Добрый день.

У нас возникла трудность с соответствием номенклатурного названия нашего и производителя. У нас в названии продукции указан один вес (115гр) , а у производителя другой (120 гр)(по не известной нам простым менеджерам причине). Продукцию мы уже отгрузили и внести изменения в накладные не можем. Покупатель просит письмо о том, что наше название соответствует продукту указанному в удостоверении качества производителя.
Кто-нибудь писал такое письмо? Столкнулись с этим первый раз и я даже не представляю , что должно в нем быть. Если есть у кого-то шаблон поделитесь пожалуйста.

Nastya_23 написал(а):

вес (115гр) , а у производителя другой (120 гр)

Nastya_23, стандартная процедура : несоответствие граммовки в прайс-листах производдителя и дистрибьютера , чей косяк , обычно крайний Менеджер/Товаровед Приемки дистра не так вбил позиции в матрицу / базу "1С"

Nastya_23, напишите в свободной форме… Доводите до их сведения, что ваше наименование соответствует наименованию в декларции, бла-бла… приносите извинения, больше так не будете)

Оно называется Информационное письмо о детализации номенклатурных позиций.
Настоящим сообщаем порядок детализации номенклатурных позиций…

Nastya_23 написал(а):

Продукцию мы уже отгрузили и внести изменения в накладные не можем.

И что с того? Это Вам, Настя, "простым менеджерам" в бухгалтерии сказали! ? Первое, что надо сделать это выяснить какой вес реально указан на продукте. Тут два варианта, если 120, то не надо выдумывать велосипед, меняете карточку и делаете новые документы (а уже потом выясняете, с какого Ваш бух тмц сделал приход по 115, если оно Вам надо). Если 115, то запрашиваете у производителя новое УК Его, правда, может не быть, оно пять лет вроде как необязательно уже, но если производство их делает, то вышлет Вам новое, а Вы его покупателю. А так ориентируйтесь на маркировку продукта и соответствие ее информации указанной в сертификате или декларации (на УК можно забить).

Nastya_23 написал(а):

Покупатель просит письмо о том, что наше название соответствует продукту указанному в удостоверении качества производителя.

, ерунду просит, не надо.

918gaa написал(а):

ерунду просит, не надо.

номенклатуру менять надо, но иногда из-за подобных "глупостей" портятся отношения…

amka333 написал(а):

номенклатуру менять надо, но иногда из-за подобных "глупостей" портятся отношения…

соглашусь Наталья !

Продукцию отправили на экспорт. Затаможили без проблем, а растаможить покупатели не могут. Номенклатуру то мы изменим, но сейчас нужно письмо что бы покупатель смог растаможить.

Nastya_23 написал(а):

Продукцию отправили на экспорт.

Тогда конечно сложнее. В этом случае, я попросил бы клиента прислать мне, устраивающий их, вариант письма (ведь им же потом по этому письму растамаживать), чтоб не править если что по нескольку раз.