Основные правонарушения

В результате воровства супермаркеты и розничные магазины теряют почти 1, 5% от общего оборота. В условиях жесткой конкурентной борьбы и бурного развития рынка торговые предприятия стремятся привлечь и удержать покупателей и в то же время снизить издержки и увеличить свою прибыль.



Одним из самых эффективных средств привлечения клиентов являются товары, которые находятся в открытом доступе. С точки зрения стимуляции покупок этот способ настолько хорош, что сейчас его используют даже в магазинах дорогой техники.



Но существует и обратная сторона медали – воровство в супермаркетах. Люди воруют товары самых разных ценовых категорий и назначения: начиная от конфет и заканчивая дорогими спиртными напитками. В крупных магазинах в день на краже попадается около трех человек – а сколько краж при этом остаются нераскрытыми?



Сотрудники магазинов не отстают от покупателей – в России потери магазинов от краж, которые совершаются покупателями и персоналом, равны. Более половины злоупотреблений приходится на кассовые узлы. Воровство кассиров имеет объяснение: они имеют дело с деньгами, поэтому искушение украсть для них просто огромно. Кроме того, расхищением товаров занимаются и администрация, и менеджеры торговых залов, и логистическая служба, и работники складов.



Воровство в супермаркетах с участием кассиров может быть направлено как на покупателя, так и на само предприятие. Самый простой способ – это воровство наличных денег из кассы. Сейчас большое распространение получили махинации с чеками: если покупатель после оплаты покупки не потрудился забрать кассовый чек, кассир может отменить операцию и прикарманить деньги.



С каждый годом защита от краж в магазинах становится все более сложной, но и методы воровства становятся все изощреннее. Одна из популярных махинаций – это обработка содержания чека: когда покупатель приобретает много разных товаров, то кассир может вместо дешевого товара пробить аналогичный, но более дорогой, либо указать больший вес покупки, либо дважды пробить один и тот же товар. Когда покупатель уйдет, кассир осуществляет возврат излишков товара и забирает деньги себе.



Воровство кассиров может происходить и при оплате покупок с помощью кредитной карты: кассир запоминает номер кредитки и подпись покупателя, делает двойной слип и совершает покупки на чужую карту. Покупатель сможет обнаружить махинацию только при просмотре выписки из банка.



Когда кассир договаривается с покупателем, воровство в супермаркетах осуществляется гораздо легче. К примеру, кассир может сделать отмену на товары, которые приобрел «свой» покупатель, но все равно отдать ему покупки, либо сделать непредусмотренные скидки на товары, либо вместо дорогой продукции пробить ее более дешевый аналог.



Любое предприятие розничной торговли очень уязвимо для воровства, и единственная защита от краж в магазине – это установка современной комплексной системы контроля. Система Видеомаркет позволяет уличить злоумышленника в воровстве не только в режиме реального времени, но и после совершения кражи – при просмотре записи.Источник Статья добавлена Аленка1970
01.06.2012 07:52