Как выходите из ситуации по вагонам. Вчера вечером был вагон- сегодня забрали во Вторую грузовую? Как объяснить клиенту по внешней экономике, который работает по предоплате?

versa написал(а):

Как объяснить клиенту по внешней экономике, который работает по предоплате?

простите дяденька засранцев

мне нужно объянить так, чтобы деньги не возвращать?

versa, Если клиент работает не только с вами, то и объяснять ни чего не нужно, так как сейчас у всех проблема с вагонами, идудт с дикой задержкой и постоянно сроки постановки переносят(та же беда и с контейнерами начинается). А так тупо предложи доп скидочку, хренцелыхнольдесятых, или бонусный товар, второй вариант лучше
Бонусный товар могут пустить на образцы своим клиентам (хотя опять же что за товар) Да и мороки тебе меньше будет дашь товара на 10т.р. будешь в глазах клиента пипец каким надежным и заинтересованным в продажах своего товара.
Ну и еще что у тебя там по договору, какой период отгрузки после поступления денег?

период отгрузки 15дней после оплаты

Lunin91 написал(а):

простите дяденька засранцев

самая клевая версия

а вообще в таких случаях пишется красивое письмо , желательно с подписью генерального — несмотря на приложенные усилия и личное участие не удалось решить возникшую проблему — приносим извинения , приложим все усилия для неповторения ситуации и бла-бла-бла

versa написал(а):

ериод отгрузки 15дней после оплаты

И что они уже прошли?

Edward написал(а):

а вообще в таких случаях пишется красивое письмо , желательно с подписью генерального — несмотря на приложенные усилия и личное участие не удалось решить возникшую проблему — приносим извинения , приложим все усилия для неповторения ситуации и бла-бла-бла

другого варианта -красивого нет-однозначно(можно коньяк Шефу послать и все в ажуре)

Почитай новости экономики мировой. Самые страшные моменты запомни. В телефонных переговорах обязательно озвучь, что в связи с тем, что бла-бла-бла, возникла задержка с вагонами и не только у Вас, уважаемый клиент, форс-мажор, ептфаю, сейчас ведем переговоры на уровне ген. директоров наших компаний, чтобы как можно скорее разрешить ситуацию, даже за счет собствееных ресурсов и средств. Буду держать Вас в курсе решения проблемы. И даешь свой сотовый, типа, звоните в любое время.
А потом кабанчиком метнулся за кониной клиенту.

какая интересная тема :)