Здравствуйте коллеги. Поставляем какао в оригинальной упаковке в разные места, продается нормально, хотелось бы лучше, но… Среди прочего наш продукт размещен на сайте магазина "Перекресток", и уже на втором годе продаж получилил вот такой замечательный отзыв: https://www.perekrestok.ru/catalog/kofe … 0g--523621
Есть желание поинтересоваться мнением, как быть?

robinson, если Вы уверены в качестве своего продукта, то возможно, это заказной хейт от конкурентов. Проверьте эту партию, может, и косякнули где с качеством. Если народ не идет повально жаловаться в Перек и возвратами вашей продукции — выдохните спокойно. Собака лает — караван идет. Упаковка достойная.

И промониторьте отзывы на других сайтах.

robinson, "Бизнес — это война". Коносуке Мацусита.

iphil написал(а):

если Вы уверены в качестве своего продукта, то возможно, это заказной хейт от конкурентов. Проверьте эту партию, может, и косякнули где с качеством.

Дело в том что у нас продукт вообще один, мы сами возим и упоковываем. Это просто натуральный какао, вот какой он есть, у нас бодяжить просто нет возможности. И если в любой напиток добавить крахмал, получиться кисель.

iphil написал(а):

это заказной хейт от конкурентов.

Это 100%. Оч. грамотно, похвалили упаковку (ну как её ругать то?) и обосрали продукт. Типа говно в красивой обёртке.

iphil написал(а):

И промониторьте отзывы на других сайтах.

Спасибо. Смотрели, вроде все нормально.

iphil написал(а):

"Бизнес — это война". Коносуке Мацусита.

По мнению Мацуситы, миссия бизнеса – это служение людям, развитие их навыков и талантов, искоренение бедности, повышение уровня жизни общества.

Улыбнуло. Пропустив первый вопрос, второй все равно придется решать: что делать?

robinson написал(а):

Пропустив первый вопрос, второй все равно придется решать: что делать?

Ни-че-го.
Забить.
Do nothing .
Как-то

iphil написал(а):

Коносуке Мацусита

написал.

Чувства в кулак, волю в узду!
Рабочий, работай! Не охай! Не ахай!
Выполнил план — посылай всех в п*зду!
А не выполнил — Сам иди на х*й!

robinson написал(а):

как быть

Забить, конечно.

oatfield написал(а):

Забить

Irokezz написал(а):

Забить

В смысле, найти автора и нагами?

robinson написал(а):

найти автора и нагами?

Не найдете. Поэтому забейте. На отзовике есть отзывы?

robinson написал(а):

Есть желание поинтересоваться мнением, как быть?

В ИМ торгуете типа ВБ, Озон, там к этим отзывам проще относятся.На каждый негативный отзыв, пишут два позитивных))Ну и, собственно если продукт действительно, вкусный и качественный, пользуется спросом у покупателей, можно вообще не обращать внимание, отвалится все со временем как шелуха прошлогодняя.

robinson написал(а):

найти автора и нагами?

Лопатой

А так, поддержу предыдущих орателей — забей!
Кому то нравится арбуз, а кому то свиной хрящик /с/

Спасибо коллеги!
Думаете, для покупателей и партнеров такие отзывы не являются отрицательным моментом? При том что реально рекламаций на продукцию за все два года продаж не было.

Проведите промо акции, в ТЦ, БЦ по середине совместно с кофейнями, угощайте посетителей, рассказывайте больше про свою продукцию.Развивайте в соц.сетях.Сейчас 99% сидят в инстаграмме, пустите там рекламу+акцию при покупке 2-х третья в подарок. А на отзывы не смотрите, и не обращайте внимания.Главное вы знаете что продукт качественный и хороший, и двигайтесь дальше.А эти шакалы утонут в своем же гав…

robinson написал(а):

Есть желание поинтересоваться мнением, как быть?

Изучите методы борьбы с негативом в сети
https://torshina.me/kak-borotsya-s-negativom-v-seti/
Вот отличная статья.

скорее 2-3 хороших отзыва самим написать?
возможно это не конкуренты. неадекватов очень много, пишут такую ересь, просто вообще даже не понимая о чём пишут…

frankie_edgar написал(а):

скорее 2-3 хороших отзыва самим написать?возможно это не конкуренты. неадекватов очень много, пишут такую ересь, просто вообще даже не понимая о чём пишут…

то что необходимо закрыть позитивом, это 100%.

ТОВАР РАСПРОДАН

robinson,
Напишите сами несколько позитивных отзывов.

robinson, Нет там отзыва отрицательного.
404
Запрошенная страница не существует
Возможно, страница была перемещена, удалена или вы ошиблись с вводом адреса

evg80 написал(а):

404
Запрошенная страница не существует
Возможно, страница была перемещена, удалена или вы ошиблись с вводом адреса

evg80, открывается и отзыв есть

Про Ваше какао много отзывов, в основном положительные
https://www.wildberries.ru/catalog/8093570/detail.aspx
Так что не обращайте внимание.

Tatarmalai написал(а):

.А эти шакалы утонут в своем же гав…

Спасибо, ваши слова да богу в уши…

aleksieiev.artem написал(а):

Изучите методы борьбы с негативом в сети

Что такое SERM мы знаем хорошо, это одно из направлений нашей основной деятельнотси. Суть в том что данные отзывы не индексируются и собственно в интернете значения не имеют. Тут дело в конкретной точечной угрозе, не знаю на сколько она предметна, вот и спрашиваю.

LedVik написал(а):

Напишите сами несколько позитивных отзывов.

Ну это придется сделать однозначно, здесь молчать просто не имеет смысла.

Thunder1 написал(а):

Так что не обращайте внимание.

Вы знаете, это вроде бы самый простой выход, но все, как говориться, в мелочах.

robinson написал(а):

Что такое SERM мы знаем хорошо, это одно из направлений нашей основной деятельнотси. Суть в том что данные отзывы не индексируются и собственно в интернете значения не имеют. Тут дело в конкретной точечной угрозе, не знаю на сколько она предметна, вот и спрашиваю.

Там в статье еще и про то, как нужно относится к негативу в сети. Ведь вас это задело настолько, что аж тему создали обсудить. 1 негативный отзыв, ладно бы 10-20!
Поэтому прочтите и наберитесь опыта.

Если уверены, что отзыв не соответствует действительности, можно попытаться привлечь за клевету и типа урон деловой репутации, только уточните у юристов http://kleric.ru/konsultacia_urista как это грамотно называется, да и вообще посоветуйтесь, может еще что-то предложат. Грамотный юрист такие зацепки найдет, на которые мы и внимания не обратит, а при умении можно придраться и заставить ответить за любое слово.