 33242
                                          Карма: 14.61
                                          Tatarmalai написал(а):

                                          Либо манагер не удовлетворил все потребности клиента)


                                          не выпил за них ваш кофе?
                                              #12
                                              09.12.2019 20:32
                                              Откуда: Москва
                                              Сообщений: 1960
                                              Карма: 3.04
                                              hmz67 написал(а):

                                              Tatarmalai написал(а):
                                              Либо манагер не удовлетворил все потребности клиента)

                                              не выпил за них ваш кофе?



                                              Да нет) Не выяснил что конкретно по вкусовым дескрипторам клиент хотел бы почувствовать в чашке?Объем, и тд, по оборудованию проблем нет.
                                                  #13
                                                  09.12.2019 20:39
                                                  Откуда: Другие города Испании
                                                  Сообщений: 33242
                                                  Карма: 14.61
                                                  Tatarmalai написал(а):

                                                  Не выяснил что конкретно по вкусовым дескрипторам клиент хотел бы почувствовать в чашке?Объем, и тд,


                                                  объём чашки очень важен и цена… вкус, ну и попробуйте кофе как нибудь в Акс-ле-Терм
                                                      #14
                                                      09.12.2019 20:40
                                                      Откуда: Москва
                                                      Сообщений: 1960
                                                      Карма: 3.04
                                                      hmz67 написал(а):

                                                      Tatarmalai написал(а):
                                                      Не выяснил что конкретно по вкусовым дескрипторам клиент хотел бы почувствовать в чашке?Объем, и тд,

                                                      объём чашки очень важен и цена… вкус, ну и попробуйте кофе как нибудь в Акс-ле-Терм



                                                      Ок, договорились)
                                                          #15
                                                          10.12.2019 04:47
                                                          Откуда: Москва
                                                          Сообщений: 40504
                                                          Карма: 48.65
                                                          Tatarmalai написал(а):

                                                          Битрикс24


                                                          Tatarmalai написал(а):

                                                          X-Трекер


                                                          Что это такое?
                                                          И зачем? Если
                                                          Tatarmalai написал(а):

                                                          двоих так уже уволили, так как продаж было 0.


                                                          Мотивация денежная вопрос вызывает

                                                          Tatarmalai написал(а):

                                                          п 50 т.р +10% от подключенных новых клиентов и первой отгрузки, после того как клиент дальше с нами работает там % уже составляет 3%.



                                                          В чем мотивация работать с клиентом дальше? Развивать его.

                                                          Для моих бастардов: я не критикую. И не учу. Я просто спрашиваю. Так как не отношусь к категории
                                                          Tatarmalai написал(а):

                                                          бывалых руководителей стаж которого больше 15 лет.

                                                              #16
                                                              10.12.2019 05:05
                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                              Сообщений: 38965
                                                              Карма: 45.41
                                                              Хороший продаван не значит хороший руководитель.
                                                                  #17
                                                                  10.12.2019 05:40
                                                                  Откуда: Москва
                                                                  Сообщений: 119
                                                                  Карма: 0.15
                                                                  Очень поддерживаю , последнее высказывание , в конце концов сократите количество менеджеров до минимального , разбирайте план работы по клиентам на неделю с разбивкой по дням , ежедневный отчёт (голосовой) , пересмотрите работу с клиентами бонус первой отгрузки , ценовой диапазон и тд , в конце концов у вас не прямой покупатель , мало информации даёте , только на манагеров сетуете , может у вас модель клиентов надо расширить , отели , офисы и тд
                                                                      #18
                                                                      10.12.2019 05:41
                                                                      Откуда: Москва
                                                                      Сообщений: 119
                                                                      Карма: 0.15
                                                                      С вас 5000 тыс
                                                                          #19
                                                                          10.12.2019 06:01
                                                                          Откуда: Другие города Узбекистана
                                                                          Сообщений: 22535
                                                                          Карма: 6.04
                                                                          Tatarmalai, у вас, извините, пионерский лагерь впопалам с яслями.
                                                                          Это какую же силу воли надо иметь, чтобы при вашей системе мотивации заставлять себя работать. Нынче таких волевых людей не сыскать.
                                                                          Вы же сами всё понимаете: основная проблема в ваших продажах с конверсией, а система мотивации заточена на исполнение "ритуальных танцев" по имитации рабочего процесса. Разрыв явный. А вы еще и попку подтираете тем, кого в эту попку пинать надо со страшной силой.
                                                                          Какой ДМС для пехоты, вы чо, охерели? Посмотрите на %% и их динамику.
                                                                          Опуститесь на землю.
                                                                              #20
                                                                              10.12.2019 06:13
                                                                              Откуда: Екатеринбург
                                                                              Сообщений: 364
                                                                              Карма: 0.5
                                                                              Совет: относись к людям так как ты хочешь чтоб люди относились к тебе… вот и все!

                                                                              битриксы, слежки, отчеты, тому подобные приблуды которые отнимают кучу времени…
                                                                              лучший пример свой пример, лучше всяких тренингов.

                                                                              посмотреть надо с другой стороны, тут долго можно писать на эту тему…
                                                                                  #21
                                                                                  10.12.2019 06:31
                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                  Сообщений: 519
                                                                                  Карма: 3.19
                                                                                  Так у вас не менеджеры, а торговые представители. Две большие разницы. Эту сволочь (ТП) иногда даже ногами месить полезно, а менеджер он сам себе отчёт отдаёт как деньги зарабатываются.
                                                                                      #22
                                                                                      10.12.2019 06:33
                                                                                      Откуда: Другие города Узбекистана
                                                                                      Сообщений: 22535
                                                                                      Карма: 6.04
                                                                                      Yura196 написал(а):

                                                                                      битриксы, слежки, отчеты, тому подобные приблуды которые отнимают кучу времени…


                                                                                      "Слежка" — это термин нерадивого сотрудника. Здесь уместнее говорить о контроле за продажами. Нет контроля — начинается попустительство. Хотя, в данном случае, картина несколько иная: есть механизмы контроля, но попустительство всё равно процветает.
                                                                                      По поводу
                                                                                      Yura196 написал(а):

                                                                                      приблуды отнимают кучу времени…

                                                                                      Они напротив его экономят. Только не время вообще, а время рабочее. Зачем вам время, если ваши бойцы выкидывают его в помойное ведро? Эти "приблюды помогают превращать просто время во время рабочее. Нужно только ими разумно пользоваться.
                                                                                          #23
                                                                                          10.12.2019 06:33
                                                                                          Откуда: Другие города Испании
                                                                                          Сообщений: 33242
                                                                                          Карма: 14.61
                                                                                          Ну ребята! Утро начинается с чашечки кофе, а вы тут с советами
                                                                                              #24
                                                                                              10.12.2019 06:43
                                                                                              Откуда: Екатеринбург
                                                                                              Сообщений: 364
                                                                                              Карма: 0.5
                                                                                              KD KD написал(а):

                                                                                              Yura196 написал(а):

                                                                                              битриксы, слежки, отчеты, тому подобные приблуды которые отнимают кучу времени…

                                                                                              "Слежка" — это термин нерадивого сотрудника. Здесь уместнее говорить о контроле за продажами. Нет контроля — начинается попустительство. Хотя, в данном случае, картина несколько иная: есть механизмы контроля, но попустительство всё равно процветает.
                                                                                              По поводу

                                                                                              Yura196 написал(а):

                                                                                              приблуды отнимают кучу времени…

                                                                                              Они напротив его экономят. Только не время вообще, а время рабочее. Зачем вам время, если ваши бойцы выкидывают его в помойное ведро? Эти "приблюды помогают превращать просто время во время рабочее. Нужно только ими разумно пользоваться.



                                                                                              мы тут не пишем письма собственникам, поэтому ничего нерадивого в слове "слежка" не вижу.
                                                                                              Каждый руководитель использует свои инструменты с помощью которых он достигает свои цели.
                                                                                              У всех они разные.
                                                                                              Продажник "творческая личность", и руководитель принимая на работу данных специалистов, должен через 1 минуту пообщавшись понять твой боец либо нет. Надо разбираться в людях, и знать какую "морковку" вешать перед носом чтоб шли вперед.
                                                                                              А когда не понимаешь, начинаешь использовать чужой опыт.
                                                                                              Опытный манагер всегда сможет обойти все эти приблуды, вопрос времени.
                                                                                                  #25
                                                                                                  10.12.2019 06:53
                                                                                                  Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                  Сообщений: 38965
                                                                                                  Карма: 45.41
                                                                                                  По мне, создание таких топиков, это расписка в собственной некомпетенции в данном вопросе.
                                                                                                  Ничего личного.
                                                                                                      #26
                                                                                                      10.12.2019 06:56
                                                                                                      Откуда: Другие города Узбекистана
                                                                                                      Сообщений: 22535
                                                                                                      Карма: 6.04
                                                                                                      Yura196 написал(а):

                                                                                                      Продажник "творческая личность"


                                                                                                      ой, блин…
                                                                                                          Страницы: 1 2 3 … 7

                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                          Нас уже 245708!
                                                                                                          Новый пользователь: auzasu
                                                                                                          Сейчас на сайте 214 пользователей

                                                                                                          Прямой эфир



                                                                                                          FoodMarkets.ru © 2008−2024 Пользовательское соглашение