Мечта любого шефа — ответственные и инициативные работники. Различие между таковыми и реальными людьми в стереотипах мышления и восприятия. Стереотипы имеют такую же природу как привычки. И их, как и привычки, можно изменять. Стереотипами, как невидимыми болезнями, поражены не только работники, но и управляющие. Эта статья о стереотипах менеджеров и о том, как их устранить.

Если, открыв глаза и вспомнив, что надо идти на работу, ваш сотрудник не млеет от восторга, если он не готов платить взяток, чтобы ему давали возможность оставаться сверхурочно на любимой работе, если в отпуске он не рвется в родную фирму, значит ваше управление далеко от качественного. А это означает, что вы в некотором роде преступник. Вы не выполняете самую главную обязанность руководителя — превращать работу подчиненных в хобби.

Зададимся вопросом: "Зачем вам вообще нужно преобразовывать то, что есть, т. е. вашу компанию, особенно если она нормально работает?"
Ответ ясен. Настоящее время — это время постоянных перемен.
Наши предки жили в условиях определенной стабильности, т. е. в периоде медленных изменений.
Наши внуки будут жить в условиях постоянных и бурных изменений.
Мы живем в эпоху изменений, но наш менталитет сохраняет тягу к стабильности.
Перемены идут на всех уровнях: географическом (компании расширяются по всему миру), демографическом, политическом, технологическом.

Любая система имеет ВХОД — ПРЕОБРАЗОВАНИЕ — ВЫХОД. Все виды изменений в мире изменяют ВХОД, следовательно, должны изменяться процессы преобразования, т. е. деятельность самой компании.

Новые входы требуют новой культуры, которая должна обеспечивать новый уровень производительности. Требуется новый стиль управления. Привычная иерархия уступает место новым отношениям. И это отношения поддержки, передачи ответственности, включения самомотивации. Главной целью является не удовлетворение босса, а удовлетворение заказчика. Новый стиль требует не просто вовлеченности времени работника, а вовлеченности его мозгов. При этом главными качествами работника становятся его ответственность и самомотивация. Ответственность — это капитал, которому ответственные люди обеспечивают наилучшую отдачу.

Чем отличается подотчетность (или исполнительность) от ответственности?

Подотчетность — реактивна, а ответственность — активна. Что это означает? Реактивность — от слова реакция, т. е. действия на какой-то стимул из вне, например, от босса. Реактивность идет от окружения, обстоятельств, условий; активность — от ценностей.
Подотчетность предполагает наказание. А ответственность подразумевает выбор, а это — свобода.
Наказание характерно для философии диктата и связано с опасениями и прошлым. Нам же надо настроиться на надежду и будущее.
Наказание вызывает защитную реакцию и стресс, что ухудшает сознание.

Что вам дает ответственность работников?

Они будут лучше выполнять ваши задания? И это спасет вашу фирму от отставания? Никак нет!
20 человек могут работать лучше, дешевле, быстрее чем 50 или даже 150. А это бы придало вашей фирме самое главное конкурентное преимущество: качество и низкие цены ваших услуг или продукции. Но для этого нужно сделать этих работников ОТВЕТСТВЕННЫМИ. Ответственность — это ключ к высвобождению скрытого потенциала.

Что нужно, чтобы сформировать ответственность? На чем она базируется?

Ответственность базируется на ОСОЗНАНИИ И САМОМОТИВАЦИИ (человек должен знать, что делать, понимать ценность этого дела и хотеть этого достичь).

Что такое осознание?

Наше повседневное осознание довольно низкое. Увеличительное стекло или усилитель могут поднять уровень нашего зрения или слуха на новый уровень. Возросшее осознание дает большую, чем обычно, ясность понимания и способность определить, что именно относится к делу.
Именно сейчас, читая эту статью, вы занимаетесь увеличением степени осознания такого вопроса, как повышение ответственности и мотивация персонала на преобразование компании.

Что такое самомотивация?

Вы можете подвести лошадь к водопою, но не заставите ее пить. Вы можете верно и преданно глядеть на лектора , но это не означает, что вы его слушаете и слышите.
Мотивация — это усилия менеджера. Самомотивация — это результат усилий менеджера внутри исполнителя. Нужна самомотивация. Мотивация — это ваш ВВОД, который может быть разным.

Например, я могу сказать: "Шторы на окнах … " или "Какие шторы на окнах?" Во втором случае вы вынуждены будете посмотреть и точно определить и запомнить шторы. В первом случае мой ввод не вызывает вашу активность. Самомотивацию вызовет тот ввод, который включает активность и ответственность человека. Мотивация — это то, что передано. Ответственность — это то, что передано и принято человеком.

"Петя, пойди и найди стремянку! В гараже есть такая."

Что сделает Петя, если не найдет стремянку? Он просто скажет, что ее там нет. Тут есть ваша мотивация, но такая, которая не включает Петину ответственность.
Можно сказать по-другому: "Нам нужна стремянка. Она была в гараже. Кто может пойти и найти ее?" Петя (или кто другой) говорит: "Я". И если ее нет в гараже, он ищет ее в других местах, так как принял на себя ответственность и хочет добиться успеха.

Мотивация, которая вызывает самомотивацию и, следовательно, ответственность, не делает УКАЗАНИЕ, а дает ВЫБОР.

Наличие выбора — обязательное условие для принятия ответственности. Нет выбора — нет ответственности.Источник Статья добавлена Pavel_Mal
26.10.2010 05:17