Страницы: 1 2 3
#1
22.09.2017 10:38
Город: Москва
Карма: 0.84
Здравствуйте Коллеги.
Предлагаю поделиться эффективными практическими наработками по сбору дебиторки в до судебном порядке. Хороший менеджер обязан работать и с тяжёлыми клиентами.
Мой опыт таков:
- в день оплаты по договору пишу письмо "Прошу оплатить очередную накладную" без всяких "кода сможете" "почему не платите" и так через день.
Если клиент действительно тяжелый, обязательно оставляю постскриптум типа" Кредиторы отличаются лучшей памятью, чем должники. (Франклин)" и так далее до момента оплаты.
ПОКА РАБОТАЕТ — ПОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ НИКТО НЕ ЗАДЕРЖИВАЕТ
      #2
      22.09.2017 10:41
      Откуда: Санкт-Петербург
      Сообщений: 43897
      Карма: 130.78
      shelk_x написал(а):

      Мой опыт таков:


      shelk_x, на день оплаты — подгонять акты-сверок с действующим долгом\задолженностью
          #3
          22.09.2017 10:44
          Откуда: Москва
          Сообщений: 237
          Карма: 0.25
          Я всегда по телефону прошу войти в мое положение манагера, чисто по-человечески сообщаю, что "меня бухгалтерия съест", "начальству нужна конкретика".
          Работает не во всех случаях, но часто.

          shelk_x написал(а):

          - в день оплаты по договору пишу письмо "Прошу оплатить очередную накладную" без всяких "кода сможете" "почему не платите" и так через день.



          В книге Р. Чалдини "Психология влияния" есть отсылки к исследованиям, по которым просьба гораздо чаще выполняется, если обозначать причину. Даже если "прошу пропустить меня сделать ксерокопию без очереди, потому что мне очень нужна"
              #4
              22.09.2017 11:17
              Откуда: Москва
              Сообщений: 3405
              Карма: 28.15
              VS85 написал(а):

              прошу войти в мое положение


              Никогда! Становишься сам "немного должен"

              VS85 написал(а):

              просьба гораздо чаще выполняется, если обозначать причину



              согласен. Но причина должна быть другая, нежели
              VS85 написал(а):

              бухгалтерия съест

                  #5
                  22.09.2017 11:34
                  Откуда: Санкт-Петербург
                  Сообщений: 817
                  Карма: 1.54
                  art sidorov написал(а):

                  VS85 написал(а):
                  бухгалтерия съест


                  Бухгалтерии ваще та пох на это. Иметь Вас должны финансисты ну или…
                  Если хронически дебеторит, пишите заранее напоминалку, а не в день. Если хотите просить, то попросите поставить в график оплат. Камы видят стоит в плане или нет. А вообще лучше сразу просить график погашения, даже если просАчка ДЗ планируется.
                      #6
                      22.09.2017 11:47
                      Откуда: Москва
                      Сообщений: 237
                      Карма: 0.25
                      art sidorov написал(а):

                      Никогда! Становишься сам "немного должен"


                      "Сам" в смысле должником становится менеджер по закупкам? Если ты с ним встречался на переговорах и понравился как человек (а без этого продажа бывает редко), то да — КМ должен чувствовать себя немного по-человечески виноватым за свою компанию-должника. Это даст ему дополнительную мотивацию лоббировать оплату долга по поставщику в фин.отделе. На это и расчет.

                      А если "сам" — должником становится манагер поставщика, то почему бы и нет. Потом в ответ небольшой подарок засылаешь отблагодарить — еще больше усиливает коннект.
                          #7
                          22.09.2017 12:05
                          Откуда: Москва
                          Сообщений: 3405
                          Карма: 28.15
                          VS85, у нас разные стили работы
                              #8
                              22.09.2017 12:31
                              Откуда: Санкт-Петербург
                              Сообщений: 2165
                              Карма: 6.32
                              Я обычно для забывчивых клиентов делаю отчёт по отгружённым накладным с датами оплаты. Помогает хорошо, но есть и недобросовестные клиенты с ними обычно претензионная работа начинается, после 2-3 сообщения оплачиваю, не все хотят судиться и портить репутацию
                                  #9
                                  22.09.2017 12:32
                                  Откуда: Армавир
                                  Сообщений: 90
                                  Карма: 0.38
                                  самое лучшее не работать с тяжелыми клиентами , тут два варианта или найти подход к ПАРТНЕРУ то есть сделать работу взаимовыгодной и взаимоуважительной или если клиент невменяем пусть его конкуренты тарят быстрее разорятся, хватит уже уродов развивать
                                      #10
                                      22.09.2017 12:34
                                      Откуда: Челябинск
                                      Сообщений: 4733
                                      Карма: 3.17
                                      shelk_x написал(а):

                                      ПОКА РАБОТАЕТ — ПОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ НИКТО НЕ ЗАДЕРЖИВАЕТ


                                      Хороший у вас руководитель , у нас по пальцу в день начинают отрубать на 7 день .
                                          #11
                                          22.09.2017 12:39
                                          Откуда: Москва
                                          Сообщений: 15865
                                          Карма: 115.14
                                          Больше всего достаёт, когда звонят со словами 'иначе мне не выплатят полностью зарплату'.
                                              #12
                                              22.09.2017 12:40
                                              Откуда: Волгоград
                                              Сообщений: 96816
                                              Карма: 62.63
                                              oatfield написал(а):

                                              Больше всего достаёт, когда звонят со словами 'иначе мне не выплатят полностью зарплату'.


                                              Юрий, а Вы динамите поставщиков, оказывается?
                                                  #13
                                                  22.09.2017 12:41
                                                  Откуда: Жуковский
                                                  Сообщений: 24211
                                                  Карма: 24.61
                                                  pvkioni написал(а):

                                                  Юрий, а Вы динамите поставщиков, оказывается?


                                                  Надо же как то развиваться. А кредиты нынче дороги
                                                      #14
                                                      22.09.2017 12:43
                                                      Откуда: Москва
                                                      Сообщений: 15865
                                                      Карма: 115.14
                                                      pvkioni написал(а):

                                                      Вы динамите поставщиков, оказывается?


                                                      Лично я не динамлю.
                                                      Мне хватает месяца реализовать поставку и подержать ещё деньги на депозите.
                                                      Но бывают ситуации технические по вине поставщика.
                                                      Например, неправильные накладные.
                                                          #15
                                                          22.09.2017 12:46
                                                          Откуда: Волгоград
                                                          Сообщений: 96816
                                                          Карма: 62.63
                                                          oatfield написал(а):

                                                          Например, неправильные накладные.


                                                          если накладная неправильная, то Ваш бух-р сразу это увидит и сообщит Вам. А Вы , как честный и порядочный партнер, должны сказать, об этом, своего поставщику… А не ждать, когда подойдет срок оплаты, вы подинамите несколько дней, а на вопрос поставщика "где деньги, брат"? скажете, что не можете оплатить по причине некорректной накладной
                                                              #16
                                                              22.09.2017 12:48
                                                              Откуда: Жуковский
                                                              Сообщений: 24211
                                                              Карма: 24.61
                                                              pvkioni написал(а):

                                                              скажете, что не можете оплатить по причине некорректной накладной


                                                              и
                                                              oatfield написал(а):

                                                              подержать ещё деньги на депозите.


                                                              Сейчас многие так поступают.
                                                                  #17
                                                                  22.09.2017 12:50
                                                                  Откуда: Москва
                                                                  Сообщений: 15865
                                                                  Карма: 115.14
                                                                  dmitrii_lpc написал(а):

                                                                  Сейчас многие так поступают.


                                                                  Учимся у 'лидеров отрасли'.
                                                                      #18
                                                                      22.09.2017 12:52
                                                                      Откуда: Москва
                                                                      Сообщений: 9831
                                                                      Карма: 16.12
                                                                      oatfield написал(а):

                                                                      Учимся у 'лидеров отрасли'.


                                                                      так и до торговли ссаками недалеко…
                                                                          #19
                                                                          22.09.2017 12:57
                                                                          Откуда: Москва
                                                                          Сообщений: 15865
                                                                          Карма: 115.14
                                                                          mult220 написал(а):

                                                                          так и до торговли ссаками недалеко


                                                                          Нее, в круг избранных нам не попасть.
                                                                              #20
                                                                              22.09.2017 12:59
                                                                              Откуда: Москва
                                                                              Сообщений: 3405
                                                                              Карма: 28.15
                                                                              pvkioni написал(а):

                                                                              Ваш бух-р сразу это увидит и сообщит Вам. А Вы , как честный и порядочный партнер, должны сказать, об этом, своего поставщику…



                                                                              Не согласен. Согласен с oatfield, — за косяки отвечает (платит) накосячивший.
                                                                              Если сам заметил, времени на исправление (учитывая отсрочки) вагон
                                                                                  #21
                                                                                  22.09.2017 12:59
                                                                                  Откуда: Волгоград
                                                                                  Сообщений: 96816
                                                                                  Карма: 62.63
                                                                                  oatfield написал(а):

                                                                                  Учимся у 'лидеров отрасли'.


                                                                                  то есть, говоря по русски — оскотиниваемся? )))
                                                                                      #22
                                                                                      22.09.2017 13:00
                                                                                      Откуда: Волгоград
                                                                                      Сообщений: 96816
                                                                                      Карма: 62.63
                                                                                      art sidorov написал(а):

                                                                                      Согласен с oatfield, — за косяки отвечает (платит) накосячивший.
                                                                                      Если сам заметил, времени на исправление (учитывая отсрочки) вагон


                                                                                      а это уже не партнерские отношения, а чисто товаро-денежные.
                                                                                          #23
                                                                                          22.09.2017 13:01
                                                                                          Откуда: Москва
                                                                                          Сообщений: 9831
                                                                                          Карма: 16.12
                                                                                          pvkioni написал(а):

                                                                                          оскотиниваемся? )


                                                                                          как и писал выше
                                                                                          mult220 написал(а):

                                                                                          так и до торговли ссаками недалеко…


                                                                                          Юр, если ты во всем против
                                                                                          oatfield написал(а):

                                                                                          лидеров отрасли'


                                                                                          то не надо у них брать "лучшее"…
                                                                                              #24
                                                                                              22.09.2017 13:05
                                                                                              Откуда: Москва
                                                                                              Сообщений: 3405
                                                                                              Карма: 28.15
                                                                                              pvkioni написал(а):

                                                                                              а это уже не партнерские отношения, а чисто товаро-денежные.



                                                                                              См. название темы и суть вопроса
                                                                                                  #25
                                                                                                  22.09.2017 13:09
                                                                                                  Откуда: Волгоград
                                                                                                  Сообщений: 96816
                                                                                                  Карма: 62.63
                                                                                                  art sidorov написал(а):

                                                                                                  См. название темы и суть вопроса


                                                                                                  вся суть должна сводиться к тому, что с партнерами надо дружить, общаться, работать…, а не только документами обмениваться и заказы принимать.
                                                                                                      #26
                                                                                                      22.09.2017 13:11
                                                                                                      Откуда: Москва
                                                                                                      Сообщений: 15865
                                                                                                      Карма: 115.14
                                                                                                      mult220, я не во всем против "лидеров отрасли".
                                                                                                      Как бизнесмен, я люблю сети — они позволяют несетям зарабатывать больше.
                                                                                                      Мой ночной кошмар — это самозанятые демпингаторы, малый бизнес.
                                                                                                      И я очень рад, когда рядом нет никого, кроме сетевых магазинов.
                                                                                                      Но это как бизнесмен.
                                                                                                      А как гражданин, я рассуждаю с точности до наоборот.

                                                                                                      Но вернемся к ПДЗ.
                                                                                                      И даже не к ПДЗ, а к НДЗ (невозвратной ДЗ)
                                                                                                      Есть только один вариант, на мой взгляд — поддерживать отношения с клиентом.
                                                                                                      Во многом это дистров касается, в сетях другая история.
                                                                                                      Дистры скоро почти все помрут, и перед финальным кидком им предстоит непростое решение — кого все-таки не кинуть.
                                                                                                      И если у нас контакт с собственником, то есть шанс попасть в этот список.
                                                                                                      А у тех, кто за всё время работы звонил только по теме ПДЗ, шансов нет.
                                                                                                          Страницы: 1 2 3

                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                          Нас уже 245704!
                                                                                                          Новый пользователь: mymi3v
                                                                                                          Сейчас на сайте 245 пользователей

                                                                                                          Прямой эфир



                                                                                                          FoodMarkets.ru © 2008−2024 Пользовательское соглашение