Знаю одну фирму (в Екб, она есть в каталоге)- торгует оптом консервацией; так вот у них торговый персонал вообще не занимается изысканием ДЗ- это делают то ли люди из СБ, толи специальный отдел

Fetisov2001, в вашем посте вашей ответственности не увидела.

Ну по существу, уже сказала, расчет любого менеджера должен включать и составляющую по просрочке.
Перекладывать же ответственность самоустраняясь это неверное решение вопроса.

csh, это классика. Это норма. К сожалению, довольно не частая.

Fetisov2001 написал(а):

руководитель должен быть в равной доле по копеечке с менеджером. Это мое мнение.

Руководитель=учредитель? Или оба нанятые работники?

Я про свою ответственность написал. Я не учредитель.

Fetisov2001 написал(а):

Я не учредитель.

А что говорит об этом хозяин бизнеса?

менеджер максимум должен отвечать своим бонусом по конкретной сделке. все риски обязана нести фирма.

Fetisov2001 написал(а):

Я принимаю решение работать/не работать с клиентом

я аж слегка возмущен, ВАС лично значит и должны трахать за висяки и косяки.
ВЫ лично говорите менеджеру на каких условиях он должен договориться работать, если менеджер договорился на условиях, которые озвучили ВЫ и дальше возник косяк — это ВАША лично вина.

другое дело если продавец божится и клянется вам, что там все будет хорошо и говорит, что работает с клиентом под свою ответственность — тогда в случае косяков стоит наказывать менеджера.

хороший пример — мы не выдаем груз получателю пока не получим оплату перевозки. но когда речь идет о моих лично знакомых, я говорю коммерческому директору, что груз надо выдать, а в случае неоплаты — моя ответственность. тогда мы выдаем груз, а я со своих знакомых собираю дебиторку потом.

Если мои знакомые не расплатятся — я буду платить со своего кошелька.

BoJIocbI Bokpyr pTa написал(а):

но когда речь идет о моих лично знакомых, я говорю коммерческому директору, что груз надо выдать, а в случае неоплаты — моя ответственность. тогда мы выдаем груз, а я со своих знакомых собираю дебиторку потом.

BoJIocbI Bokpyr pTa, Кир, надеюсь, за нас тебя не наказывали?

kolvic, за вас пока нет разок там по-мелочи удержали 10 000 дебиторки по похожему случаю, я их вернул и мне сразу выплатили удержанное

Fetisov2001 написал(а):

Дебеторка повисла навсегда. Менеджер виноват? Однозначно.
Хочу выработать систему штрафов/санкций.

Это называеться предпренимательский риск и переводить его в риски менеджмента не имеет смысла так, как наказание за него ДЕмотивирует.

Взимание денег с менеджера не законно, если он конечно не был в сговоре с покупателем.

Есть бонус за отсутствие дебиторки. И обратная градация. 0 р. ДЗ — 100% бонус, а там , как жадность позволяет… штрафы запрещены законом и демотивируют, я б послал…

Fetisov2001 написал(а):

Менеджер единственный кто на 100% отвечает за клиента и должен думать.

Fetisov2001 написал(а):

руководитель должен быть в равной доле по копеечке с менеджером. Это мое мнение

Fetisov2001, как это понять?

BoJIocbI Bokpyr pTa написал(а):

за вас пока нет

BoJIocbI Bokpyr pTa, варенья нннада?)))

kolvic написал(а):

Fetisov2001 написал(а):Я принимаю решение работать/не работать с клиентом
А на основании чего Вы принимаете решение?)

Fetisov2001, на этот вопрос будет ответ?

Будет. Опыт. Проверка. Рекомендации.

kolvic написал(а):

на этот вопрос будет ответ?

Да, решение принимает он, а платят за ответственность другие.

kolvic написал(а):

варенья нннада?)))

с удовольствием

Fetisov2001 написал(а):

Будет. Опыт. Проверка. Рекомендации.

Fetisov2001, не сочтите это за занудство)

Полагаясь на свой опыт, воспользовавшись рекомендациями, проверили и сказали — ОК! Отгрузили.
Дальше? Какое-то участие принимаете?) Или дожидаетесь момента, когда нужно начать штрафовать пехотинца?

Я же написал — да. Я принимаю в этом участие и считаю это правильным. Если мой менеджер попал — я тоже несу ответственность. Равную с ним. Хоть я и не отслеживаю эту конкретную 100-ю отгрузку проверенному клиенту. Так получилось — Ок. Я и менеджер — несем солидарную ответственность.
Опрос только в системе.

Не опрос, а вопрос))

Fetisov2001 написал(а):

Вопрос только в системе.

вас-на кол, менеджеру премию

kolvic написал(а):

Отгрузили.
Дальше? Какое-то участие принимаете?)

Чё привязался? Ответственность они носят на пару с менеджером…