Возили Магнит СЗФО на рц, в один "прекрасный" день, посыпались заказы на магазины, вместо РЦ.
Длиться это уже 3 недели, товар на полке почти обнулился. Как раз сменился закупщик. Писали, звонили всем и в товародвижение и руководителям, ответ "ждите скоро исправим". Вопрос вроде простой, но длиться слишком долго.

Сталкивались с такой проблемой ? Категория мучные кондитерские изделия .

Поднимайте всех, кого можно поднять, потом не встанете на РЦ, а именно при понимании как работает робот Тандера: ваше место на РЦ занял товар другого поставщика-РЦ это как живой организм, не терпит пустого пространства, просто так в системе Магните ничего не происходит, выясните причину почему так произошло- соответственно поймете как это исправить, может меняли ассортимент/кратность/график и т.д, менеджер при обработке что то не так сделал, либо сделал что то, но не до конца. А менеджерам на пустые полки в ММ вообще фиолетово.

У них сейчас там какой то бардак сплошной, менеджеры меняются каждый месяц

У меня местная доставка на ГМ , недавно они "проливали базу" — автоматом на доставку мне встало +2 ГМ .
Написал письмо логисту , в копию ответственного за категорию манагера — пара дней и они меня от них отключили .

Данное письмо отправил их робот ( после "проливки базы" ) , в копию письма поставил логиста:

Добрый день!
Уважаемые Партнеры, Ваш ассортимент введен на ГМ:
Просьба предоставить график поставок по ГМ во вложении, заполнив соответствующие поля в файле.
Обратите внимание! Введенный ассортимент с его сроком годности находится на 2 вкладке шаблона.

Ответ логиста :

Добрый день!
Для того, что бы к вам не поступали заказы необходимо обратиться к КМ. Т.к они занимаются отключением/ подключением ассортимента и ТТ.

prodamSalo написал(а):

У меня местная доставка на ГМ , недавно они "проливали базу" — автоматом на доставку мне встало +2 ГМ .

т.е. у вас была 1 тт , магнит вам добавил еще 2 , итого 3 . и вы такие: неа , спасибо , нам V и $ не надо , благодарим .

nachalo написал(а):

т.е. у вас была 1 тт , магнит вам добавил еще 2 , итого 3 . и вы такие: неа , спасибо , нам V и $ не надо , благодарим .

вот то же самое подумал.

prodamSalo написал(а):

автоматом на доставку мне встало +2 ГМ .
Написал письмо логисту , в копию ответственного за категорию манагера — пара дней и они меня от них отключили .

сидел бы и не рыпался, грузил апельсины бочками. Или выразил бы глубокую озабоченность отсутствием ранее в маршлисте этих двух гм. Не просто так их раньше не было. С другой стороны, может там ситуация как с Писяриками в ЮФО (была), когда целый пласт ТТ некому адресно возить было в Самарскую область из Ростова.

andrei.fish написал(а):

Сталкивались с такой проблемой ? Категория мучные кондитерские изделия .

Тоже столкнулись по молочке в СКФО. Но заказы от РЦ продолжают поступать. + ГМ добавились подключенные к этому РЦ. Написали КМ, обещал перевести заказы на РЦ. Ждем третью неделю((( Говорит, матрицу новую залили — пошёл сбой.

Вот такая абра кадабра пришла сегодня,
"Партнеры, по данной ситуации мы уже все ссылки подали, но они не обработаются пока не закроют окно корректировок
К концу недели должны проработать все"
Ещё и Контур настроение поднял, тарифицировали все 3000 заказов свалившихся на магазины :(

nachalo написал(а):

т.е. у вас была 1 тт , магнит вам добавил еще 2 , итого 3 . и вы такие: неа , спасибо , нам V и $ не надо , благодарим .

Да все верно , мне не нужны эти ГМ на доставку , нет у меня логистики в эти города .

Отключить она отключила — а заказы так и падают — вот последний ответ КМ :

Подала заявку на отключение 02.09. Фактическое отключение от наборов произойдет 16.10 в окно корректировок. Если специалисты отработают раньше, то отключение раньше произойдет.
Спасибо.

prodamSalo написал(а):

Отключить она отключила — а заказы так и падают — вот последний ответ КМ :

Та же беда, возим в 110 РТТ, а тут заявки стали приходить еще на 20 тт на юге области, только плечо в 500 км.

У магнита какая-то странная и мудреная программа, которая и остатки-то дает некорректные

Vamin_Tatarstan написал(а):

У магнита какая-то странная и мудреная программа,

У каждого Абрама своя программа.