Книгу «Одноминутный менеджер» Кеннета Бланшара и Спенсера Джонсона я рекомендую слушателям моих тренингов. Всегда. Почему? На мой взгляд, данная книга имеет одно из наивысших значений Полезность/Объем. В данной статье я поделюсь конспектом книги, который у меня когда-то получился после прочтения.

Мы – не только наше поведение. Мы – люди, управляющие своим поведением.

Люди, которые хорошо себя чувствуют, добиваются хороших результатов.

Самая лучшая минута, потраченная мною, – это минута, потраченная на людей.

Каждый человек – потенциальный победитель. Некоторые люди маскируются под неудачников, не дайте их внешности обмануть вас.

Уделите минуту: рассмотрите свои цели, рассмотрите свои показатели, проверьте, соответствует ли ваше поведение вашим целям.

Три компонента – говорить людям, что они сделали неправильно, говорить им, что вы по этому поводу чувствуете, и напоминать им, какие они достойные люди и как вы цените их, приводят к замечательным улучшениям в поведении людей.

Если вы понимаете, что управляете людьми, а не их недавними поступками, – вы управляете успешно.

Когда прикасаетесь, не берите. Прикасайтесь к людям, которыми вы управляете, только когда вы даете им что-нибудь – сочувствие, моральную поддержку.

Качество – это значит предоставлять людям те продукты или услуги, которые они действительно хотят иметь.

Продуктивность – это и количество и качество. И если говорить откровенно, наилучший путь к достижению обеих этих целей пролегает через людей.

Приобрести книгу на OZON.RU: http://www.ozon.ru/context/detail/id/8137631/ Книга добавлена WorkMan
31.03.2014 10:17