У нас ввели новую "фишку" клиент должен подписывать каждый заказ с подписью и печатью отправлять нам как подтверждение, действительно ли есть такие нововедения или это прихоть нашего юриста? (все клиенты пищат уже от этого… )

Владислав написал(а):

или это прихоть нашего юриста?

именно это и есть)

у меня на прошлой работе был такой регламент. составляется спецификация и отправляется клиенту, тот ставит печать и сканом к нам, мы свою и потом уже отгрузка, дескать чтобы когда приехали нас не послали, что товар не ждем. В принципе особых жалоб не было.

Прогнули! скоро юристу будете отчитыватся по планам!

Владислав написал(а):

прихоть нашего юриста

так точно. но я думаю это правильно. думаю у каждого были сделки с пересортом из-за недопонимания при устном заказе.
сделайте удобную экселевскую форму заказа, на основе прайса. клиент вписывает только коробки и сразу видит итог по весу, объёму, паллетам и т.д. и т.п.
на самом деле все сначала пищат… а потом привыкают и осознают что это удобно.

Владислав написал(а):

клиент должен подписывать каждый заказ с подписью и печатью отправлять нам как подтверждение

В суде наш должник заявил, что заявку он не давал и товар мы ему привезли без заказа с его стороны, после чего ввели подтверждение заказа.добавлено через 1 минуту 52 секунды

FISHKA написал(а):

сделайте удобную экселевскую форму заказа

FISHKA написал(а):

а потом привыкают и осознают что это удобно

проверено!

konyur написал(а):

В суде наш должник заявил, что заявку он не давал и товар мы ему привезли без заказа с его стороны

ага. это главная причина введения новой "фишки" )

При экспорте заявки поступают как приложение к договору с печатью и подписью. Все юристы ооочень странные.

FISHKA написал(а):

а потом привыкают и осознают что это удобно.

я считаю, что это правильно, так как очень часто только благодаря данным документам вопросы все решаются очень легко.
Молите бога, чтобы Ваш юрист не заставил Вас получать доверенности телеграммами))))))) я через такое прошла))))))))

viger ._ написал(а):

как приложение к договору с печатью и подписью

ну да, чтоб покупатель прочувствовал ответственность заявки. и чтоб потом не было после загрузки "ой, мне вот это не надо, а вот того поболе… " )

Аленка1970 написал(а):

доверенности телеграммами

и я через это прошёл ))) это действительно жесть — после прихода денег клиент не может отгрузиться, потому что мы ждём оригинал доверки экспресс почтой.добавлено через 2 минуты 29 секунддоверки почтой, надеюсь, понятно почему? …
в истории российского бизнеса ))) бывали моменты когда клиент приезжал за оплаченным товаром второй раз ))) первый по поддельной ксерокопии, второй — настоящий, с оригиналом.))) и по суду Вы остаётесь должны второму.добавлено через 5 минут 56 секунди ищете первого )))
тьфу три раза )

Кировские г.Екат практикуют такую тему, печати подписи при заказе.

Спецификацию надо им скидвать.

eeefim написал(а):

Прогнули! скоро юристу будете отчитыватся по планам!

ага точно… добавлено через 2 минуты 12 секунд

FISHKA написал(а):

ак точно. но я думаю это правильно. думаю у каждого были сделки с пересортом из-за недопонимания при устном заказе.
сделайте удобную экселевскую форму заказа, на основе прайса. клиент вписывает только коробки и сразу видит итог по весу, объёму, паллетам и т.д. и т.п.

дак в том то все и дело , что обычная форма заказа есть , в которую клиент забивает кол-во коробок и присылает мне я ее забиваю в 1с , а потом отправляю ему, тот распечатывает , ставит печать и подпись и отправляет обратно мне…

Владислав написал(а):

обычная форма заказа есть

Владислав написал(а):

ставит печать и подпись и отправляет обратно мне

ну… в чём спич?
можно глубжже копнуть — оформить шапку как допник\приложение, внизу реквизиты и т.д…

FISHKA написал(а):

можно глубжже копнуть — оформить шапку как допник\приложение, внизу реквизиты и т.д…

Я тоже проблем не вижу, проработала по такой системе два года и считаю что для монагера это супер выход из сложных ситуаций, тем более если в договоре данный момент не оговаривается. А то что вторая сторона пищит — это понятно, их таким образом просто к стене прижимают и они это понимают, малейший косяк с их стороны и виноватыми уже поставщика не сделаешь. Мы еще в каждой заявке пробивали даты производства продукции и это тоже было правильно, так как снимался вопрос об отгрузке продукции с неверными сроками годности.

Аленка1970,
ну да, нормально.
Владислав,
привыкай, короче )
дальше легче будет по-любому, и гемороя с себя много скинете.добавлено через 2 минуты 49 секундна вход заявок и превращение их в отгрузочные доки посадите одну девочку. симпатичную, чтоб не скучала )))
а манагеры… просто убалтывают и корректирую доки до печати. ну и другие обязанности по списку… )

на самом деле все зависит от того , что написано в договоре — пропишете , что заявка может быть доставлена голубиной почтой на тельячей шкуре , на древнеарамейском — без проблем .

заявка по телефону — бред сивой кобылы, вариант для горящих ситуаций и с проверенным заказчиком
уважаю поставщиков с качественными бланками заказа — и вес, и ценник, и лог параметры (шт/уп/подд) где видно. Вроде элементарные формулы в экселе — а жизнь облегчают на ура.
и в договор — застолбить порядок подачи заявок по эл.почте, чтобы с печатями/сканами не бегать

Владислав,
похоже, все давно уже так работают )))
втягивайся.