Тайный покупатель – это метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и тп).
С помощью услуги «Тайный покупатель» мы оцениваем качество обслуживания, применение техник продаж по телефону, манеру разговора продавцов, их поведение в конфликтных и «критичных» ситуациях. Наш специально обученный «агент» (тайный покупатель) делает телефонную покупку у ваших сотрудников по специально разработанному сценарию (скрипту). В процессе наш специалист выявит умение вашего сотрудника))

А мнение вашего сотрудника будет объективно? Может ваш сотрудник дятел, знающий только сомнительные скрипты? Чтобы проверить манагера, надо знать , ну для минимума, сам товар. А что ваш боец знает?

Leon787878 написал(а):

Тайный покупатель

Короче, мелкий шпион ))

Leon787878, и сколько стоит сие удовольствие?

Тайного покупателя обычно ищут сети, у нас в прошлом году частенько давали объявы Мегамарты. Для отчета нужен диктофон.

Irokezz написал(а):

сколько стоит

от 200 до 500 р

Татка написал(а):

200 до 500 р

Тю! Ни о чем! Когда услуга стоит таких денег, то и полезность пинта пива, не очень дорого )))

ZenitStar написал(а):

Тю! Ни о чем!

согласна, том заморочек больше, чем сумма.
Отчет по форме, запись

Не скажите господа кому как )) Скупой платит дважды)).

Leon787878, а кто следит за вашим сотрудником?