Добрый вечер, форум, форумчане и партнёры!

Мы предлагаем магазинам размещение на сайте OZON и полный цикл фулфилмента, включая доставку по всей России.
Логистика позволяет доставлять по всей стране! Для этого у OZON есть 5 000 пунктов выдачи заказов и 850 почтоматов OZON Box. Таким образом, можно будет получить доступ к 40% населения России, дав им возможность доставлять товар за день.

Мы в поисках производителей товаров FOOD, дистрибьюторов товаров FOOD! Делитесь контактами, обращайтесь на прямую, всем постараюсь ответить.
Хорошего вечера!

Владимир добрый вечер еще раз, а вот тут Привлечение ключевых партнеров из ТОП 100. За любые контакты руководителей подразделений с меня вознаграждение (из вашего профиля) . про что речь?

Владимир, Вы лучше расскажите/напишите, как оперативно решаются сложности поставщиков, как оперативно реагируете, что позвонить не кому, написать только через личный кабинет, и сидеть ждать, когда соизволит служба поддержки ответить. Вот из последнего)))) 20 сентября написан запрос-вопрос… и о чудо 11 НОЯБРЯ ответили))

Ianick написал(а):

Владимир, Вы лучше расскажите/напишите, как оперативно решаются сложности поставщиков, как оперативно реагируете, что позвонить не кому, написать только через личный кабинет, и сидеть ждать, когда соизволит служба поддержки ответить. Вот из последнего)))) 20 сентября написан запрос-вопрос… и о чудо 11 НОЯБРЯ ответили))

Напишите в личные сообщение название Вашего магазина. Перепроверю информацию.
Сложности решаются службой поддержки и именно письменно. Мы долго выбирали формат взаимодействия с Партнёрами, этот оказался наиболее эффективным. Сейчас предновогодняя подготовка и мы чуть не успеваем. Прошу это учитывать)
Спасибо за обратную связь!

Vladimir Ozon, смысл))Вы решите частную проблему, а проблему целиком))) почитайте на нон фуде)))да и я действующий поставщик

Ianick написал(а):

почитайте на нон фуде)))

http://non.foodmarkets.ru/search/query/озон/forums

Доброе утро!
Спасибо за ссылку. Ознакомился. Бывают разовые проблемы, сбои. Стараемся решать оперативно днём и ночью.

Ianick написал(а):

Vladimir Ozon, смысл))Вы решите частную проблему, а проблему целиком))) почитайте на нон фуде)))да и я действующий поставщик

Я понимаю Вашу тревогу. Начиная сотрудничество, партнёры надеяться получить три вещи:
минимальную комиссию, прекрасное, оперативное обслуживание, и высокие продажи своих товаров.
По опыту, нет таких организаций, которые могут предложить Вам все это одновременно. Позвольте спросить: какой из этих пунктов для Вас наиболее важен?

Повторюсь, мы работаем и устраняем возникающие трудности. В тех.поддержке очень много вопросов не связанных с нашими недоработками. Чаще, это не дочитанные инструкции, рекомендации и т.д. по этому я спросил по подробнее о Вашей проблеме.

Vladimir Ozon написал(а):

Сейчас предновогодняя подготовка и мы чуть не успеваем. Прошу это учитывать)

Vladimir Ozon написал(а):

Мы в поисках производителей товаров FOOD

То есть сотрудников не хватает для обслуживания существующих клиентов, на многократные обращения в тех поддержку никто не реагирует, а вы хотите еще поставщиков. Научитесь нормально работать хотя-бы с существующими!

Владимир, отправил личное сообщение Вам по сотрудничеству, но не вижу его в исходящих. Вам дошло мое сообщение?

S_SP написал(а):

Научитесь нормально работать хотя-бы с существующими!

спасибо за обратную связь. Укажите более детально трудности с которыми вы столкнулись.
Работать над чем? Обратная связь — самый ценный источник информации.

hoy2002 написал(а):

Владимир, отправил личное сообщение Вам по сотрудничеству, но не вижу его в исходящих. Вам дошло мое сообщение?

да, я Вам ответил. У меня тоже проблемы какие-то с личными сообщениями. Только сейчас увидел всех тех, кто мне написал. Всем ответил!

Vladimir Ozon написал(а):

Укажите более детально трудности с которыми вы столкнулись.

Товар загружен на сайт месяц назад. Пытаюсь сделать заявку на поставку, высвечивается: Для товара не задан склад, обратитесь в службу поддержки. Обращался много раз, ответа нет, товар до сих пор не включить в заявку.
Когда товар можно будет включить в заявку и почему комиссия по нему высвечивается 29 а не 25%, это продукты питания.

S_SP написал(а):

Товар загружен на сайт месяц назад. Пытаюсь сделать заявку на поставку, высвечивается: Для товара не задан склад, обратитесь в службу поддержки. Обращался много раз, ответа нет, товар до сих пор не включить в заявку.
Когда товар можно будет включить в заявку и почему комиссия по нему высвечивается 29 а не 25%, это продукты питания.

Напишите мне в личные сообщения название организации — проверю ошибку и дам обратную связь.

Vladimir Ozon написал(а):

Бывают разовые проблемы, сбои.

Владимир, добрый день.
мы поставляем наш продукт через дистрибьютора.
Регулярно сталкиваемся с такой проблемой — по понедельникам дистрибьютор сдает наш продукт на РЦ в Твери, получает уведомление о приемке без расхождений.
Продукт появляется в лучшем случае через неделю (недавно был факт отсутствия 2 недели).
На все наши претензии дистрибьютор отвечает, что обратной связи с КМ или ТП ОЗОН нет. от слова совсем.
Подскажите, к кому обращаться в случае повторения подобных ситуаций?

Master of sales написал(а):

Владимир, добрый день.
мы поставляем наш продукт через дистрибьютора.
Регулярно сталкиваемся с такой проблемой — по понедельникам дистрибьютор сдает наш продукт на РЦ в Твери, получает уведомление о приемке без расхождений.
Продукт появляется в лучшем случае через неделю (недавно был факт отсутствия 2 недели).
На все наши претензии дистрибьютор отвечает, что обратной связи с КМ или ТП ОЗОН нет. от слова совсем.
Подскажите, к кому обращаться в случае повторения подобных ситуаций?

Добрый день! Две недели — это плохо. Приносим свои извинения. Такие случаи крайне редко но встречаются.
В первую очередь необходимо делать обращение в тех.поддержку. Это всё фиксируется и берется в работу. Я понимаю, что без обратной связи, нет понимания, работаем мы над этим или нет, но уверяю, мы читаем и сразу приступаем к устранению возникающих проблем. По мере решения даём обратную связь.

В целом, по ситуации в 5 рабочих дней или (7 календарных) — это в рамках договора:

Приложение №1 к договору
(а) Приемка товара по количеству товарных единиц в каждом месте осуществляется от 2 (двух) до 5(пяти) рабочих дней с момента передачи товара Продавцом согласно статье 4 настоящего Приложения;

Vladimir Ozon, благодарю Вас за информацию.

Здравствуйте, отправил Вам предложение в личку. Спасибо. mizjulin@rambler.ru

Добрый день! Личные сообщения проверяю часто. Всем отвечаю.
Дублирую личную почту vnaymushin@ozon.ru

Vladimir Ozon написал(а):

Vladimir Ozon

Владимир добрый день. Было бы здорово если бы вы нашли силы, и отметились бы на нонфуде
тут http://non.foodmarkets.ru/forums/topic/52408/page93/ или открытии там новый топик, аналогичный этому

superbiznes написал(а):

Владимир добрый день. Было бы здорово если бы вы нашли силы, и отметились бы на нонфуде
тут http://non.foodmarkets.ru/forums/topic/52408/page93/ или открытии там новый топик, аналогичный этому

Добрый день! Я курирую направление FOOD. Мне бы сил тут всем ответить))))
Я не являюсь сотрудником технической поддержки, обратил внимание, что по ссылке требуется помощь именно в этом направлении.

Vladimir Ozon написал(а):

Я курирую направление FOOD. Мне бы сил тут всем ответить))))

понял, удачи и сил тут

спасибо. Отправил коллегам из тех.поддержки ссылку, будут брать в работу.

Vladimir Ozon,
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда планируется открытие склада в Казани?
Спасибо!

comandante написал(а):

Подскажите, пожалуйста, когда планируется открытие склада в Казани?
Спасибо!

вроде летом http://foodmarkets.ru/news/topic/34095

superbiznes написал(а):

вроде весной

Блин…
Спасибо!

Владимир, а вы какое направление по food курируете в Озоне?