Ореховое пралине червячки обожают

SergeiON написал(а):

ЖИВОГО ЧЕРВЯКА!

в живой уголок его! Вот так качество! Даже черви не дохнут! Органик!

Мы все знаем, что Конти тут ни при чем… Какой срок годности стоит на продукте?

Ужас !

floxybiscuits написал(а):

Конти тут ни при чем

а кто тогда причем?

Belyi написал(а):

а кто тогда причем?

продавцы. вопрос в сроках и условиях хранения

MOZG написал(а):

продавцы.

мож они на рыбалку собирались, а тут палево такое)))

floxybiscuits написал(а):

Конти тут ни при чем…

плотно упакована.как туда попал червяк тогда? При чём условия хранения? Непонятно… Исправлено Dzy (17.09.2012 11:27)

А вот ответ на мою претензию к производителю, от 14.09.12г.

Добрый день!

Получили Ваше сообщение с претензией.

Прежде всего, выражаем Вам искреннюю признательность за неравнодушие к нашей продукции!

Хотим обратить Ваше внимание на следующее: как производитель, мы гарантируем высокое качество нашей продукции согласно стандартам ISO 9000:2001, ISO 22000:2005 на протяжении всего срока хранения при обеспечении рекомендуемых нами условий хранения. Однако, к сожалению, мы, как производитель, не можем обеспечить условия хранения нашей продукции продавцами при ее реализации конечным потребителям.

Обнаруженное Вами постороннее биологическое включение могло иметь место, по нашему мнению, в случае хранения кондитерской продукции в непосредственной близости с зерновыми и хлебобулочными изделиями, в том числе, при нарушении температурного режима хранения, показателей влажности, и срока хранения, несоблюдении при реализации санитарно-гигиенических требований.

При таких нарушениях может произойти перекрестное загрязнение вредителями хлебных запасов, в том числе, личинками и куколками насекомых. Мы можем предположить, что то, что произошло, могло случиться, если продукция хранилась в местах с прямым попаданием солнечных лучей, или с превышением допустимой температуры хранения, поскольку продукция с орехами (это натуральный органический продукт).

Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение относительно нашей продукции, однако считаем, что с претензиями такого рода необходимо обращаться непосредственно к субъекту розничной продажи.



С уважением,

Юлия Лифинец

Директор Департамента правового регулирования

и защиты интеллектуальной собственности

Группа КОНТИ
Украина, 83016, г.Донецк, пр-т Ленинский, 54 Исправлено SergeiON (18.09.2012 08:42)

Ходили в Лабораторию Роспотребнадзора, там сказали, что "биологическое включение" никак не могло попасть в конфету из-за плохих условий хранения.

Кгмм… для подачи в суд иска при нарушении "Закона о защите прав потребителей" не требуется платить пошлину и иск можно подавать где угодно… то есть подать по месту жительства и пущщай они из Донецка едут на суд и там объясняют, что в запаянную машинным методом конфету может проползти червяк с соседнего батона

floxybiscuits, Мы все знаем, что Конти тут ни при чем…
Наверно мой ребенок "при чем" — надо было есть конфету и не разглядывать ее? Так я Вас понимаю?

Egoist, сперва надо все документы собрать…

упаковочка-то флоупак, какое нах перекрестное загрязнение?

SergeiON, Уважаемый… вам Конти написали все… на мой взгляд исчерпывающе… я не посмотрел, что вы указали срок годности конфет и подумал о самом очевидном — неправильном хранении в точке продаж… если же вы пишете, что упаковка не нарушена, то самым простым объяснением может быть попадание личинки огневки (бабочка такая) вместе с орехами… ну при условии, что они не жаренные… в общем даже если Конти и виноваты, то скорее всего их вина случайна…
Ваш ребенок конечно тут ни при чем. Это конечно неприятно все, но и особой проблемы я тут не вижу. Натуральное сырье, биологический объект, это же не кусок стекла или металла… ну в общем как то так…

floxybiscuits написал(а):

самым простым объяснением может быть попадание личинки огневки (бабочка такая) вместе с орехами…

сама была очевидцем, что в орехах живут

SergeiON написал(а):

постороннее биологическое включение

это было на одном из предприятий крупнейшего кондитерского холдинга… после этого не употребляю конфеты…

GHolding, то же конфеты с орехами были?

это 100% нарушение хранения продукта! мне попадались червячки в дорогом элитном швейцарском шоколаде с крошкой фундука за 150 руб. за 100 граммовую плитку.
брали со склада дистрибьютора)))

Личинки могли быть в орехах.Долго работал в ореховой компании, такое случалось не так уж редко)

SergeiON, Вы ничего не докажите. Чек, свидетели, что упаковка была герметична и прочее и прочее… Продукция, на сколько я понимаю, пересекала границу, а стало быть досматривалась фито- и прочими санитарами… И потом у представителей розницы, в которой Вы приобретали товар должны быть документы на покупку, соответственно ими у кого-то, например у оптовика (дистра), а их (документов) может и не быть…

Резюме: Вам SergeiON, придется сначала доказать что это не контрофакт (подделка под известный бренд), а уж потом пытаться воевать с производителем… Исправлено Pinochet (25.09.2012 18:35)

GHolding написал(а):

сама была очевидцем, что в орехах живут

мы все в той или иной мере были очевидцами подобных событий. )))

собственно говоря, неприятно, но не смертельно.
лето кончилось, а сколько было съедено малины с примерно аналогичными "биологическими включениями" и не упомнишь ))

Уважаемые, модераторы, прошу удалить тему.
Т.к. "неприятный" инциндент — исчерпан!
Спасибо, компании "Конти", а также их представителям, в нашем городе, что отнеслись с пониманием к данной проблеме. И разрешили данный конфуз — мирно, компенсировав не только материальный, но и моральный урон.

конфеток кулёк насыпали?))))

таки откупились значит?

Кстати, не единственный случай. В каком-то юмористическом блоге, была описана ситуация, мол женщина купила сладость, там червячок- она типа одинока и сделала его домашним животным…

тем не менее — УЖАС Исправлено First privite meat factor (26.09.2012 14:13)

Как бы не пришёл на фудмару потребительский экстремизм

Vasiliy67 написал(а):

Как бы не пришёл на фудмару потребительский экстремизм

Vasiliy67, с Хрюшами общался ? )))))

Vasiliy67, Viziton, тут же уже была тема с куском стекла в банке.

Viziton, нет. Нам тоже тут претензию предъявили. Сначала сказали, что в пластине хлеба нашли кусок зуба, после того как мы поржали и сказали, что диаметр наливной трубки 3мм и автомат даже нитка не пропустит показзания поменялись. Нам перезвонили и сказали, что скол зуба лежал в пачке, на что мы тоже удивились: скол зуба в упаковочной тубе? Ну-ну. У нас везде конвеерное производство. Потом позвонили ещё раз и сказали: я человек глубоко верующий и считаю, что во всем разберётся Б-г. Но я считаю, что сумма 50 тыс не повлияет на экономическое состояние вашей компании, а я забуду о происшедшем. Мы опять посмеялись, а наш юрист посоветовал ей подавать в суд.
Я не говорю, что здесь именно такой случай, но всё чаще и чаще слышу о таком.

Vasiliy67, кстати, мы ничего не просили, только написали, что произошло и прислали фото… "Конти" сами позвонили и предложили загладить данный инциндент… За что им спасибо!