Страницы: 1 2
#1
18.08.2009 05:29
Город: Новосибирск
Карма: 869.76
Часто бывали случаи когда звонил клиент и нехотелось брать трубку, и не хотелось брать ее не из-за того что было лень, а потому что были какието проблемы которые ни как не решались, и тя нул их до последнего но постоянно твердили за спиной возми трубку и Держи удар!
И спустя потом уже много лет я понимаю как важно что бы люди выработали этот навык, без которого вообще в дальнейшем не обойтись!
      #2
      18.08.2009 05:52
      Откуда: Новосибирск
      Сообщений: 3083
      Карма: 10.83
      Иногда смерть как не хочется потенциальному клиенту звонить, убеждать, договариваться, парировать возражения… И когда знаешь, что за твоей компанией косячок, а объясниться с клиентом по этому поводу всё равно придётся, и понимаешь, что лучше рано, чем поздно. Это как к зубному пойти — тянешь до последнего, пока зубик не умрёт своей смертью))
          #3
          18.08.2009 05:58
          Откуда: не указан
          Сообщений: 27
          Карма: 0.42
          Зато когда разрулишь, такоооое облегчение :)
              #4
              18.08.2009 07:37
              Откуда: не указан
              Сообщений: 317
              Карма: 0.15
              Но как обидно отвечать не за себя а за того парня
              «NatSen« написал(Р°):

              что за твоей компанией косячок

                  #5
                  18.08.2009 07:42
                  Откуда: Новосибирск
                  Сообщений: 41172
                  Карма: 869.76
                  «Питер« написал(Р°):

                  Но как обидно отвечать не за себя а за того парня


                  Вот это точно! Когда косяк логиста, а клиент твой и разруливать тебе.
                      #6
                      18.08.2009 07:47
                      Откуда: Новосибирск
                      Сообщений: 3083
                      Карма: 10.83
                      А что, мы по жизни буфером служим между родной фирмой и клиентом — ему-то без разницы, кто виноват — логист, кладовщик, экспедитор, менеджер для него олицетворяет все прелести работы с поставщиком в целом.
                          #7
                          18.08.2009 08:01
                          Откуда: не указан
                          Сообщений: 2270
                          Карма: 7.29
                          Лучше сразу все поставить на свои места! И все сразу спокойно и хорошо! Не люблю откладывать в долгий ящик! И вообще если что то надо то за спрос не бьют!
                              #8
                              18.08.2009 08:02
                              Откуда: Новосибирск
                              Сообщений: 3083
                              Карма: 10.83
                              «Чай« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

                              И вообще если что то надо то за спрос не бьют!


                              Чай, оптимист! )))
                                  #9
                                  18.08.2009 08:04
                                  Откуда: не указан
                                  Сообщений: 2270
                                  Карма: 7.29
                                  NatSen, Оптимизм — взгляд на жизнь с позитивной точки зрения, уверенность в лучшем будущем. Оптимизм утверждает, что мир замечателен, из любой ситуации есть выход, все получится хорошо, все люди в общем хорошие. И я с этим согласен!
                                      #10
                                      18.08.2009 08:07
                                      Откуда: Новосибирск
                                      Сообщений: 3083
                                      Карма: 10.83
                                      «Чай« РЅР°РїРёСЃР°Р»(Р°):

                                      NatSen, Оптимизм — взгляд на жизнь с позитивной точки зрения, уверенность в лучшем будущем. Оптимизм утверждает, что мир замечателен, из любой ситуации есть выход, все получится хорошо, все люди в общем хорошие. И я с этим согласен!


                                      Чай, это потому, что Вас за спрос не били :cool: ))
                                          #11
                                          18.08.2009 09:01
                                          Откуда: не указан
                                          Сообщений: 30
                                          Карма: 0.04
                                          А еще бывает, базу принимаешь, весь такой продуманный… А потом БАЦ , не все передали, и торчков масса прошлогодних всплывает, и контактов нету, и служебки, служебки, СЛУЖЕБКИ…
                                              #12
                                              18.08.2009 09:11
                                              Откуда: не указан
                                              Сообщений: 3532
                                              Карма: 4.97
                                              Если честно, то очень долго не получалось держать удар, прежде чем позвонить клиенту сам переживал этот момент. Слава богу все поменялось и теперь если вдруг косяк, сразу, не откладывая на потом или на завтра звоню клиенту и оперативно довожу до него новые вводные. Еще одну не маловажная деталь понял, чем быстрее и оперативнее доведешь до клиента глюк. тем меньше эмоциональные последствия у него. Да держать удар за того парня — это обидно и хреново, еще хуже когда этим парнем оказывается не логист, экспедитор и т.д, а твой руководитель, такие косяки разруливать хуже всего, ибо они всегда касаются денег.
                                                  #13
                                                  18.08.2009 09:26
                                                  Откуда: не указан
                                                  Сообщений: 30
                                                  Карма: 0.04
                                                  А как держать удар, когда, например, отправляешь фуру на другой конец матушки РФ, в комментариях к заявке пишешь СРОКИ СЛЕДИТЬ ! А по итогу приходит товар, а срок за втра заканчивается… и так из раза в раз. Служебки, служебки, служебки… а чо толку! В глазах клиента выглядишь мальчишкой именно ты, т.к. вся компания в его глазах — это ты, а не логист, не нач. склада, и даже не гендир. «Вот так вот становишься ты богатым, такая вот офисная, бл.ь свобода» А потом вопросы задают на совещании: «А чего енто V падают и матрица сокращается» . И хрен чего докажешь… Это я не про сегодняшнее место работы говорю, а в принципе… Оттого и текучка в компаниях некоторых большая, что всем пофигу, а тебе потом с этим клиентом работать еще, ибо БАЗУ не пропьешь. вот так.
                                                      #14
                                                      18.08.2009 09:31
                                                      Откуда: не указан
                                                      Сообщений: 3532
                                                      Карма: 4.97
                                                      «BESSER« написал(Р°):

                                                      А потом вопросы задают на совещании: «А чего енто V падают и матрица сокращается» . И хрен чего докажешь…


                                                      Из таких славных компаний надо уходить. Когда я пришел в такую компанию, (максимум пару месяцев и ты понимаешь что к чему), отработал четыре месяца, понял, что это практика и стиль жизни, развернулся и ушел.
                                                          #15
                                                          18.08.2009 09:34
                                                          Откуда: Москва
                                                          Сообщений: 25369
                                                          Карма: 26.82
                                                          BESSER, привет , сосед по рынку :cool: эк тебя зацепили )))
                                                              #16
                                                              18.08.2009 09:37
                                                              Откуда: Москва
                                                              Сообщений: 25369
                                                              Карма: 26.82
                                                              BESSER, погрузку фуры на дальняк не грех и самому на складе проверить … чтобы не держать удар, а избежать его !
                                                                  #17
                                                                  18.08.2009 09:39
                                                                  Откуда: Новосибирск
                                                                  Сообщений: 41172
                                                                  Карма: 869.76
                                                                  «BESSER« написал(Р°):

                                                                  А как держать удар, когда, например, отправляешь фуру на другой конец матушки РФ, в комментариях к заявке пишешь СРОКИ СЛЕДИТЬ !


                                                                  Тут дело в том что, нужно еще поднять трубку и урегултровать этот вопрос, когда рубашка становится мокрой от напряжения)
                                                                      #18
                                                                      18.08.2009 09:40
                                                                      Откуда: Новосибирск
                                                                      Сообщений: 3083
                                                                      Карма: 10.83
                                                                      «Viziton« написал(Р°):

                                                                      погрузку фуры на дальняк не грех и самому на складе проверить … чтобы не держать удар, а избежать его !


                                                                      Я вот всегда на погрузки езжу за неимением экспедитора :cool:
                                                                          #19
                                                                          18.08.2009 09:46
                                                                          Откуда: Москва
                                                                          Сообщений: 25369
                                                                          Карма: 26.82
                                                                          NatSen, приходится , что тут делать , я первый год работы на погрузки всех VIP-ов ездил сам, пока склад привык , что лучше не косячить … зато «рубашка теперь сухая» )))
                                                                              #20
                                                                              18.08.2009 09:55
                                                                              Откуда: не указан
                                                                              Сообщений: 30
                                                                              Карма: 0
                                                                              Удален
                                                                                  #21
                                                                                  18.08.2009 09:57
                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                  Сообщений: 27
                                                                                  Карма: 0.21
                                                                                  Да уж, актуальная тема, менеджер постоянно разруливает косяки других служб!
                                                                                      #22
                                                                                      18.08.2009 09:59
                                                                                      Откуда: Новосибирск
                                                                                      Сообщений: 41172
                                                                                      Карма: 869.76
                                                                                      «Viziton« написал(Р°):

                                                                                      NatSen, приходится , что тут делать , я первый год работы на погрузки всех VIP-ов ездил сам, пока склад привык , что лучше не косячить … зато «рубашка теперь сухая» )))


                                                                                      каждую коробку не просмотришь, грузчиков не проверишь… .
                                                                                          #23
                                                                                          18.08.2009 10:16
                                                                                          Откуда: Новосибирск
                                                                                          Сообщений: 3083
                                                                                          Карма: 10.83
                                                                                          «Pavel_Mal« написал(Р°):

                                                                                          каждую коробку не просмотришь, грузчиков не проверишь… .


                                                                                          А мы сами грузим :cool: ))
                                                                                              #24
                                                                                              18.08.2009 10:46
                                                                                              Откуда: не указан
                                                                                              Сообщений: 118
                                                                                              Карма: 0.07
                                                                                              «Pavel_Mal« написал(Р°):

                                                                                              Держи удар парень — Говорил мне мой первый директор


                                                                                              Держи удар парень — Говорил мне мой первый директор, очередной раз разбивая мне нос.
                                                                                              Кто смотрел «Бойцовский клуб»?
                                                                                                  #25
                                                                                                  18.08.2009 10:48
                                                                                                  Откуда: Новосибирск
                                                                                                  Сообщений: 3083
                                                                                                  Карма: 10.83
                                                                                                  «папૠнаписал(Р°):

                                                                                                  Кто смотрел «Бойцовский клуб»?


                                                                                                  Я. Я ещё «Дженерейшен Пи» Пелевина люблю :cool: .
                                                                                                      #26
                                                                                                      18.08.2009 10:50
                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                      Сообщений: 118
                                                                                                      Карма: 0.07
                                                                                                      «NatSen« написал(Р°):

                                                                                                      Я. Я ещё «Дженерейшен Пи» Пелевина люблю


                                                                                                      Это единственное, что я читал из него, тоже понравилось.
                                                                                                          Страницы: 1 2

                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                          Нас уже 245705!
                                                                                                          Новый пользователь: Venera87
                                                                                                          Сейчас на сайте 310 пользователей

                                                                                                          Прямой эфир



                                                                                                          FoodMarkets.ru © 2008−2024 Пользовательское соглашение