Ситуация следующая: мой торговый (получил за это) дал новому клиенту заведомо низкие цены (отжали) причем цена самовывоз (факт-доставка), клиент очень важный (очень долго вели переговоры) с ним. Вопрос: как ему объяснить позитивно)))), что цены другие будут? Исправлено maximax (26.08.2013 13:06)

В логистику разницу вложите, как вариант.

Ujin2010 написал(а):

В логистику разницу вложите, как вариант.

Он цену обговорил с доставкой)))))))

Или письмо с уведомлением о повышении цен пошлите с задним числом. Сошлитесь на невнимательность торгового… Это другой вариант.

честность, честность и еще раз честный , прямой ответ
+ еще можно с з/п торгового за логистику вычесть

maximax написал(а):

Он цену обговорил с доставкой)))))))

вот и пусть за свой счет доставляет…

maximax написал(а):

Он цену обговорил с доставкой)))))))

В нашей стране топливо имеет свойство дорожать… Можно ещё по объёму или ассортименту съехать… А если действительно важный клиент, то лучше в 0 первый раз сработать, но на будущее проинформировать — на быстром обороте вырулить… Уже 3 вариант.

asd26 написал(а):

честность, честность и еще раз честный , прямой ответ

подпишусь, если будете юлить — выйдет боком…

Это конечно же риск, но я предлагаю немного подождать недельку, например, позвонить предупредить что цены поднялись эта цена теперь самовывозом

space написал(а):

от и пусть за свой счет доставляет…

Логично)))

space написал(а):

от и пусть за свой счет доставляет…

Логично)))

Лучше сослаться на ошибку торгового ( мое мнение)

если клиент в отсрочку, поднимите цены и скажите что прошло повышение, а вот если бы они оплатили и работали по предоплате, то грузились по старым ценам, по которым оплатили.

Ujin2010 написал(а):

В нашей стране топливо имеет свойство дорожать… Можно ещё по объёму или ассортименту съехать… А если действительно важный клиент, то лучше в 0 первый раз сработать, но на будущее проинформировать — на быстром обороте вырулить… Уже 3 вариант.

За это бился, мое руководство хочет сразу зарабатывать))), ну а торговик с кем не бывает

space написал(а):

вот и пусть за свой счет доставляет…

это еще и урок для торгового…

marut написал(а):

если клиент в отсрочку, поднимите цены и скажите что прошло повышение, а вот если бы они оплатили и работали по предоплате, то грузились по старым ценам, по которым оплатили.

+5. Самая лучшая идея)

space написал(а):

это еще и урок для торгового…

И тут согласен тоже

maximax, только переговоры с данным клиентом (если он действительно важен для вас) берите на себя…

space, вот и думаю: как объяснить деликатно (не ссылаясь на непрофессионализм торгового) что цены немного другие

asd26 написал(а):

честность, честность и еще раз честный , прямой ответ

соглашусь, и если

maximax написал(а):

клиент очень важный

то первую поставку можно отправить по старой цене, а вторую уже по новой обговорив её

marut,

marut написал(а):

если клиент в отсрочку, поднимите цены и скажите что прошло повышение, а вот если бы они оплатили и работали по предоплате, то грузились по старым ценам, по которым оплатили.

Мудро , я сам практически так делаю незнакомым и сетевым , но есть же любимые … которым просто совесть не позволяет поднять ценник …

maximax написал(а):

space, вот и думаю: как объяснить деликатно (не ссылаясь на непрофессионализм торгового) что цены немного другие

коллеги дали немного инфо для размышления… самый простой и доступный — первую отгрузку делать по данным ценам (которые согласовали), затем письмо о повышении… но письмо нужно делать с анализом продажи первой партии и представить математическую выкладку прибыльности работы с вашим продуктом…

Было такое с суперпупером клиентом, из Перми))) Шел 48 день переговоров. уже было все договоренно, все подписано, включая спецификацию, сформирован заказ… и тут у нас пришло распоряжение о повышении цен, да и плюс несколько позиций из прайса(вписанных в спецификацию) мы перестали производить… Было конечно шоу, но все же в экстренном порядке договорились компенсировать разницу в цене доп маркетингом из ФРП, остаток все равно на душе остался(((

evgeniypar написал(а):

все же в экстренном порядке договорились компенсировать разницу в цене доп маркетингом из ФРП

тоже вариант, можно также провести несколько акций … ну есть как компенсировать в общем…
Удачи!

space написал(а):

тоже вариант, можно также провести несколько акций … ну есть как компенсировать в общем…
Удачи!

И тут он тут… уходи…

evgeniypar написал(а):

И тут он тут… уходи…

сам после меня приперся))))