Коллеги, добрый день.
Начали поставки в ин-аут в ТС Верный. Ввиду того что, поставки осуществляются сборными машинами, произошли задержки на предыдущих сетевых точках( в частности Монетка и Лента) мы опаздывали на пару- тройку часов от временного окна. В связи опозданием, писали письма о задержке и просили принять товар либо утром, либо в порядке ЖО.
Переносы даты поставок согласовывали с менеджерами ОУТЗ, в EDI выгружали новый заказ.
Как бы все было хорошо продукцию принимали. По истечении месяца работы нам прилетали штрафы по недопаставке в 30% размере от заказа.
Все мотивированные возражения на претензию отработаются юристами сети со ссылками на договор.
КМ как-то помочь и решить вопрос не имеет возможности(или просто не желает).
Вопрос: Есть возможность как то решить со сторнированием штрафов, ведь по факту перенос даты бал согласован. У кого есть опыт претензионной работы с "Верным"? Ни в одной ФТС мы не имели практики получения штрафов за недопоставки за согласованный перенос заказов.
Заранее Благодарен.

VelesiK написал(а):

в EDI выгружали новый заказ.

А старый при этом аннулировали? Может они создали новый и старый оставили, в итоге, согласно системе — 1 заказ не выполнен (30 % недовоз) , а 2 выполнен, по нему все ровно

VelesiK написал(а):

Переносы даты поставок согласовывали с менеджерами ОУТЗ

Переписку перечитайте внимательно, если в ней есть подтверждение о согласовании переноса, то ее юристам и отправьте

Старый в EDI не аннулировался. Заказ при этом имеем, тот же номер, что и первый. У ряда ФТС, так же старый заказ не аннулируется, штрафов нет.

VelesiK написал(а):

КМ как-то помочь и решить вопрос не имеет возможности

Может, но тут же его СБ за причиндалы возьмет и будет кучу вопросов задавать, на которые у него не будет внятного ответа.

VelesiK написал(а):

Есть возможность как то решить со сторнированием штрафов

Если юристы не примут все ваши возражения, то либо суд либо искать помогаторов. Есть такие, кто за определенный процент такие вопросы решает, это на будущее, Союз Иоана те еще обдиратели, так что стоит поискать в сети таких людей, если с камом отношения ровные, то в приватной беседе у него спросите, он их должен знать.

chitatel написал(а):

Переписку перечитайте внимательно, если в ней есть подтверждение о согласовании переноса, то ее юристам и отправьте

Сообщение были: "Перенос даты поставки согласован на число, врем". Переписку прикладывал. Юристы доводят: что перенос даты поставки не является основанием для сторнирования санкций.

VelesiK написал(а):

Заказ при этом имеем, тот же номер, что и первый.

Тогда смотрите на какой заказ штраф прилетел, если именно на этот, то приложите оба заказа к письму юристам

а вообще сеть

VelesiK написал(а):

ВЕРНЫЙ

уродская, упыри, имхо

VelesiK написал(а):

что перенос даты поставки не является основанием для сторнирования санкций.

Тогда договор внимательно изучать надо, чего то вы там подписали не то. Должно быть прописано — штраф за невыполненный заказ, а не за перенесенный, ибо штраф это компенсация упущенной выгоды, следовательно, если заказ выполнен, то выгода не упущена и штраф выставлять не куй

superbiznes написал(а):

уродская, упыри, имхо

Полностью согласен, у них собрались баера, которых выперли из других сетей, договор у них содержит страшилки всех ФТС сея Руси

У "сеточки Верный" из плюсов только прикольное название Юр. лица, на этом плюсы кончаются.

GK PURE написал(а):

У "сеточки Верный" из плюсов только прикольное название Юр. лица, на этом плюсы кончаются.

Ничего святого там уже нет))) как драли со всех деньги так и дерут, черти! Лучше не работать во все по прямым поставкам, только через РЦ

chitatel написал(а):

штраф это компенсация упущенной выгоды

Если вы перенесли заказ, то оставили магазин без товара на сутки, это упущенная выгода

Kulbatzkij написал(а):

Если вы перенесли заказ, то оставили магазин без товара на сутки, это упущенная выгода

но не 30 же %, как в случае непоставки вообще

chitatel написал(а):

но не 30 же %, как в случае непоставки вообще

Это отклонение в своевременности поставки, эти черти специально так делают

VelesiK написал(а):

Старый в EDI не аннулировался. Заказ при этом имеем, тот же номер

любое отклонение от графика поставки является нарушением, если не было форс-мажерных обстоятельств

Kulbatzkij написал(а):

любое отклонение от графика поставки является нарушением, если не было форс-мажерных обстоятельств

Да, но , возьмем пример — за ограбление дают один срок, за попытку ограбления, срок меньше, мы всегда прописывали — не выполнение заказа хххх %, перенос без уважительных причин х%. И сети соглашались с нашими доводами.

Походу у них юрист слабый, протоколы особо не строчит, договора через строчку читает, вот и влетели ребята. А вообще, когда логисты наемные, в договоре с ними прописываются зеркально штрафы сетей, ибо это уже вина третьей стороны, когда логистические конторы пытались нам рассказывать — это дорога, там всякое бывает — мы им так и говорили — то есть, вы не готовы подтвердить документально свои слова- что всегда выполняете заказы в срок? Тогда до свиданья, с 3, 14 доболами работать не желаем, часть отваливалась, но те, кто оставался, выполняли поставки во время. И вообще опоздание на 2-3 часа это нонсенс, наши машины , минимум за час на РЦ приходили, пока оформишься, пока то, пока се, уже и время разгружаться, иногда получалось и раньше срока разгрузиться, но это когда приемка прикормлена.

chitatel написал(а):

не выполнение заказа хххх %, перенос без уважительных причин х%. И сети соглашались с нашими доводами.

договор всегда нужно прорабатывать! Там видимо нули в глазах затмили разум манагера, он на все и согласился))

Ну не нужен контракт в портфеле с "Верным", если он у вас есть или был, это опыт — да, не совсем положителный, если у вас действующий договор, лучше похерьте его), он вам не нужен , оборот и гемор, несопостовимы

VelesiK написал(а):

Старый в EDI не аннулировался. Заказ при этом имеем, тот же номер, что и первый. У ряда ФТС, так же старый заказ не аннулируется, штрафов нет.

VelesiK, ну этот вопрос 100% обязан согласовываться со своим действующим КАМом или ответственным за ЕДИ заказы в сети : у нас если приходит ПереносЗаказа в "Мыле" то он либо автоматически Аннулируется сетевым партнером в ЕДИ , либо на нем ставится КрасныйЗнак ( не работать) и номер нового заказа , согласованного , меняется или остается преждним , все зависит от партнера

Они в наше КФХ постоянно присылают офферы с ними работать. Мы почитали договор — волосы дыбом во всех местах. Протоколы они не принимают.

VelesiK написал(а):

У кого есть опыт претензионной работы с "Верным"?

Опыт есть, отрицательный
В свое время был с манагером у некого Анатолия Ли, начальник претензионного отдела на то время, единственное что он предложил, это перевести сумму штрафа в скидку.

Мы с ними подписались в 2020-м, больше полугода шел процесс ввода продукции, к июню согласовали ввод, с конца июля пошли заказы, сразу же пошли шс за опоздание.

В итоге, февраля этого года не возим, дело дошло до суда.

По сравнению с Магнитом и Х5, это достаточно категоричная сетка — не идут навстречу поставщику.

sales_vividoil написал(а):

По сравнению с Магнитом , Лентой, Глобусом и Х5, это достаточно категоричная сетка — не идут навстречу поставщику.

поддержу коллег по работе с претензиями

Kulbatzkij написал(а):

Ничего святого там уже нет))) как драли со всех деньги так и дерут, черти! Лучше не работать во все по прямым поставкам, только через РЦ

Не, ну конечно можно работать с данной сеткой, если ты мазохист и любишь острые ощущения.
Мне хватило ознакомления с договором…

GK PURE написал(а):

острые ощущения

Это 100%.

Но эти товарищи научились зарабатывать на ШС.

sales_vividoil, мы тоже почитали договор и приняли решение с ними вообще не работать