Страницы: 1 2 3 … 11
#1
15.11.2019 18:44
Город: Москва
Карма: 0.02
Добрый вечер, форум, форумчане и партнёры!

Мы предлагаем магазинам размещение на сайте OZON и полный цикл фулфилмента, включая доставку по всей России.
Логистика позволяет доставлять по всей стране! Для этого у OZON есть 5 000 пунктов выдачи заказов и 850 почтоматов OZON Box. Таким образом, можно будет получить доступ к 40% населения России, дав им возможность доставлять товар за день.

Мы в поисках производителей товаров FOOD, дистрибьюторов товаров FOOD! Делитесь контактами, обращайтесь на прямую, всем постараюсь ответить.
Хорошего вечера!
      #2
      15.11.2019 18:47
      Откуда: Москва
      Сообщений: 36256
      Карма: 253.76
      Владимир добрый вечер еще раз, а вот тут Привлечение ключевых партнеров из ТОП 100. За любые контакты руководителей подразделений с меня вознаграждение (из вашего профиля) . про что речь?
          #3
          15.11.2019 18:48
          Откуда: Белогорск (Амурская область)
          Сообщений: 468
          Карма: 1.14
          Владимир, Вы лучше расскажите/напишите, как оперативно решаются сложности поставщиков, как оперативно реагируете, что позвонить не кому, написать только через личный кабинет, и сидеть ждать, когда соизволит служба поддержки ответить. Вот из последнего)))) 20 сентября написан запрос-вопрос… и о чудо 11 НОЯБРЯ ответили))
              #4
              15.11.2019 18:59
              Откуда: Москва
              Сообщений: 64
              Карма: 0.02
              Ianick написал(а):

              Владимир, Вы лучше расскажите/напишите, как оперативно решаются сложности поставщиков, как оперативно реагируете, что позвонить не кому, написать только через личный кабинет, и сидеть ждать, когда соизволит служба поддержки ответить. Вот из последнего)))) 20 сентября написан запрос-вопрос… и о чудо 11 НОЯБРЯ ответили))



              Напишите в личные сообщение название Вашего магазина. Перепроверю информацию.
              Сложности решаются службой поддержки и именно письменно. Мы долго выбирали формат взаимодействия с Партнёрами, этот оказался наиболее эффективным. Сейчас предновогодняя подготовка и мы чуть не успеваем. Прошу это учитывать)
              Спасибо за обратную связь!
                  #5
                  16.11.2019 21:23
                  Откуда: Белогорск (Амурская область)
                  Сообщений: 468
                  Карма: 1.14
                  Vladimir Ozon, смысл))Вы решите частную проблему, а проблему целиком))) почитайте на нон фуде)))да и я действующий поставщик
                      #6
                      16.11.2019 23:03
                      Откуда: Москва
                      Сообщений: 36256
                      Карма: 253.76
                      Ianick написал(а):

                      почитайте на нон фуде)))


                      http://non.foodmarkets.ru/search/query/озон/forums
                          #7
                          18.11.2019 10:59
                          Откуда: Москва
                          Сообщений: 64
                          Карма: 0.02
                          Доброе утро!
                          Спасибо за ссылку. Ознакомился. Бывают разовые проблемы, сбои. Стараемся решать оперативно днём и ночью.
                          Ianick написал(а):

                          Vladimir Ozon, смысл))Вы решите частную проблему, а проблему целиком))) почитайте на нон фуде)))да и я действующий поставщик


                          Я понимаю Вашу тревогу. Начиная сотрудничество, партнёры надеяться получить три вещи:
                          минимальную комиссию, прекрасное, оперативное обслуживание, и высокие продажи своих товаров.
                          По опыту, нет таких организаций, которые могут предложить Вам все это одновременно. Позвольте спросить: какой из этих пунктов для Вас наиболее важен?

                          Повторюсь, мы работаем и устраняем возникающие трудности. В тех.поддержке очень много вопросов не связанных с нашими недоработками. Чаще, это не дочитанные инструкции, рекомендации и т.д. по этому я спросил по подробнее о Вашей проблеме.
                              #8
                              18.11.2019 11:49
                              Откуда: Санкт-Петербург
                              Сообщений: 405
                              Карма: 2.76
                              Vladimir Ozon написал(а):

                              Сейчас предновогодняя подготовка и мы чуть не успеваем. Прошу это учитывать)


                              Vladimir Ozon написал(а):

                              Мы в поисках производителей товаров FOOD


                              То есть сотрудников не хватает для обслуживания существующих клиентов, на многократные обращения в тех поддержку никто не реагирует, а вы хотите еще поставщиков. Научитесь нормально работать хотя-бы с существующими!
                                  #9
                                  18.11.2019 11:51
                                  Откуда: Санкт-Петербург
                                  Сообщений: 4
                                  Карма: 0
                                  Владимир, отправил личное сообщение Вам по сотрудничеству, но не вижу его в исходящих. Вам дошло мое сообщение?
                                      #10
                                      18.11.2019 11:53
                                      Откуда: Москва
                                      Сообщений: 64
                                      Карма: 0.02
                                      S_SP написал(а):

                                      Научитесь нормально работать хотя-бы с существующими!


                                      спасибо за обратную связь. Укажите более детально трудности с которыми вы столкнулись.
                                      Работать над чем? Обратная связь — самый ценный источник информации.
                                          #11
                                          18.11.2019 11:53
                                          Откуда: Москва
                                          Сообщений: 64
                                          Карма: 0.02
                                          hoy2002 написал(а):

                                          Владимир, отправил личное сообщение Вам по сотрудничеству, но не вижу его в исходящих. Вам дошло мое сообщение?


                                          да, я Вам ответил. У меня тоже проблемы какие-то с личными сообщениями. Только сейчас увидел всех тех, кто мне написал. Всем ответил!
                                              #12
                                              18.11.2019 12:10
                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                              Сообщений: 405
                                              Карма: 2.76
                                              Vladimir Ozon написал(а):

                                              Укажите более детально трудности с которыми вы столкнулись.


                                              Товар загружен на сайт месяц назад. Пытаюсь сделать заявку на поставку, высвечивается: Для товара не задан склад, обратитесь в службу поддержки. Обращался много раз, ответа нет, товар до сих пор не включить в заявку.
                                              Когда товар можно будет включить в заявку и почему комиссия по нему высвечивается 29 а не 25%, это продукты питания.
                                                  #13
                                                  18.11.2019 12:14
                                                  Откуда: Москва
                                                  Сообщений: 64
                                                  Карма: 0.02
                                                  S_SP написал(а):

                                                  Товар загружен на сайт месяц назад. Пытаюсь сделать заявку на поставку, высвечивается: Для товара не задан склад, обратитесь в службу поддержки. Обращался много раз, ответа нет, товар до сих пор не включить в заявку.
                                                  Когда товар можно будет включить в заявку и почему комиссия по нему высвечивается 29 а не 25%, это продукты питания.



                                                  Напишите мне в личные сообщения название организации — проверю ошибку и дам обратную связь.
                                                      #14
                                                      18.11.2019 12:41
                                                      Откуда: Москва
                                                      Сообщений: 6059
                                                      Карма: 3.94
                                                      Vladimir Ozon написал(а):

                                                      Бывают разовые проблемы, сбои.



                                                      Владимир, добрый день.
                                                      мы поставляем наш продукт через дистрибьютора.
                                                      Регулярно сталкиваемся с такой проблемой — по понедельникам дистрибьютор сдает наш продукт на РЦ в Твери, получает уведомление о приемке без расхождений.
                                                      Продукт появляется в лучшем случае через неделю (недавно был факт отсутствия 2 недели).
                                                      На все наши претензии дистрибьютор отвечает, что обратной связи с КМ или ТП ОЗОН нет. от слова совсем.
                                                      Подскажите, к кому обращаться в случае повторения подобных ситуаций?
                                                          #15
                                                          18.11.2019 13:01
                                                          Откуда: Москва
                                                          Сообщений: 64
                                                          Карма: 0.02
                                                          Master of sales написал(а):

                                                          Владимир, добрый день.
                                                          мы поставляем наш продукт через дистрибьютора.
                                                          Регулярно сталкиваемся с такой проблемой — по понедельникам дистрибьютор сдает наш продукт на РЦ в Твери, получает уведомление о приемке без расхождений.
                                                          Продукт появляется в лучшем случае через неделю (недавно был факт отсутствия 2 недели).
                                                          На все наши претензии дистрибьютор отвечает, что обратной связи с КМ или ТП ОЗОН нет. от слова совсем.
                                                          Подскажите, к кому обращаться в случае повторения подобных ситуаций?



                                                          Добрый день! Две недели — это плохо. Приносим свои извинения. Такие случаи крайне редко но встречаются.
                                                          В первую очередь необходимо делать обращение в тех.поддержку. Это всё фиксируется и берется в работу. Я понимаю, что без обратной связи, нет понимания, работаем мы над этим или нет, но уверяю, мы читаем и сразу приступаем к устранению возникающих проблем. По мере решения даём обратную связь.

                                                          В целом, по ситуации в 5 рабочих дней или (7 календарных) — это в рамках договора:

                                                          Приложение №1 к договору
                                                          (а) Приемка товара по количеству товарных единиц в каждом месте осуществляется от 2 (двух) до 5(пяти) рабочих дней с момента передачи товара Продавцом согласно статье 4 настоящего Приложения;
                                                              #16
                                                              18.11.2019 13:07
                                                              Откуда: Москва
                                                              Сообщений: 6059
                                                              Карма: 3.94
                                                              Vladimir Ozon, благодарю Вас за информацию.
                                                                  #17
                                                                  18.11.2019 13:19
                                                                  Откуда: Москва
                                                                  Сообщений: 4
                                                                  Карма: 0
                                                                  Здравствуйте, отправил Вам предложение в личку. Спасибо. mizjulin@rambler.ru
                                                                      #18
                                                                      18.11.2019 13:24
                                                                      Откуда: Москва
                                                                      Сообщений: 64
                                                                      Карма: 0.02
                                                                      Добрый день! Личные сообщения проверяю часто. Всем отвечаю.
                                                                      Дублирую личную почту vnaymushin@ozon.ru
                                                                          #19
                                                                          18.11.2019 13:28
                                                                          Откуда: Москва
                                                                          Сообщений: 36256
                                                                          Карма: 253.76
                                                                          Vladimir Ozon написал(а):

                                                                          Vladimir Ozon


                                                                          Владимир добрый день. Было бы здорово если бы вы нашли силы, и отметились бы на нонфуде
                                                                          тут http://non.foodmarkets.ru/forums/topic/52408/page93/ или открытии там новый топик, аналогичный этому :)
                                                                              #20
                                                                              18.11.2019 13:34
                                                                              Откуда: Москва
                                                                              Сообщений: 64
                                                                              Карма: 0.02
                                                                              superbiznes написал(а):

                                                                              Владимир добрый день. Было бы здорово если бы вы нашли силы, и отметились бы на нонфуде
                                                                              тут http://non.foodmarkets.ru/forums/topic/52408/page93/ или открытии там новый топик, аналогичный этому



                                                                              Добрый день! Я курирую направление FOOD. Мне бы сил тут всем ответить))))
                                                                              Я не являюсь сотрудником технической поддержки, обратил внимание, что по ссылке требуется помощь именно в этом направлении.
                                                                                  #21
                                                                                  18.11.2019 13:35
                                                                                  Откуда: Москва
                                                                                  Сообщений: 36256
                                                                                  Карма: 253.76
                                                                                  Vladimir Ozon написал(а):

                                                                                  Я курирую направление FOOD. Мне бы сил тут всем ответить))))


                                                                                  понял, удачи и сил тут :)
                                                                                      #22
                                                                                      18.11.2019 14:21
                                                                                      Откуда: Москва
                                                                                      Сообщений: 64
                                                                                      Карма: 0.02
                                                                                      спасибо. Отправил коллегам из тех.поддержки ссылку, будут брать в работу.
                                                                                          #23
                                                                                          18.11.2019 16:03
                                                                                          Откуда: Казань
                                                                                          Сообщений: 27
                                                                                          Карма: 0.03
                                                                                          Vladimir Ozon,
                                                                                          Добрый день!
                                                                                          Подскажите, пожалуйста, когда планируется открытие склада в Казани?
                                                                                          Спасибо!
                                                                                              #24
                                                                                              18.11.2019 16:04
                                                                                              Откуда: Москва
                                                                                              Сообщений: 36256
                                                                                              Карма: 253.76
                                                                                              comandante написал(а):

                                                                                              Подскажите, пожалуйста, когда планируется открытие склада в Казани?
                                                                                              Спасибо!


                                                                                              вроде летом http://foodmarkets.ru/news/topic/34095
                                                                                                  #25
                                                                                                  18.11.2019 16:06
                                                                                                  Откуда: Казань
                                                                                                  Сообщений: 27
                                                                                                  Карма: 0.03
                                                                                                  superbiznes написал(а):

                                                                                                  вроде весной


                                                                                                  Блин…
                                                                                                  Спасибо!
                                                                                                      #26
                                                                                                      20.11.2019 12:14
                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                      Сообщений: 83
                                                                                                      Карма: 0.14
                                                                                                      Владимир, а вы какое направление по food курируете в Озоне?
                                                                                                          Страницы: 1 2 3 … 11

                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                          Нас уже 229340!
                                                                                                          Новый пользователь: madga
                                                                                                          Сейчас на сайте 294 пользователя

                                                                                                          Прямой эфир



                                                                                                          FoodMarkets.ru © 2008−2021 Пользовательское соглашение