#1
Бестселлер Карла Сьюэлла "Customers For Life: How To Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer" (в российском издании "Клиенты на всю жизнь") признанный эталон деловой литературы и обязательное чтение для руководителей, предпринимателей и всех, кто занимается обслуживанием и привлечением клиентов. В книге Карл Сьюэлл делится секретами, которые помогли ему сделать свою компанию одной из самых клиентоориентированных и увеличить ее оборот в 25 раз. Автор делится проверенными на практике принципами выдающегося сервиса, а также даёт ценные советы о том, как нанимать и мотивировать лучших сотрудников.

Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Приобрести книгу на OZON.RU: http://www.ozon.ru/context/detail/id/3297916/ Книга добавлена
08.12.2016 19:29

    Возможность комментирования закрыта.

    Прямой эфир



    FoodMarkets.ru © 2008−2017 Пользовательское соглашение
    Рейтинг@Mail.ru