Название: Клиенты на всю жизнь
Автор: Карл Сьюэл и Пол Браун

От издателя

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Почитать подробнее отзывы и купить http://www.ozon.ru/context/detail/id/4263693/

Скачать на холяву и почитать можно по ссылке http://depositfiles.com/ru/files/6000671

Спасибо за книгу, тем более данного издательства!

PS … украсть хорошую книжку не грех, а тяга к знаниям…

Ах-ах, клиенты на всю жизнь, мечта продажника)))

Сергеевич, красть все ж грех, но вот пресловутая тяга к знаниям… :))))

Maria_P_84,

М-да, такой уж это русский менеджер продаж
И прост и беспощаден… мечтающий и тянущийся ))))

Ну а если уж на чистоту-взял пробник, сэмплинг возле метро ))))