«Леонид« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

Имхо конечно, но в рознице клиенты сами приходят. А в опте наобоот

Человек из пассивных продаж перешёл в активные!

«Евгений1508« написал(Р°):

Человек из пассивных продаж перешёл в активные!

а ты сам в магазин приходишь, так просто посмотреть как в музее, а тут на тебя продавец наваливается и втюхивает тебе то, что ты и брать не хотел, если конечно у тебя деньги есть, да и если нет, ты бежишь домой или в банкомат и покупаешь- разве это пассивная продажа! рекомендую всем сходить ради интереса в сетивые магазины и посмотреть на работу розничных менеджеров, которые весь день на ногах стоят (а не как мы у компа и с трубкой в руках) и каждому доказывают свой профессионализм не смотря на внешний вид клиента, богатый он или нет! и не надо думать что в рознице легче работать, везде тяжело!

manager-nsk, дык вроде никто не спорит… Любой труд нелегок, если работать)))

«krylya« написал(Р°):

дык вроде никто не спорит… Любой труд нелегок, если работать)))

Согласен!

+ 1

Продолжаем обсуждения, предлогаем ситуации к рассмотрению, делимся опытом и активние товарищи активнее! ; )

Не будь менеджером по продажам. Будь человеком.
Не будь отличником, но отличайся от других.
Продавая товар, помни, что клиенту нужен товар, а не твои, хоть и красивые, слова.

P.S. Но начинается всё именно с красивых слов!

Выдержка из одного треннинга, но мы то с Вами уже говорили об этом и многие пришли к этому сами в процессе работы!

1. Найдите человека, который принимает решение (офис-менеджер, менеджер по закупкам и т.д.)
2. Спросите, удобно ли ему в данный момент разговаривать с Вами.
3. Почаще обращайтесь по имени (и отчеству).
4. Больше слушайте, меньше говорите.
5. Не предлагайте свой товар, спрашивайте (только не устраивайте допрос)
6. Не предлагайте свой товар, узнайте потребности клиента.
7. Не предлагайте свой товар, спрашивайте, может ли он сотрудничать с Вами.
8. Хорошо знайте свой товар и своих конкурентов. Дайте знать клиенту, что Вы профи в своей области.
9. Хвалите свой товар, и не унижайте конкурентов.
10. Дайте гарантию от компании и от себя лично.
11. Не бойтесь слова «нет«; слово «нет» означает, я еще не осознал свои потребности.
12. Время от времени перезванивайте (узнайте его добавочный и мобильный номер)
13. Хвалите его компанию (и может и его самого).
14. Будьте уверены в себе, говорите не очень тихо и не очень громко и УВЕРЕННО!
15. Улыбайтесь и еще раз улыбайтесь!

Менеджер — это звучит гордо, солидно и… непонятно. Тем более что теперь все подряд называют себя этим модным словом : грузчик именует себя «менеджером по отгрузке», а дворник — «менеджером по уходу за территорией» . Впрочем , они могли бы с полным правом так себя называть, если бы являлись организаторами процессов уборки или погрузки, а не простыми исполнителями. Ведь менеджр — это человек, профессионально занимающийся управлением.
Чтобы выяснить, кто же такой на самом деле менеджер, давайте заглянем в англо-русский словарь. Там сказано, что менеджер — это хозяин, специалист по управлению и организации экономических процессов. Зародилась эта профессия в Америке и лишь несколько лет назад стала популярной в нашем отечестве. Хотя, если вспомнить, то она отнюдь не является для нас новой. До революции на заводах и фабриках были управляющие, которые выполняли те же обязанности, что и современные менеджеры.

Во-первых, создавать финансово выгодные проекты и внедрять их в жизнь.
Во-вторых, принимать решения и отвечать за них.
В-третьих, организовывать труд многих людей и обеспечивать их взаимодействие друг с другом.

Причем, чтобы организовать производственный процесс на высоком уровне, менеджер должен не только владеть навыками руководителя, но и разбираться в юриспруденции, психологии, владеть ситуацией на рынке, а еще учиться, учиться и еще раз учиться и учить подчиненных новым методам работы и технологиям.
Кстати, толковым менеджером был «великий комбинатор» Остап Бендер. Он генерировал идеи, умел убедить в их перспективности своих подопечных, составлял «бизнес-план» реализации задуманного и в конце концов становился обладателем заветного «блюдечка с голубой каемочкой» .

самая ценная профессия — менеджер по продажам (не путайте со специалистом по продажам, который является не кем иным, как обычным продавцом! ). Процент женщин, занимающихся подобной деятельностью, достаточно велик. Особенно это касается менеджеров по продаже продуктов питания, косметики. (Предприятия, торгующие более «серьезным» товаром, отдают предпочтение мужчинам.) Требования к кандидатам в разных компаниях отличаются: возраст, как правило, 35-40 лет, образование — любое, хотя западные фирмы отдают предпочтение кандидатам с высшим. Но при этом обязателен опыт продаж аналогичных товаров или услуг. Часто случается, что фирмы-конкуренты переманивают толкового менеджера к себе, а следом за ним переходят и его клиенты. А потому зарплату работодатель обещает такому специалисту немалую

Менеджер по работе с ключевыми клиентами занимается поддержанием отношений с самими важными для фирмы партнерами. Поэтому он должен помнить, что нельзя смотреть на клиентов только как на источник дохода, такое отношение всегда интуитивно чувствуется и отталкивает. Важно уметь соблюсти баланс между собственными интересами и выгодой партнера.

Я так полагаю своим опытом никто делиться не хочет?

Упрямство и труд все перееут.
Вот и весь мой опыт…
— на последней выставке подошли два мужика из Тюмени — на контакт ваще никак не шли — стоят блин товар изучают и между собой обсуждают, но я таки вклинился, достал, уболтал — сейчас договор подписываем

«Игорь Т« написал(Р°):

стоят блин товар изучают и между собой обсуждают, но я таки вклинился, достал, уболтал — сейчас договор подписываем

Вот это правильно!

Что то толи опыта нету ни у кого толи делиться не хотят!

Менеджер по продажам призван осуществлять связь между покупателями и торговыми и производящими организациями. Профессия широко распространена в сфере оптовой торговли. Выделяют следующие специализации менеджеров по продажам в зависимости от вида объекта продажи: потребительские товары; продукция промышленного назначения; услуги.

Менеджер по продажам выполняет следующие работы:

Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).

Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.). Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).

Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

О компетенциях (или что должен уметь делать менеджер по продажам): [i][/i]

У менеджера по продажам очень широкий спектр функциональных обязанностей. Вот некоторые из них:
поиск покупателя:
поиск контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки);
привлечение внимания потенциальных покупателей;
организация рекламы, презентаций;
участие в выставках и т.п.

Ведет переговоры с покупателем по:
организации встреч с потенциальным клиентом;
созданию благоприятного эмоционального фона делового общения;
выслушивает клиента, получает информацию о его потребностях;

На основании этой информации, а также сведений о товаре и его возможностях, условиях его продажи и послепродажного обслуживания, формирует торговое предложение клиенту.
Обсуждает торговое предложение, отвечает на вопросы и возражения клиента, ведет поиск взаимовыгодных вариантов сделки.
Заключает сделку.
Создает предпосылки (деловые и психологические) для дальнейшего сотрудничества.
Оформляет сделку, торговый заказ.
Организует выполнение торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий.
Сдает заказ клиенту.

Аналитическая деятельность специалисту по продажам необходима для успешной работы (подготовительный этап процесса продажи):
изучению свойств продаваемых товаров, сравнение их с конкурентными товарами; изучению потребностей, личностных особенностей клиентов, ведение базы клиентов; изучению документов, отражающих динамику продаж;
составлению отчетов.
Набор функций зависит от величины и структуры предприятий. В небольших фирмах приходится выполнять все обязанности, связанные с процессом продаж, в крупных — менеджер по продаже может заниматься только поиском клиентов, переговорами и заключением сделок.

Вообще-то было бы правильней «менеджер продаж» . Ибо менеджер это руководитель, организатор, куратор.
Тогда получается: «менеджер оптовых продаж«
«менеджер региональных продаж«
«менеджер работы с ключевыми клиентами» и т.д.
Не правильно?

«Пежо« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

Вообще-то было бы правильней «менеджер продаж» . Ибо менеджер это руководитель, организатор, куратор.
Тогда получается: «менеджер оптовых продаж«
«менеджер региональных продаж«
«менеджер работы с ключевыми клиентами» и т.д.
Не правильно?

Это нужно спрашивать у лингвистов! Лингвисты вы гдееееее?

Евгений1508, дарофффф

«Евгений1508« написал(Р°):

Это нужно спрашивать у лингвистов! Лингвисты вы гдееееее?

Лингвисты реально сами путаются)))

ну, если дословно перевести manager, получится управляющий, организатор. раньше ведь не было слова менеджер. были управляющие. получается управляющий, организатор продаж. логично предположить, что правильнее говорить менеджер продаж. или, при наличии соответствующего подразделения, менеджер отдела продаж. имхо

krylya, Дарова Костя! Как оно? Давай в ветку к дяде Жени!

«cucumber« написал(Р°):

ну, если дословно перевести manager, получится управляющий, организатор. раньше ведь не было слова менеджер. были управляющие. получается управляющий, организатор продаж. логично предположить, что правильнее говорить менеджер продаж. или, при наличии соответствующего подразделения, менеджер отдела продаж. имхо

Может быть может быть, впринципе логично! Но опять же чужая культура чужда русскому человеку!

тогда говорите, так как говорите ))). пока понимают, ну, и славно. я иногда говорю менеджер по продажам, а иногда менеджер продаж. не задумываюсь, где и когда как использую эту комбинацию слов. )))