Коллеги, приветствую!

Поделитесь опытом, пжлст.
Торгуем оптом по всей РФ и СНГ. Время от времени у менеджеров возникают невозвраты денег (висяки). Ну это когда клиент кинул/разорился/продинамил/и даже суд не помог.

Дебеторка повисла навсегда. Менеджер виноват? Однозначно.
Хочу выработать систему штрафов/санкций.

Ну напр все косяки до 100т.р. постепенно вычитать из за.
А там где более 100т.р. — … типа тоже 100 вычитаем постепенно… а остальное… это уже в убыток списываем.

Или как? Какие у кого есть варианты?

Исхожу из того что НЕштрафовать нельзя. Менеджер единственный кто на 100% отвечает за клиента и должен думать. Попал — получи — думай на будущее.

Вариант 1.
За время, которое вел менеджер, по контракту весь заработок составил 100 руб. Лично менеджер за это время и по этому контракту получил на лапы 33 руб. Потеряли 60 руб. Потерю поделили 20 руб — менеджер, 40 руб — ты.

Fetisov2001 написал(а):

Менеджер единственный кто на 100% отвечает за клиента и должен думать

СБ? не, не слышал

Fetisov2001, очень интересная позиция.
Как -то могу понять удержание бонуса за данную конкретную сделку, но платить вам за клиента — увольте.
Только при условии бездействия менеджера, да и то сомнительно.
А если работаете именно в опте, так тут вообще.
Ситуация такова, что невозврат может случится даже после успешной работы с клиентом на протяжении лет. Так в чем здесь вина менеджера?

Каким образом 'думай' менеджера может помочь против 'думай' клиента? Они что Коперфильды, нет.

Опять же, фирма то при вашем раскладе еще и зарабатывает. Ведь вы же не пересчитываете долг по себестоимости , нет.
Вот то, что вы собственную ответственность, в том числе, полностью перекладываете на менеджера это точно магия )))

Fetisov2001 написал(а):

Исхожу из того что НЕштрафовать нельзя. Менеджер единственный кто на 100% отвечает за клиента и должен думать. Попал — получи — думай на будущее.

Видимо, у вас работают менеджерами абсолютные супермены.
Порою , даже собственник или гендир самого клиента и то — не единственные, кто

Fetisov2001 написал(а):

на 100% отвечает за клиента

Менеджера можно (и нужно) наказывать за конкретные нарушения правил, установленных в компании, а не "за всё на свете".
Кроме того, даже если вы решили его назначить крайним — имейте совесть:

Fetisov2001 написал(а):

Ну напр все косяки до 100т.р. постепенно вычитать из за.

А почему полностью? Высчитывайте хотя бы себестоимость по сделке. Возьмите хотя бы риск по упущенной прибыли на себя. Хотя определенный % коммерческого риска — дело компании, а не менеджера. Ведь прибыль от сделок вы менеджеру тоже , наверное, не полностью отдаете?
Ваше предложение выглядит как элементарное перевешивание проблем на самых безответных.
Ну, и чего добьетесь? Ваши люди сядут в страхе на жопу, будут грузить всех по предоплате, продажи упадут и т.п.
Ситуация на рынке такова, что внезапные банкротства будут нормальным явлением. В этих условиях каждый должен взять на себя долю ответственности за свои действия: собственник, гендир, СБ, фин.контролер, менеджер. Только так.

frfeyn написал(а):

это точно магия )))

может (ТС не уточнил) у них менеджеры участвуют в распределении
прибыли?
Если нет, им (менеджерам)всего доброго, хорошего настроения и здоровья…

Fetisov2001 написал(а):

Поделитесь опытом, пжлст.
Торгуем оптом по всей РФ и СНГ. Время от времени у менеджеров возникают невозвраты денег (висяки). Ну это когда клиент кинул/разорился/продинамил/и даже суд не помог.

джео

Менеджер ищет клиентов, он ведь не экстрасенс чтоб предотвратить кинул/разорился/продинамил.
договор подписывает генеральный\исполнительный директор с него тогда требуйте возврат денег ?
А такие ситуации обычно возникают , когда в компании нет СБ. экономия выходит боком.

Сб/солидарная ответ-сть и т.п. — это все понятно.
Это верно)
Я не хочу загонять менеджера в тупик (в конце концов на висяки пара % заложено у всех), я хочу чтобы эта мера была на балансе: разумный размер копеечки на который попадет менеджер вот что меня волнует. Разумный, не катастрофичный для мозга, а справедливый.

Чтобы он был начеку.

Есть у кого реально работающая модель?

За конкретику — спасибо ряду пользователей! )) kd kd / pureshka

Fetisov2001 написал(а):

Исхожу из того что НЕштрафовать нельзя. Менеджер единственный кто на 100% отвечает за клиента и должен думать. Попал — получи — думай на будущее.

Fetisov2001, а Вы кем являетесь в компании?

Я принимаю решение работать/не работать с клиентом. Менеджер инициирует сделку, я утверждаю.

Fetisov2001, и какова ваша минусовая копеечка?

Fetisov2001 написал(а):

Я принимаю решение работать/не работать с клиентом.

Fetisov2001, как себя штрафуете?

Когда в компании все организовано правильно, то проблем возникать не должно, и даже сама постановка вопроса о штрафах не может появиться.
Вы предлагаете штрафовать за не эффективность работы менеджера? Хотя

Fetisov2001 написал(а):

Я принимаю решение работать/не работать с клиентом

Значит ваше слово последнее -ваш косяк.
И из чего вычитать из постоянной части з.п, но этого делать нельзя, т. к. она же гарантированная. Лишить процентов или премии, уволить к едреням, если он так плох.

Fetisov2001 написал(а):

Я принимаю решение работать/не работать с клиентом

А на основании чего Вы принимаете решение?)

Должен быть индивидуальный подход к каждому конкретному случаю. Если менеджер не превысил лимит кредита, не было на момент отгрузки просрочки платежа, "живой" договор с копиями учредительных документов лежит в офисе в чем его вина? Клиенты пропадали и будут пропадать от этого никуда не деться, при планировании нужно закладывать какой-то % на риск не возврата части дебиторки.

S_SP написал(а):

#19

S_SP, аплодирую!

kolvic написал(а):

S_SP написал(а):
#19

S_SP, аплодирую!

Присоединяюсь

Спасибо друзья! )) сколько людей столько мнений. Этим и ценно общение. Истина как всегда где то посередине.

kolvic написал(а):

аплодирую!

Alisa написал(а):

Присоединяюсь

Спасибо, но не заслужил.

Fetisov2001, вы не ответили.

S_SP написал(а):

Спасибо, но не заслужил.

Не надо отказываться от очевидного признания)))

Frfeyn, руководитель должен быть в равной доле по копеечке с менеджером. Это мое мнение.