Страницы: 1 2
#1
Купили вчера конфеты "Супер-Джек" производства Konti.
Дочка сегодня стала есть и обнаружила — ЖИВОГО ЧЕРВЯКА!
Ребенок — в шоке.
Сроки на упаковке хорошие до 13.02.13г. Конфета плотно упакована.
Исследование добавлено
13.09.2012 14:06
    #2
    14.09.2012 11:30
    Откуда: не указан
    Сообщений: 45
    Карма: 0.11
    Ореховое пралине червячки обожают
        #3
        14.09.2012 11:32
        Откуда: Череповец
        Сообщений: 13756
        Карма: 11.43
        SergeiON написал(а):

        ЖИВОГО ЧЕРВЯКА!

        в живой уголок его! Вот так качество! Даже черви не дохнут! Органик!
            #4
            16.09.2012 20:07
            Откуда: Москва
            Сообщений: 2416
            Карма: 7.4
            Мы все знаем, что Конти тут ни при чем… Какой срок годности стоит на продукте?
                #5
                17.09.2012 13:09
                Откуда: не указан
                Сообщений: 93
                Карма: 0.71
                Ужас !
                    #6
                    17.09.2012 13:13
                    Откуда: Череповец
                    Сообщений: 13756
                    Карма: 11.43
                    floxybiscuits написал(а):

                    Конти тут ни при чем

                    а кто тогда причем?
                        #7
                        17.09.2012 13:14
                        Откуда: Омск
                        Сообщений: 39115
                        Карма: 88.75
                        Belyi написал(а):

                        а кто тогда причем?


                        продавцы. вопрос в сроках и условиях хранения
                            #8
                            17.09.2012 13:16
                            Откуда: Череповец
                            Сообщений: 13756
                            Карма: 11.43
                            MOZG написал(а):

                            продавцы.

                            мож они на рыбалку собирались, а тут палево такое)))
                                #9
                                17.09.2012 13:20
                                Откуда: Бугульма
                                Сообщений: 319
                                Карма: 1.98
                                floxybiscuits написал(а):

                                Конти тут ни при чем…


                                плотно упакована.как туда попал червяк тогда? При чём условия хранения? Непонятно… Исправлено Dzy (17.09.2012 13:27)
                                    #10
                                    18.09.2012 10:41
                                    Откуда: не указан
                                    Сообщений: 22
                                    Карма: 0.34
                                    А вот ответ на мою претензию к производителю, от 14.09.12г.

                                    Добрый день!

                                    Получили Ваше сообщение с претензией.

                                    Прежде всего, выражаем Вам искреннюю признательность за неравнодушие к нашей продукции!

                                    Хотим обратить Ваше внимание на следующее: как производитель, мы гарантируем высокое качество нашей продукции согласно стандартам ISO 9000:2001, ISO 22000:2005 на протяжении всего срока хранения при обеспечении рекомендуемых нами условий хранения. Однако, к сожалению, мы, как производитель, не можем обеспечить условия хранения нашей продукции продавцами при ее реализации конечным потребителям.

                                    Обнаруженное Вами постороннее биологическое включение могло иметь место, по нашему мнению, в случае хранения кондитерской продукции в непосредственной близости с зерновыми и хлебобулочными изделиями, в том числе, при нарушении температурного режима хранения, показателей влажности, и срока хранения, несоблюдении при реализации санитарно-гигиенических требований.

                                    При таких нарушениях может произойти перекрестное загрязнение вредителями хлебных запасов, в том числе, личинками и куколками насекомых. Мы можем предположить, что то, что произошло, могло случиться, если продукция хранилась в местах с прямым попаданием солнечных лучей, или с превышением допустимой температуры хранения, поскольку продукция с орехами (это натуральный органический продукт).

                                    Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение относительно нашей продукции, однако считаем, что с претензиями такого рода необходимо обращаться непосредственно к субъекту розничной продажи.



                                    С уважением,

                                    Юлия Лифинец

                                    Директор Департамента правового регулирования

                                    и защиты интеллектуальной собственности

                                    Группа КОНТИ
                                    Украина, 83016, г.Донецк, пр-т Ленинский, 54 Исправлено SergeiON (18.09.2012 10:42)
                                        #11
                                        18.09.2012 10:44
                                        Откуда: не указан
                                        Сообщений: 22
                                        Карма: 0.34
                                        Ходили в Лабораторию Роспотребнадзора, там сказали, что "биологическое включение" никак не могло попасть в конфету из-за плохих условий хранения.
                                            #12
                                            18.09.2012 10:47
                                            Откуда: Санкт-Петербург
                                            Сообщений: 21195
                                            Карма: 18.23
                                            Кгмм… для подачи в суд иска при нарушении "Закона о защите прав потребителей" не требуется платить пошлину и иск можно подавать где угодно… то есть подать по месту жительства и пущщай они из Донецка едут на суд и там объясняют, что в запаянную машинным методом конфету может проползти червяк с соседнего батона
                                                #13
                                                18.09.2012 10:47
                                                Откуда: не указан
                                                Сообщений: 22
                                                Карма: 0.34
                                                floxybiscuits, Мы все знаем, что Конти тут ни при чем…
                                                Наверно мой ребенок "при чем" — надо было есть конфету и не разглядывать ее? Так я Вас понимаю?
                                                    #14
                                                    18.09.2012 10:48
                                                    Откуда: не указан
                                                    Сообщений: 22
                                                    Карма: 0.34
                                                    Egoist, сперва надо все документы собрать…
                                                        #15
                                                        19.09.2012 08:54
                                                        Откуда: Челябинск
                                                        Сообщений: 1726
                                                        Карма: 1.61
                                                        упаковочка-то флоупак, какое нах перекрестное загрязнение?
                                                            #16
                                                            23.09.2012 01:07
                                                            Откуда: Москва
                                                            Сообщений: 2416
                                                            Карма: 7.4
                                                            SergeiON, Уважаемый… вам Конти написали все… на мой взгляд исчерпывающе… я не посмотрел, что вы указали срок годности конфет и подумал о самом очевидном — неправильном хранении в точке продаж… если же вы пишете, что упаковка не нарушена, то самым простым объяснением может быть попадание личинки огневки (бабочка такая) вместе с орехами… ну при условии, что они не жаренные… в общем даже если Конти и виноваты, то скорее всего их вина случайна…
                                                            Ваш ребенок конечно тут ни при чем. Это конечно неприятно все, но и особой проблемы я тут не вижу. Натуральное сырье, биологический объект, это же не кусок стекла или металла… ну в общем как то так…
                                                                #17
                                                                25.09.2012 09:19
                                                                Откуда: Москва
                                                                Сообщений: 321
                                                                Карма: 2.11
                                                                floxybiscuits написал(а):

                                                                самым простым объяснением может быть попадание личинки огневки (бабочка такая) вместе с орехами…


                                                                сама была очевидцем, что в орехах живут
                                                                SergeiON написал(а):

                                                                постороннее биологическое включение


                                                                это было на одном из предприятий крупнейшего кондитерского холдинга… после этого не употребляю конфеты…
                                                                    #18
                                                                    25.09.2012 12:23
                                                                    Откуда: не указан
                                                                    Сообщений: 22
                                                                    Карма: 0.34
                                                                    GHolding, то же конфеты с орехами были?
                                                                        #19
                                                                        25.09.2012 17:15
                                                                        Откуда: Саратов
                                                                        Сообщений: 657
                                                                        Карма: 0.89
                                                                        это 100% нарушение хранения продукта! мне попадались червячки в дорогом элитном швейцарском шоколаде с крошкой фундука за 150 руб. за 100 граммовую плитку.
                                                                        брали со склада дистрибьютора)))
                                                                            #20
                                                                            25.09.2012 17:20
                                                                            Откуда: Москва
                                                                            Сообщений: 6146
                                                                            Карма: 1.94
                                                                            Личинки могли быть в орехах.Долго работал в ореховой компании, такое случалось не так уж редко)
                                                                                #21
                                                                                25.09.2012 20:35
                                                                                Откуда: не указан
                                                                                Сообщений: 1026
                                                                                Карма: 0.23
                                                                                SergeiON, Вы ничего не докажите. Чек, свидетели, что упаковка была герметична и прочее и прочее… Продукция, на сколько я понимаю, пересекала границу, а стало быть досматривалась фито- и прочими санитарами… И потом у представителей розницы, в которой Вы приобретали товар должны быть документы на покупку, соответственно ими у кого-то, например у оптовика (дистра), а их (документов) может и не быть…

                                                                                Резюме: Вам SergeiON, придется сначала доказать что это не контрофакт (подделка под известный бренд), а уж потом пытаться воевать с производителем… Исправлено Pinochet (25.09.2012 20:35)
                                                                                    #22
                                                                                    25.09.2012 20:47
                                                                                    Откуда: Другие города ЦФО
                                                                                    Сообщений: 17979
                                                                                    Карма: 11.08
                                                                                    GHolding написал(а):

                                                                                    сама была очевидцем, что в орехах живут


                                                                                    мы все в той или иной мере были очевидцами подобных событий. )))

                                                                                    собственно говоря, неприятно, но не смертельно.
                                                                                    лето кончилось, а сколько было съедено малины с примерно аналогичными "биологическими включениями" и не упомнишь ))
                                                                                        #23
                                                                                        25.09.2012 20:51
                                                                                        Откуда: не указан
                                                                                        Сообщений: 22
                                                                                        Карма: 0.34
                                                                                        Уважаемые, модераторы, прошу удалить тему.
                                                                                        Т.к. "неприятный" инциндент — исчерпан!
                                                                                        Спасибо, компании "Конти", а также их представителям, в нашем городе, что отнеслись с пониманием к данной проблеме. И разрешили данный конфуз — мирно, компенсировав не только материальный, но и моральный урон.
                                                                                            #24
                                                                                            26.09.2012 09:21
                                                                                            Откуда: Саратов
                                                                                            Сообщений: 657
                                                                                            Карма: 0.89
                                                                                            конфеток кулёк насыпали?))))
                                                                                                #25
                                                                                                26.09.2012 11:08
                                                                                                Откуда: Челябинск
                                                                                                Сообщений: 1726
                                                                                                Карма: 1.61
                                                                                                таки откупились значит?
                                                                                                    #26
                                                                                                    26.09.2012 16:12
                                                                                                    Откуда: Смоленск
                                                                                                    Сообщений: 8
                                                                                                    Карма: 0.05
                                                                                                    Кстати, не единственный случай. В каком-то юмористическом блоге, была описана ситуация, мол женщина купила сладость, там червячок- она типа одинока и сделала его домашним животным…

                                                                                                    тем не менее — УЖАС Исправлено First privite meat factor (26.09.2012 16:13)
                                                                                                        #27
                                                                                                        26.09.2012 16:17
                                                                                                        Откуда: Смоленск
                                                                                                        Сообщений: 7062
                                                                                                        Карма: 6.95
                                                                                                        Как бы не пришёл на фудмару потребительский экстремизм
                                                                                                            #28
                                                                                                            26.09.2012 16:19
                                                                                                            Откуда: Москва
                                                                                                            Сообщений: 24964
                                                                                                            Карма: 27.48
                                                                                                            Vasiliy67 написал(а):

                                                                                                            Как бы не пришёл на фудмару потребительский экстремизм

                                                                                                            Vasiliy67, с Хрюшами общался ? )))))
                                                                                                                #29
                                                                                                                26.09.2012 16:22
                                                                                                                Откуда: Брянск
                                                                                                                Сообщений: 10611
                                                                                                                Карма: 5.17
                                                                                                                Vasiliy67, Viziton, тут же уже была тема с куском стекла в банке.
                                                                                                                    #30
                                                                                                                    26.09.2012 16:30
                                                                                                                    Откуда: Смоленск
                                                                                                                    Сообщений: 7062
                                                                                                                    Карма: 6.95
                                                                                                                    Viziton, нет. Нам тоже тут претензию предъявили. Сначала сказали, что в пластине хлеба нашли кусок зуба, после того как мы поржали и сказали, что диаметр наливной трубки 3мм и автомат даже нитка не пропустит показзания поменялись. Нам перезвонили и сказали, что скол зуба лежал в пачке, на что мы тоже удивились: скол зуба в упаковочной тубе? Ну-ну. У нас везде конвеерное производство. Потом позвонили ещё раз и сказали: я человек глубоко верующий и считаю, что во всем разберётся Б-г. Но я считаю, что сумма 50 тыс не повлияет на экономическое состояние вашей компании, а я забуду о происшедшем. Мы опять посмеялись, а наш юрист посоветовал ей подавать в суд.
                                                                                                                    Я не говорю, что здесь именно такой случай, но всё чаще и чаще слышу о таком.
                                                                                                                        #31
                                                                                                                        26.09.2012 19:08
                                                                                                                        Откуда: не указан
                                                                                                                        Сообщений: 22
                                                                                                                        Карма: 0.34
                                                                                                                        Vasiliy67, кстати, мы ничего не просили, только написали, что произошло и прислали фото… "Конти" сами позвонили и предложили загладить данный инциндент… За что им спасибо!
                                                                                                                            Страницы: 1 2

                                                                                                                            Возможность комментирования закрыта.

                                                                                                                            Прямой эфир



                                                                                                                            FoodMarkets.ru © 2008−2018 Пользовательское соглашение