Fetisov2001 написал(а):

Дебеторка повисла навсегда. Менеджер виноват? Однозначно.Хочу выработать систему штрафов/санкций.

СБ виноват? — однозначно
Юрист виноват? — однозначно
Владелец компании виноват? — однозначно
Как виноват менеджер? всегда по разному. Если вел клиента с самого начала — это одно, если только принял его — это другое. СБ не уследило, вовремя не закрыли отгрузку? Чем они тогда занимались? За что деньги получали. Воткните все штрафы на них и на юристов, которые составляли "прфЭссиональный" договор с клиентом. Это в большинстве компаний две группы самых больших бездельников, которые еще и не отвечают ни за что. Вешайте все на них.

nerybak написал(а):

я отгружу на 10 млн, обычно, больше 0, 5% не платят с таких сумм, отдам полтос и уволюсь. Через месяц. Со слезами…

ROSM написал(а):

так не каждый же месяц такие "попадосы"!

ROSM, вы такой наивный, я аж умиляюсь) и как вы только в продажах работаете? не об этом говорит уважаемый nerybak,

Roman Charkin написал(а):

и как вы только в продажах работаете?

Вы знаете, хорошо работаю! Во всех компаниях, где я когда-либо работал, показывал лучшие результаты и как продажник, и как управленец.
Ну а если я у Вас вызываю умиление, и Вы так следите за своей жопой (про обои и лопушки), так Вам надо было в Орландо побывать на прошлой неделе… там говорят не мало Ваших пострадало…

klever написал(а):

СБ не уследило, вовремя не закрыли отгрузку? Чем они тогда занимались? За что деньги получали. Воткните все штрафы на них и на юристов, которые составляли "прфЭссиональный" договор с клиентом. Это в большинстве компаний две группы самых больших бездельников, которые еще и не отвечают ни за что. Вешайте все на них.

Абсолютно верно

ROSM написал(а):

так Вам надо было в Орландо побывать на прошлой неделе

почему мне? это вы свою абсолютно не бережете

ROSM написал(а):

(про обои и лопушки)

Roman Charkin написал(а):

это вы свою абсолютно не бережете

а мне её беречь не надо! она у меня для 2х целей: срать и сидеть! Вы же свою "толерантность" на каждой ветке выпячиваете, латентный Вы наш!

Коллеги. Позвольте вставить свои три копейки. У нас есть регламент работы с дебиторокой. Вот если регламент нарушается то вся ответственность на менеджере. Если нет, то это проблема компании:

9. Регламент предоставления отсрочки платежа для Партнера
 Региональный менеджер ТД "Шоколатье" (далее РМ) заполняет анкету Дистрибутора,
 Заполняет бланк «основные поставщики» — контактные лица, телефоны, информация о сроке сотрудничества с Партнером, соблюдении финансовой дисциплины, среднемесячных объемах закупки.
 РМ пишет служебную записку о предоставлении отсрочки платежа на имя Генерального директора с приложением заполненной анкеты;
 РМ визирует служебную записку у Руководителя отдела продаж;
 РМ предоставляет необходимую документацию для предоставления отсрочки платежа: оригиналы документов — договор поставки, приложения, дополнительное соглашение о предоставлении товарного кредита, заверенные копии документов, указанные в пункте 6 (Обязательные документы для заключения договора поставки). Документы визируются коммерческим директором, юристом компании и передаются на подпись руководителю компании.
 РМ передает копию согласованного дополнительного соглашения о предоставлении отсрочки платежа Координаторам отдела продаж;
 Координаторы заносят отсрочку платежа в программу;
 Оригиналы документов передаются по реестру в бухгалтерию компании

10. Регламент предприятия по работе с дебиторской задолженностью.
10.1. Выявление дебиторской задолженности
 Просроченной дебиторской задолженностью считается задолженность, которая не погашена в предусмотренные договором сроки.
 Ежедневно, координатор (с функциями финансового контроля), формирует реестр дебиторской задолженности (Приложение №3). Выделяя данные по просроченной дебиторской задолженности.
 Руководитель отдела продаж (РОП) в течении дня, проводит сверку полученных от координатора данных.
 При несоответствии информации бухгалтерии фактическому состоянию дел, РОП направляет в бухгалтерию служебную записку с указанием ошибки и/или обоснованием своей точки зрения.
 На основании указанной служебной записки бухгалтерия производит проверку, по окончании которой принимает решение о внесении изменений в реестр дебиторской задолженности и уведомляет об этом РОП.
10.2. Назначение ответственных лиц в подразделениях
 Ответственность за работу с дебиторской задолженностью возлагается на РМов и ТМов по продажам в рамках вверенной им территории.
 В случае необходимости временного или постоянного устранения ответственного от дел (отпуск, увольнение) РОП назначает нового ответственного и контролирует процесс передачи дел и документов от ранее назначенного ответственного новому сотруднику.
 Увольнение или направление в отпуск ранее назначенного ответственного лица производится только после полной передачи дел новому ответственному лицу.
 В случае, если РОП по какой-либо причине новый ответственный не был назначен или не обеспечен процесс передачи дел и документов от ранее назначенного ответственного новому, то ответственным является непосредственно РОП.
10.3. Отчетные формы по работе с дебиторской задолженностью
Отчет Сроки предоставления Ответственный
реестр дебиторской задолженности (Приложение №3) Ежедневно до 10:00 Координатор
Служебная записка по ПДЗ По мере образования ПДЗ согласно п 10.6 РМ
10.4. Порядок работы с текущей дебиторской задолженностью.
С целью предотвращения возникновения просроченных платежей, координатор отдела продаж обязан за 2 рабочих дня, отправить информационное письмо Партнеру компании, которое должно содержать: дату платежа по договору и сумму, подлежащую оплате. А так же получить подтверждение со стороны клиента о готовности произвести оплату в указанные сроки.
10.5. Порядок действий в случае возникновения просрочки платежа более одного дня.
Отгрузки в адрес клиента блокируются
Разблокирование клиента производится в двух случаях:
 в случае полного погашения просроченной задолженности;
 в случае наличия графика погашения задолженности, подписанного клиентом, согласованного с коммерческим и генеральным директором.
 Отгрузки по копиям платежных поручений запрещены.

 При просрочке более чем на 7 календарных дней дальнейшие предоставляемые условия сотрудничества партнеру компании требуют дополнительного письменного согласования с коммерческим директором.

10.6. Инструкция по работе с просроченной дебиторской задолженностью

Этап 1: Срок просроченной задолженности: от 1 до 7 календарных дней

В течении двух рабочих дней с даты наступления просроченной дебиторской задолженности необходимо получить от Контрагента гарантийное письмо, для этого Менеджер должен:
 отправить Контрагенту письменный запрос по электронной почте и факсу на получение гарантийного письма
 Отправить акт сверки на текущую дату
 получить от Контрагента гарантийное письмо , заверенное печатью контрагента и подписью ответственного лица
 получить от Контрагента подписанный акт сверки, заверенный печатью Контрагента
Если обязательства гарантийного письма предоставленного Контрагентом, по закрытию задолженности, превышают сроки завершения 1 этапа, или сроки оплаты по гарантийному письму нарушаются, Менеджер немедленно переходит к действиям Этапа 2, как и в случае отсутствия вышеуказанных документов от клиента.

Этап 2: Срок просроченной задолженности: от 8 до 14 календарных дней
Обязанности менеджера:
8 день:
 предоставить служебную записку коммерческому директору (Приложение №4)
 предоставить подписанное клиентом гарантийное письмо. При отсутствии письма предоставить письменное подтверждение отправленного запроса и последний акт сверки
 согласовать Претензионное письмо в адрес клиента (Приложение №5)
 отправить Претензионное письмо клиенту (Эл. Почтой, факсимильной связью). Получить обратную информацию (получатель, должность).
В течении срока, обозначенного клиенту для закрытия просроченной дебиторской задолженности, звонить лицам, ответственным за оплату, в ЕЖЕДНЕВНОМ режиме.

В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете Поставщика в указанные сроки:
 Передать в юридическую службу Заявку на оформление Претензии (Приложение №6), согласованную с ком. директором.
К Заявке должны быть приложены:
• копия Договора поставки;
• копии неоплаченных накладных;
• копия последнего акта сверки;
• Копии Гарантийного письма (при наличии)
 Получить от юридической службы оформленную Претензию в течении 2 рабочих дней с момента подачи Заявки.
 Направить Контрагенту Претензию по электронной почте (с уведомлением о прочтении) или по факсу (с уведомлением об отправке и получения данных о лице принявшем факс: должность, Ф.И.О.).
 Отправку оригинала Претензии почтовой связью России осуществляет координатор отдела продаж.
 Совершать контрольные телефонные звонки Контрагенту в течении 2-х недель, с момента направления Претензии, с целью закрепления факта получения Претензии и выяснения результата рассмотрения Контрагентом нашей Претензии.

Этап 3: Просроченная задолженность свыше 30 календарных дней

31-ый день: предоставить докладную записку с результатами контрольных звонков (когда, с кем, результат) коммерческому директору
 предоставить претензионное письмо

32-33-ий день: Запросить и получить от юридической службы список документов необходимых для подачи искового заявления в суд.
Подготовить и оформить документы по полученному списку и в требуемом количестве экземпляров.
Вся ответственность за нарушение условий данного Положения возлагается на сотрудника, ответственного за принятие решения. При наличии факта отгрузок в адрес клиентов, произведенных с нарушением условий данного положения, материальная ответственность в полном объеме возлагается на менеджера, курирующего данного клиента и Руководителя Отдела Продаж.

ROSM написал(а):

а мне её беречь не надо!

браво!

ROSM написал(а):

латентный Вы наш!

от настоящего слышу!

Roman Charkin написал(а):

от настоящего слышу!

детсад… Вы не достойны более моего внимания!

ROSM написал(а):

Вы не достойны более моего внимания!

и слава Богу! еще не хватало, чтобы на меня настоящие (в смысле не латентные) внимание обращали

AlexanderShokolate написал(а):

#158

Буковок много, но я так понял, если менеджер сделал все правильно и в срок, то никаких штрафов. Ну а если прокеффил ситуацию, то наказан. Все логично. Спасибо

nerybak написал(а):

прокеффил ситуацию

это как?

KEFF написал(а):

это как?

Забыть, забить, прое… ать, проспать, задвинуть, не додумать, не проверить, упустить, снебрежничать, прошляпить, просмотреть, прозевать, проворонить, потерять из виду, оплошать, обмишуриться, недосмотреть, недоглядеть, недобдеть, зевнуть

Я думаю, коллеги продолжат список.

nerybak написал(а):

Я думаю, коллеги продолжат список.

дальше нецензурщина пойдет. ваш список вполне полон, и толерантнен)

nerybak написал(а):

#164

nerybak, с чего такие выводы?

nerybak написал(а):

Забыть, забить, прое… ать, проспать, задвинуть, не додумать, не проверить, упустить, снебрежничать, прошляпить, просмотреть, прозевать, проворонить, потерять из виду, оплошать, обмишуриться, недосмотреть, недоглядеть, недобдеть, зевнуть

пробалаболить))))) а, че, пустозвон тут кого то и учит ещё? вот это поворот((((

KEFF написал(а):

с чего такие выводы?

У меня есть глаза, я умею читать. У меня есть мозг, я умею анализировать. А если я умею анализировать, я умею делать выводы.
Я уже написал составителям Толкового словаря русского языка. Обещали рассмотреть после глагола "кержаковить"

nerybak написал(а):

У меня есть мозг, я умею анализировать

не сомневаюсь, "анализ" из чего вытекает?

KEFF, эта тема не в "Курилке". Хотя вам проще отсидеться в бане, думаю.

KEFF написал(а):

"анализ" из чего вытекает

вытекает только у тебя, а у нормальных людей он происходит

nerybak, вроде грубого вам ничего не сказал?

KEFF написал(а):

вроде грубого вам ничего не сказал?

В баню сажают не только за грубость. Читайте конституцию форума.

nerybak написал(а):

В баню сажают не только за грубость

да, заметил

nerybak написал(а):

Обещали рассмотреть после глагола "кержаковить"

а глагол "ПЫЖить" вы там не встречали?

всё пропыжекефнули!