Была у меня одна ситуация, когда склад клиента твердил, что недогрузили целый паллет. А машина шла запломбированная. Перевозчик груз не принимал. Соответственно один кладовщик твердил, что отгружал, второй — что не принимал. После того, как кладовщику клиента сообщили, что есть видеозапись с отгрузкой, и поддон загружался … он у него сразу нашёлся :)) после этого решили и впрямь поставить камеры.

«аркаим« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

Отгружаешь клиенту товар в сборную фуру.

Давай для начала определимся, что значит сборная фура, это сбор от разных компаний или все твое. Чья машина, твоя или клиента? Если водила от клиента, то он как минимум должен посчитать и поставить подпись что он принял по счету, (а еще лучше без представителя клиента машину не грузи), у нас на складе еще и заставляют принимать товар по качеству. Во вторых раз такая фишка идет постоянно, делаешь отгрузку в присутствии представителя торговой палаты, который на твою отгрузку составляет акт и пусть клиент бодается с торговой палатой. если отправляешь контейнерами и вагонами, есть в транспортных компаниях такой дядька -сюрвейер называется, он тебе подписывает все документы о приемке по количеству и качеству, т.е. с тебя взятки гладки, можешь смело требовать свое бабло. И не надо боятся отстаивать свою правоту и идти с клиентом на конфликт(хотя какой это конфликт, если у тебя все до-ки на руках), иначе так и будешь оплачивать из своего кармана все недостачи, а недостача 10тр. с отгрузки в 200т.р. — это извини меня 5%, т.е. клиент еще на халяву зарабатывает на тебе дополнительных 5%. Я допускаю такие вещи в единичных экземплярах за пару лет работы, но если это начинает повторятся с завидной постоянностью, то я лучше пойду на конфликт с клиентом, но не буду оплачивать его доп.заработок из своего кармана.
Мой тебе совет(если он тебе нужен), проведи правильную отгрузку, см. схему выше и проблема возможна будет решена. А еще можно, предложить клиенту погрузку в присутствии представителя ТП за счет клиента или же если ты действительно уверен, что твой склад все грузит четко, можно сказать клиенту, чтобы он принял товар в присутствии представителя ТП у себя и т.д, в общем схем много, должно быть желание разобраться с такими вещами, а не идти на поводу у клиента, держа в башке. что он может от тебя уйти к конкуренту.

если такая штуковина со всеми клиентами происходит — значит проблема на вашем складе. если только с конкретными — скорее всего на их складе. Главное выявить проблему. Если это постоянно происходит на конкретных клиентах, можно сделать контрольную отгрузку, самому всё посчитать, можно и на видео снять, чтобы быть уверенным, что косяк не с вашего склада. Но клиенту про это пока ничего не говорить. Если и после этого клиент пожалуется на недостачу — то связаться с клиентом (руководителем) и объяснить ситуацию. Что косяки на их складе. и что вы не намерены за это отвечать. Если компания серьёзная и порядочная — примет меры.

Есть ещё и вариант с перевозчиком … но это тоже можно отследить.

«талгарский« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

что значит сборная фура

От разных компаний. И водила вообще наемный, ну даже это не обязательно пусть будет клиента. И представителя в твоем городе может не быть у клиента. Вызывать представителя торговой палаты клиент отказывается, поскольку не хочет ему платить, выходит его надо вызывать за свой счет.

«талгарский« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

или же если ты действительно уверен, что твой склад все грузит четко,

В том то и дело что не уверен. Пришлось устраивать такие проверки с СБ после того как наша машина уходила со склада ее тормозили и пересчитывали весь товар. Бывало всякое — когда находили недостачу , когда нет. Но апофеозом всего была ситуация, когда СБ также просчитал заказ и потом когда наша машина приехала к месту погрузки и при погрузки выясняется что товара не хватает поскольку клиент изловчился и нашел человека который это все просчитал в присутствии нашего водителя с чем водитель наш и согласился. Получается наш водила умыкнул товар чтоли? из запалеченных палетов и опять запалетил и поставил пломбу которой у него нет? :) Был большой прикол после этой ситуации на фирме.

аркаим, Да у вас там весело я смотрю :))

«аркаим« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

Бывало всякое — когда находили недостачу , когда нет.

А что, недостача в порядке вещей ? Нельзя за это очень строго наказывать, и хотя бы у себя на складе это искоренить … тем более метод вы нашли. а потом уже заняться водителями … и клиентами …

Может у вас и СБ этим грешит ? :)

«аркаим« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

От разных компаний.

Ну тут только могу поделиться своим опытом, я на такие загрузки сразу пишу клиенту письмо, что я товар загружу, но ответственность за количество и качество нести не буду, пусть сам клиент принимает решение, либо соглашается на наши условия погрузки, либо ищет себе представителя, либо грузится на другой площадке.

«аркаим« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

когда СБ также просчитал заказ и потом когда наша машина приехала к месту погрузки и при погрузки выясняется что товара не хватает поскольку клиент изловчился и нашел человека который это все просчитал в присутствии нашего водителя с чем водитель наш и согласился

Ну здесь только вариант видеосъемки, как и говорил ЖАНЖАК, .
А вообще у вас действительно весело.

ЖАНЖАК, Это было на старой фирме где работал раньше почти год назад, не стану называть имен, кто знает тот поймет. Я к тому что всякое в жизни бывает. :cool:

аркаим, а я уж подумал, ни хрена себе, как народ цикорий тырит. :)

Народ наш (в отличие от Европы) похоже еще пока не распробовал, что такое цикорий, но когда распробует начнут тырить конкретно. :)

аркаим, судя по «укрощению строптивой» эфект он даёт неплохой :))

Я тут думал на досуге почему одни растения мужского рода, а другие женского? Вот и пришло в голову, что не спроста предки их так называли, видимо какого рода такую силу соответственно и дает. Поэтому про цикорий ничего удивительного. :) Может мне свою теорию на этом развить, книжку написать — денег куча будет, последователи и все такое :) , а?

аркаим, а что от твоего цикория происходит?

Оказывает успокаивающее действие на нервную систему, улучшает обмен веществ, повышает иммунитет, улучшает работу сердца. У него нет противопоказаний. И самое главное в отличие от кофе, он произрастает у нас в России практически повсеместно и значит наш организм на него настроен в отличие от кофе. Ну и говорят он повышает мужскую потенцию. А вообще проще набрать в поисковике в инете там куча полезной инфы появится. И в нем нет кофеина который далеко не всем показан, а по вкусу цикорий напоминает кофе. Т.е. это реальная альтернатива — кофе, тем кто на него подсел и сидит уже годами и разрушает свои сосуды. Ну вкратце так.

аркаим, круто, буду знать пил такой напиток, действительно кофе напоминает, только действие на организм с точностью наоборот оказывает.

ИМХО, фонд — норм, 7% за обналичку — жесть. Пусть товаром выдают, его загнать южанам без накладных, а товар списать на бой, и все довольны )