Этот сайт использует "cookies", условия их использования смотрите в Правилах пользования сайтом. Условия обработки данных посетителей сайта и условия их защиты смотрите в Политике конфиденциальности. Если Вы продолжаете пользоваться сайтом, тем самым Вы даете согласие на обработку данных на указанных выше условиях.
Валерия Молоканова, «1С»: «В ритейле не осталось консерваторов, отвергающих ИИ и новые технологии»
#1
Из-за непростой экономической ситуации многие розничные компании начали сокращать бюджеты на разработку собственных программных продуктов. Но количество задач, которые приходится решать ИТ-директорам, продолжает расти. Поэтому рынок все чаще стал присматриваться к технологиям на базе искусственного интеллекта, которые способны не только ускорять и упрощать процессы, но и закрывать ряд операционных задач. Например, в «Магните» применяют ИИ для написания кода, а в «Останкино» с его помощью анализируют отзывы на продукцию. О том, как рознице не остаться в технологическом прошлом и куда движется рынок ИТ-решений в ритейле, – рассказала руководитель группы практик автоматизации торговли фирмы «1С» Валерия Молоканова в медиацентре Retail.ru на форуме «Российское Ритейл Шоу – 2026».
– Вы были модератором специальной секции на сессии «ИТ в ритейле» в рамках деловой программы «Российского Ритейл Шоу – 2026». Поделитесь своим впечатлением, что говорят ИТ-директора о ситуации в ритейле?
– В рыночной обстановке 2026 года большинство розничных компаний не увеличивают бюджеты на ИТ. Внедряются только те проекты, которые дают быстрый результат либо необходимы здесь и сейчас. При этом количество вызовов и задач, с которыми приходится сталкиваться ИТ-директору, только увеличивается.
Если бюджеты остаются прежними, а проектов становится больше, значит, их нужно уметь делать быстрее, выпускать на рынок раньше и оптимизировать саму ИТ-разработку. Поэтому одной из самых важных тем, пронизывающей весь форум, стала тема применения искусственного интеллекта для ускорения разработки. И в этом направлении компания «1С» также предоставляет эффективные инструменты: в нашем портфеле решений есть интеллектуальный ассистент на базе ИИ «1С:Напарник», помогающий быстрее писать код. Коллеги из «Магнита» применяют ИИ-ассистента уже в течение года и достигли заметных результатов.
Несмотря на то что ритейлеры не так давно начали использовать ИИ-технологии, реальная польза уже ощущается: разработка ускорилась на 7–20% в зависимости от уровня специалистов. Выросла также скорость выполнения проектов: задачи, на которые раньше требовалось не менее двух месяцев, теперь можно решить за 3–4 недели. Значит, ритейлерам удается выпускать продукт на рынок почти в два раза быстрее. И это, безусловно, конкурентное преимущество, причем критически важное, особенно в текущей ситуации.
– Готовы ли разработчики использовать ИИ-ассистентов или пока опасаются, что технологии их заменят?
– Большая часть разработчиков готова использовать ИИ-технологии, особенно в задачах, не требующих креативных решений. Стратегические решения искусственный интеллект не примет, но поможет автоматизировать рутинные задачи, проверить код, найти документы, справки, информацию, аналитику.
– Какие изменения вносятся в решения платформы «1С» для розничного бизнеса, e-com и брендов в свете описанной вами рыночной ситуации?
– Сейчас очень актуальна тема масштабируемости, производительности и безопасности ИТ-систем. Многие компании, работавшие ранее на западном ПО, ищут новые решения. В некоторых случаях им необходимы коллаборации вендоров, чтобы в результате интеграции получались сбалансированные решения, в том числе по масштабированию систем.
Примером такой интеграции может стать кейс компании «Самокат», которая перешла с MS SQL на систему российского разработчика и достигла впечатляющих результатов. Переход с импортных систем управления базами данных (СУБД) – один из самых частых запросов в последнее время, что связано с рисками использования западного ПО. В ответ на этот запрос компания «1С» активно развивает технологии работы с СУБД.
– Наступило ли время окончательного замещения решений иностранных вендоров?
– Импортозамещение ПО остается актуальной задачей для розничных компаний: ИТ-директора отмечают, что использование западного программного обеспечения несет определенные риски. Сопровождать эти решения и получать обновления становится все сложнее. При этом необходимо учитывать влияние законодательства, которое корректируется с каждым годом, а также большое количество изменений, связанных с цифровизацией. Чтобы соответствовать всем законодательным требованиям, приходится замещать системы, которые уже не поддерживаются и, по сути, тормозят развитие бизнеса.
– Каковы ваши прогнозы развития технологичных решений в ритейле в 2026 году? В какую сторону движется рынок и о чем будут говорить ИТ-директора в 2027 году?
– Рынок ИТ продолжит свое движение в сторону применения искусственного интеллекта. Думаю, к 2027 году компаниями будут достигнуты значимые результаты в ускорении разработки, обработке рутинных операций, решении простых задач, не требующих экспертных знаний и квалификации, но отнимающих много времени. Ожидаем интересные пилоты и кейсы на тему применения искусственного интеллекта.
Одним из технологических ориентиров является Китай, и там сейчас уже достаточно развито использование роботов. На нашем рынке пока появляются только первые проекты. Возможно, в 2027 году использование роботов станет одной из ключевых тем ИТ в ритейле.
– По вашим наблюдениям, остались ли в ритейле консерваторы, которые считают, что можно обойтись без ИИ-технологий?
– В ритейле консерваторов, не воспринимающих новые технологии, наверное, уже не осталось. Потому что ритейл – это отрасль, в которой если не развиваешься, то не просто стоишь на месте, а быстро оказываешься в прошлом.
Наиболее часто встречается применение ИИ в работе с обращениями клиентов, когда нужно классифицировать обращения по теме и перевести на нужного специалиста.
Очень хорошо себя показывают ИИ-помощники в распознавании и обработке бумажных документов, речи, расшифровке совещаний, сборе и анализе больших данных. Например, компания «Останкино» анализирует отзывы на свою продукцию, чтобы понимать, какие рецептуры нравятся покупателям, как они реагируют на новые запуски. Для этого компания собирает данные по разным онлайн-площадкам, сортирует и анализирует. Человек такие большие объемы данных физически не сможет собрать и обработать, а искусственный интеллект делает это довольно быстро.
Для производителей подобные решения дают возможность получить обратную связь от конечных потребителей, с которыми они сами напрямую обычно не коммуницируют.
– Кто инициирует разработку новых решений в «1С» – ритейл обращается с запросом или специалисты «1С» анализируют тренды и выходят к рынку с новыми технологическими предложениями?
– Создание качественных ИТ-продуктов – это совместная работа вендора и розничных компаний. Безусловно, специалисты фирмы «1С» много общаются с представителями бизнеса, в том числе на отраслевых мероприятиях, узнают, какие задачи перед ними стоят, анализируют запросы и предлагают решения. Также у нас есть команда, которая наблюдает за мировыми трендами, внедрениями технологических лидеров, моделями искусственного интеллекта, которые можно использовать и в российском ритейле для решения актуальных задач и повышения производительности. Результатом такого сотрудничества становятся продукты, позволяющие ритейлерам технологично отвечать на все вызовы рынка.Источник
Статья добавлена superbiznes 18.05.2026 08:28
– Вы были модератором специальной секции на сессии «ИТ в ритейле» в рамках деловой программы «Российского Ритейл Шоу – 2026». Поделитесь своим впечатлением, что говорят ИТ-директора о ситуации в ритейле?
– В рыночной обстановке 2026 года большинство розничных компаний не увеличивают бюджеты на ИТ. Внедряются только те проекты, которые дают быстрый результат либо необходимы здесь и сейчас. При этом количество вызовов и задач, с которыми приходится сталкиваться ИТ-директору, только увеличивается.
Если бюджеты остаются прежними, а проектов становится больше, значит, их нужно уметь делать быстрее, выпускать на рынок раньше и оптимизировать саму ИТ-разработку. Поэтому одной из самых важных тем, пронизывающей весь форум, стала тема применения искусственного интеллекта для ускорения разработки. И в этом направлении компания «1С» также предоставляет эффективные инструменты: в нашем портфеле решений есть интеллектуальный ассистент на базе ИИ «1С:Напарник», помогающий быстрее писать код. Коллеги из «Магнита» применяют ИИ-ассистента уже в течение года и достигли заметных результатов.
Несмотря на то что ритейлеры не так давно начали использовать ИИ-технологии, реальная польза уже ощущается: разработка ускорилась на 7–20% в зависимости от уровня специалистов. Выросла также скорость выполнения проектов: задачи, на которые раньше требовалось не менее двух месяцев, теперь можно решить за 3–4 недели. Значит, ритейлерам удается выпускать продукт на рынок почти в два раза быстрее. И это, безусловно, конкурентное преимущество, причем критически важное, особенно в текущей ситуации.
– Готовы ли разработчики использовать ИИ-ассистентов или пока опасаются, что технологии их заменят?
– Большая часть разработчиков готова использовать ИИ-технологии, особенно в задачах, не требующих креативных решений. Стратегические решения искусственный интеллект не примет, но поможет автоматизировать рутинные задачи, проверить код, найти документы, справки, информацию, аналитику.
– Какие изменения вносятся в решения платформы «1С» для розничного бизнеса, e-com и брендов в свете описанной вами рыночной ситуации?
– Сейчас очень актуальна тема масштабируемости, производительности и безопасности ИТ-систем. Многие компании, работавшие ранее на западном ПО, ищут новые решения. В некоторых случаях им необходимы коллаборации вендоров, чтобы в результате интеграции получались сбалансированные решения, в том числе по масштабированию систем.
Примером такой интеграции может стать кейс компании «Самокат», которая перешла с MS SQL на систему российского разработчика и достигла впечатляющих результатов. Переход с импортных систем управления базами данных (СУБД) – один из самых частых запросов в последнее время, что связано с рисками использования западного ПО. В ответ на этот запрос компания «1С» активно развивает технологии работы с СУБД.
– Наступило ли время окончательного замещения решений иностранных вендоров?
– Импортозамещение ПО остается актуальной задачей для розничных компаний: ИТ-директора отмечают, что использование западного программного обеспечения несет определенные риски. Сопровождать эти решения и получать обновления становится все сложнее. При этом необходимо учитывать влияние законодательства, которое корректируется с каждым годом, а также большое количество изменений, связанных с цифровизацией. Чтобы соответствовать всем законодательным требованиям, приходится замещать системы, которые уже не поддерживаются и, по сути, тормозят развитие бизнеса.
– Каковы ваши прогнозы развития технологичных решений в ритейле в 2026 году? В какую сторону движется рынок и о чем будут говорить ИТ-директора в 2027 году?
– Рынок ИТ продолжит свое движение в сторону применения искусственного интеллекта. Думаю, к 2027 году компаниями будут достигнуты значимые результаты в ускорении разработки, обработке рутинных операций, решении простых задач, не требующих экспертных знаний и квалификации, но отнимающих много времени. Ожидаем интересные пилоты и кейсы на тему применения искусственного интеллекта.
Одним из технологических ориентиров является Китай, и там сейчас уже достаточно развито использование роботов. На нашем рынке пока появляются только первые проекты. Возможно, в 2027 году использование роботов станет одной из ключевых тем ИТ в ритейле.
– По вашим наблюдениям, остались ли в ритейле консерваторы, которые считают, что можно обойтись без ИИ-технологий?
– В ритейле консерваторов, не воспринимающих новые технологии, наверное, уже не осталось. Потому что ритейл – это отрасль, в которой если не развиваешься, то не просто стоишь на месте, а быстро оказываешься в прошлом.
Наиболее часто встречается применение ИИ в работе с обращениями клиентов, когда нужно классифицировать обращения по теме и перевести на нужного специалиста.
Очень хорошо себя показывают ИИ-помощники в распознавании и обработке бумажных документов, речи, расшифровке совещаний, сборе и анализе больших данных. Например, компания «Останкино» анализирует отзывы на свою продукцию, чтобы понимать, какие рецептуры нравятся покупателям, как они реагируют на новые запуски. Для этого компания собирает данные по разным онлайн-площадкам, сортирует и анализирует. Человек такие большие объемы данных физически не сможет собрать и обработать, а искусственный интеллект делает это довольно быстро.
Для производителей подобные решения дают возможность получить обратную связь от конечных потребителей, с которыми они сами напрямую обычно не коммуницируют.
– Кто инициирует разработку новых решений в «1С» – ритейл обращается с запросом или специалисты «1С» анализируют тренды и выходят к рынку с новыми технологическими предложениями?
– Создание качественных ИТ-продуктов – это совместная работа вендора и розничных компаний. Безусловно, специалисты фирмы «1С» много общаются с представителями бизнеса, в том числе на отраслевых мероприятиях, узнают, какие задачи перед ними стоят, анализируют запросы и предлагают решения. Также у нас есть команда, которая наблюдает за мировыми трендами, внедрениями технологических лидеров, моделями искусственного интеллекта, которые можно использовать и в российском ритейле для решения актуальных задач и повышения производительности. Результатом такого сотрудничества становятся продукты, позволяющие ритейлерам технологично отвечать на все вызовы рынка.Источник Статья добавлена superbiznes
18.05.2026 08:28