Добрый день!
Ашан задерживает оплаты, каждый день пишут, что ждите… Подскажите, пожалуйста — какая у Вас ситуация с оплатами от Ашан?

задержка была пару раз. Сейчас наладилось.
Проверьте , может есть не исправленные УПД.

fevera написал(а):

Подскажите, пожалуйста — какая у Вас ситуация с оплатами от Ашан?

было , на протяжении пары месяцев , писал -бесполезно , поговорил с КМ , написал снова на портал , ее в копию , получил все бабки

Наш пострел и тут поспел.

Та же история, больше месяца отбивки — типо ждите деньги в ближайший платёжный день, в последнем письме так вообще обещали чуть ли не в этот же день все закрыть, "но воз и ныне там"
А КМ и ассистент подозрительно одновременно оказались в отпуске.

admitriy1986 написал(а):

Та же история, больше месяца отбивки — типо ждите деньги в ближайший платёжный день, в последнем письме так вообще обещали чуть ли не в этот же день все закрыть, "но воз и ныне там"
А КМ и ассистент подозрительно одновременно оказались в отпуске.

Работа на категориях в "Ашан", думаю, в целом не сахар.
Сеть падает каждый год, всячески пытается оптимизироваться либо модернизироваться ценой минимальных затрат.
На байеров навалена куча поставщиков и работы.

superbiznes написал(а):

Наш пострел и тут поспел.

superbiznes, работаем

admitriy1986 написал(а):

А КМ и ассистент подозрительно одновременно оказались в отпуске.

ну дефчонкам тоже нужно отдохнуть летом а то трудятся весь год без устали

зо июня в молоке у них большая перетрубация кадров была.

Ашан не платит уже больше месяца, также отбивка пришла про технич сложности и в ближайший дено оплатим, однако оплат нет… Кто-нибудь знает, что это вообще означает?
В то же время Атак оплачивает.

Сегодня оплата прошла, задолженность была около 20 дней
Но я перед этим звонила своему КМ — она включила нас в какой-то список на оплату
Сказала — огромные стоки, блокируют товары к заказам — у меня непрод

fevera написал(а):

Но я перед этим звонила своему КМ — она включила нас в какой-то список на оплату

я так же деньги получил , написал на портал , КМ в копию , она уже дальше все запустила , деньги пришли , пока долгов больше нет

Ситуация видимо не меняется. первой волне закрыли, теперь второй. Терь кому закрывали начале июля с ними начинается проблема.

Нам не платит с конца июня, по срокам инфо не дают ни ЦО, ни бухгалтерия. По Атак при этом оплата по-прежнему как часы.

Как хорошо что больше года не работаем в сетевом канале)

neomax написал(а):

Нам не платит с конца июня, по срокам инфо не дают ни ЦО, ни бухгалтерия. По Атак при этом оплата по-прежнему как часы.

Не платят три недели, подаем претензию

После подачи претензии на след.день оплатили ПДЗ. Используйте

aleksieiev.artem написал(а):

После подачи претензии на след.день оплатили ПДЗ

И сказали досвиданье

k126rm40rus написал(а):

И сказали досвиданье

Нет) никак не повлияло

sales_vividoil написал(а):

Как хорошо что больше года не работаем в сетевом канале)

а чего хорошего? Это основной канал сбыта , дистры сдуваются , розница чахнет

k126rm40rus написал(а):

И сказали досвиданье

ничего такого , платят абсолютно другой департамент . Платят , бывают задердки — письмо/копия КМ -оплата , грузим дальше

Barmaley96 написал(а):

было , на протяжении пары месяцев , писал -бесполезно , поговорил с КМ , написал снова на портал , ее в копию , получил все бабки

Добрый день! Тоже являюсь поставщиком с подобными проблемами по оплатам Ашана. Поделитесь, пож, на какой портал писать, в какой форме?
Испробовали все известные варианты с коммуникацией КМ, руководству — ничего не помогает.

Добрый день! Подскажите, только нонфуд не платят? или фуд тоже?

Lapierre написал(а):

Добрый день! Подскажите, только нонфуд не платят? или фуд тоже?

Добрый день! По фуду сориентировать не могу, мы — нон фуд, просрочка уже дошла до 30 дней.

Markiza_2025 написал(а):

ничего не помогает.

Не пробовали all@auchan и так далее?

Уважаемые коллеги!

С 1 июля 2025 бухгалтерия по товарам и услугам перешла на автоматизированный способ коммуникации.
Обратите внимание на адреса, на которые необходимо отправлять запросы. В теме письма обязательно указывайте полное наименование, ИНН Вашей компании и тему вопроса.

1. По вопросам, связанными с оплатой за товар: crm@auchan.ru
2. Изменение банковских реквизитов, фактических и юридических адресов: smenarekvizit@auchan.ru
3. Расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности: receivables@auchan.ru
4. Возврат товара: vozvrat@auchan.ru
5. По доходам направляйте на адрес: Prochiedohody@auchan.ru
6. Если ваш вопрос не относится к какой-либо из указанных категории -просим направить запрос на vopros.buh@auchan.ru (срок ответа до 3х рабочих дней)

Уважаемые партнеры!

С 1 июля 2025 бухгалтерия по товарам и услугам перешла на автоматизированный способ коммуникации с поставщиками.
Обратите внимание на адреса, на которые необходимо отправлять запросы. В теме письма обязательно указывайте полное наименование, ИНН Вашей компании и тему вопроса.

1. По вопросам, связанными с оплатой за товар: crm@auchan.ru
2. Изменение банковских реквизитов, фактических и юридических адресов: smenarekvizit@auchan.ru
3. Расшифровка дебиторской задолженности: receivables@auchan.ru
4. Подключение к ЭДО, изменение маршрута получения документов: edo@auchan.ru
5. Вопросы по штрафам:
5.1. за недопоставку товара:
— за последние 3 месяца детализация по недопоставке товара доступна для самостоятельной выгрузки: https:suppliers.auchan.ru (Модуль "Штрафы).
— за период свыше 3х месяцев — обратитесь к менеджеру, с которым вы работаете, или к менеджеру категории. Уточнить контакты менеджера можно по адресу: crm@auchan.ru
5.2. за непредоставление товаросопроводительных документов: shtraf@auchan.ru
5.3. за несоответствие товара: менеджеру категории и quality_managers@auchan.ru
6. Компенсация:
— естественной убыли товара: vopros.postavschik@auchan.ru
— компенсация расходов Покупателя по утилизации товара, возмещение стоимости Товара, возмещение расходов по проверке качества: менеджеру категории и quality_managers@auchan.ru
7. Возврат товара: vozvrat@auchan.ru
8. Вопросы по сумме вознаграждения:
— расшифровка объема закупок Ашана для самостоятельного просмотра — https:suppliers.auchan.ru (модуль ОТЧЕТЫ.ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ, отчет Расшифровка товарооборота).
— для корректировки начисленных премий, направьте подписанный Акт сверки по Товарообороту на адрес vopros.postavschik@auchan.ru. Запрос рассматривается только при наличии подписанного Акта сверки по товарообороту.
— Акты сверки товарооборота можно самостоятельно скачать на Портале Поставщика АШАН https:suppliers.auchan.ru (модуль ОТЧЕТЫ.ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ)
— сверку товарооборота можно запросить по адресу vopros.buh@auchan.ru
9. По всем вопросам, связанным с начисленными суммами маркетинга, неправильное указание услуги или ошибочно указанными периодами и суммами по Договору на оказание услуг, просьба обращаться непосредственно к ответственному категорийному менеджеру.
10. Акты сверки взаимных расчетов можно получить двумя способами (обязательно указать период):
— самостоятельно скачать на Портале Поставщика АШАН https:suppliers.auchan.ru (модуль ОТЧЕТЫ.ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ)
— через форму обратной связи https:docs.google.com.forms.d.e.1FAIpQLSeb27ekFH5-hlu2CunRdAoQiVft5wDwYSnXLadOQd8rF7--0g.viewform. Акты будут направлены автоматической рассылкой от info_partnership@internal.auchan.ru на указанный в запросе адрес поставщика
11. Вопросы по подписанию акта сверки взаимных расчетов:
— по товару направляйте на адрес: sverka@auchan.ru
— по доходам направляйте на адрес: Prochiedohody@auchan.ru

o По вопросам работы МФПП: crm@auchan.ru
o По вопросам маркированной продукции, а также по вопросам ошибок по маркировке, просьба обращаться на адрес markirovka@auchan.ru
o По вопросам, связанным с факторингом, просьба обращаться на адрес factoring@auchan.ru
o Если ваш вопрос не относится к какой-либо из указанных категории -просим направить запрос на vopros.buh@auchan.ru (срок ответа до 3х рабочих дней)

Lapierre написал(а):

Добрый день! Тоже являюсь поставщиком с подобными проблемами по оплатам Ашана. Поделитесь, пож, на какой портал писать, в какой форме?
Испробовали все известные варианты с коммуникацией КМ, руководству — ничего не помогает.

Мы писали претензию и дублировали ее на КМ.
Оплатили в течение 3-х дней.
Заказы продолжают поступать, пока грузим