Коллеги , доброе!
расскажите-ка кто сталкивался с недостачами в Озон.
наш склад отгружает товар по заказу, склад ИР убеждает, что товар прибыл в неполном объёме.
как доказать обратное, возможно у кого-то была практика.

кто вам возит товар?

pavel69,
имеете ввиду какая ТК?

magnum2004 написал(а):

как доказать обратное, возможно у кого-то была практика.

Не доказывали. Компенсировали. Благо, сумма была небольшая

вот проблемка то в этом- поднадоело нам компенсировать. каждая вторая поставка с недостачей и склад уже сходит с ума от этих претензий. инвентаризации проводим после каждой поставки в Озон и чаще всего товар выпущен по заказу ИР , но бац- акт недостачи

У вас на складе по любому остаётся документ, что груз получен в полном объёме ТК. Если это так, то перевыставляйте все претензии на ТК.

Такая же фигня была, пару раз сделали фото отгрузок с склада и им отправили. Теперь всё ок, не одного акта.

Savindima, а кому фото высылали, какому именно отделу?

Специалисту отдела закупок, который ведёт мою категорию. Я ещё для подстраховки, водителя просил, фото сделать за пивасик)))

Savindima,
овсссс, за пивасик))))) поняла. спасибо!

magnum2004 написал(а):

Коллеги , доброе!
расскажите-ка кто сталкивался с недостачами в Озон.
наш склад отгружает товар по заказу, склад ИР убеждает, что товар прибыл в неполном объёме.
как доказать обратное, возможно у кого-то была практика.

Когда получаем явно "левые" акты на недостачи пишем отказ. У нас заказы Озона проходят двойной контроль. По сумме до 5000 р они их принимают без разбирательства. Акты отправляем по ЭДО и письмом своему менеджеру в Тверь.
Кстати, сталкивались еще с таким фактом: акт на брак-бой, а товар по нему возвращается с коротким остаточным сроком.

AlexVD62,
отказ по акту- была однажды у меня такая практика. 2, 5 мес не могли вопрос уладить. никто со стороны ИР не хотел разбираться с этим вопросом, перекидывали меня от специалиста к специалисту.
акты закрываю по ЭДО, дубляж в Тверь-поставлю себе на заметку. спасибо)
относительно короткого ОСГ- Вы максимально с каким низким порогом грузите?

magnum2004 написал(а):

Вы максимально с каким низким порогом грузите?

у нас по договору 65%

AlexVD62,
в договоре еще прописана возможность грузить ниже (мы тоже 65%), отгружаю до 40 % при этом цену продажную етсессссс корректирую

Посылаю в путь далёкий! постоянно присылают недостачу (жрут наверное на РЦ)
написал им "при погрузке ведётся видеосъемка где товар пересчитывается поштучно" — пока актов не было

Maximus73,
просто написал? тоже спецу по закупу?

magnum2004,
да так и написал
добавил следующее: "Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, т.к при поставках на Ваше РЦ происходят постоянные Исчезновения нашей продукции"

magnum2004,
Планирую (если будут повторяться случаи Исчезновения, Испарения, Перемещения в пространстве и тп нашей продукции) при поставках отдельно класть коробку Большую (туда класть 3-4шт по 15гр продукции)
Коробку Подписывать "Кушайте! нам не жалко! "
это проще и дешевле чем столько гемора по актам и тп

Maximus73,
уж больно щедро)))))))))))) а вам с документами передадут записку- Было мало, над бы больше))))

magnum2004,
и на это случай есть вторая Большая коробка — там лежит Большой ржавый БОЛТ!
я с такими Утырками сталкивался к сожалению…

magnum2004 написал(а):

поднадоело нам компенсировать. каждая вторая поставка с недостачей и склад уже сходит с ума от этих претензий.

Как вариант, попросите расписаться водителя о принятом кол-ве мест на накладных по факту загрузки и попросите его по факту выгрузки предоставить накладную, где чётко прописано кол-во мест принятое Грузополучателем.(если объём не очень большой)

timakova написал(а):

Как вариант, попросите расписаться водителя о принятом кол-ве мест на накладных по факту загрузки и попросите его по факту выгрузки предоставить накладную, где чётко прописано кол-во мест принятое Грузополучателем.(если объём не очень большой)

Озон принимает местами. И как правило, место — это паллет. Коробки пересчитываются только, если их менее 10 в заказе.

AlexVD62 написал(а):

Коробки пересчитываются только, если их менее 10 в заказе.

Как всё сложно.А как же товар приходуется, я стесняюсь спросить?)

timakova написал(а):

А как же товар приходуется, я стесняюсь спросить

Это следующий этап. И по его результату и возникают акты о недостаче и браке-бое.

timakova написал(а):

Как всё сложно

Именно это уменьшает время простоя машины на разгрузке. А как еще? Заказ 100 — 150 — 170 позиций. 4-6 паллет. Что-то из товара отгружается коробами, что-то — блоками, часть товара — поштучно в сборные короба…

AlexVD62 написал(а):

Это следующий этап

К КМу с просьбой о пересчёте с водителем, реально?Долго, но надёжно.

вот жду коммены Озона по поштучной приемке.
на сег д приемка, как ранее прописал AlexVD62- грузовыми местами