Gallup Management Journal провел исследование и выяснил, что 24% сотрудников с радостью уволили бы своего босса, если бы им представился такой случай. Во многом в этом виноваты сами начальники, не умеющие правильно выстраивать отношения с коллективом и вдохновлять его…

К началу 90х годов большинство маркетологов США имело возможность на коммерческой основе закупить списки потенциальных розничных и корпоративных клиентов и сегментировать их по различным направлениям для прямого или почтового обращения. Маркетологи самодовольно поглажи…

Стандартная ситуация: два магазина с похожим ассортиментом, но в первом столпотворение, а по второму скучающе ходят редкие покупатели. На предпочтения людей влияет, в первую очередь, цены, качество обслуживания и, конечно же, бренд. Это значит, что пре…

Советы по составлению бизнес-плана предприятия и бизнес-плана производстваЧто такое бизнес-планирование и как составить бизнес-план, наши сограждане узнали относительно недавно. Может быть именно поэтому многим отечественным предпринимателям и сейчас до к…

Пятая часть всех покупок в мире совершается через торговые автоматыХоть раз кофе или шоколадку через специальный автомат покупал, наверное, каждый. Но вряд ли многие задумываются над тем, а что это за автоматы такие, зачем их вообще ставят и кто. Оказывается…

Как вы подбираете персонал? Тратите кучу времени, денег, отрываете от работы руководителей отделов, а результат – текучка. Все, кто пришли, – ушли. А это потому, что на собеседовании вы выбираете не умных, а красивых. О том, как можно избежать таких фатальных ошибок …

Хотите сделать свою компанию богатой и успешной? Позвольте вашим сотрудникам 20% рабочего времени тратить на собственные проекты. Кто-то может сказать: «Ну, ничего себе! Это целый день в неделю люди будут заниматься ерундой! » и будет неправ. Правильно мотиви…

Выход один — уходить от концепции складов как набора разрозненных узкоспециализированных ангаров к концепции своего рода «продвинутого склада», или «метасклада».Исторически склад долгое время оставался ключевым местом во всей системе мировой торговли. Но сейчас, по мер…

Пока мы были маленькими, нам говорили «бери пример с того-то» и всячески старались уберечь от дурной компании: мол, с кем поведешься, от того и наберешься. А что делать теперь, когда мы сами стали примером – для подчиненных? Прежде всего разобраться, какое в…

Как бы усиленно представители торговых сетей ни делали вид, что поставщиков у них безбрежное море, и они легко могут заменить одного на другого, — не верьте! Покупатель не «метет» с полок магазинов все подряд. Он взыскателен и отстаивает свои предпочтения.Тенденция у…

Любой магазин может превратиться в ловушку для производителя: случается, что товары попадают в «мертвую зону». «Секрет фирмы» выяснил, как выжить в таких условиях.Кристина Удалова, руководитель проектов по мерчендайзингу компании «Глобал консалтинг», нашла подтвержде…

Хамство и безответственность торгового и обслуживающего персонала всерьез тормозит развитие многих потенциально перспективных компаний, особенно регионального уровня. Главная причина — психология немотивированного исполнителя своего труда. Спасение утопающ…

Никто не будет спорить, что для большинства современных людей поход по магазинам – совсем не удовольствие, а скорее стресс. Обилие предложений, информации, раздражителей в ТРЦ, необходимость выбрать из огромного количества вариантов свой единственный — все это вы…

Как вы думаете, сколько времени в итоге, оказывается, менеджеры тратят на вопросы связанные с увеличением и развитием продаж у своих клиентов? Мы проводим различные исследования, опрашиваем компании, анализируем работу наших клиентов, в общем проводим массу всякой …

Нам часто приходится отстаивать свои права, критиковать, уличать в неблаговидных поступках, прояснять позиции и пр. Следовательно, перед инициатором общения периодически возникает следующая задача: выбрать такую тактику, чтобы свои острые мысли и фраз…

Обычно в кино злодеи самые интересные персонажи. Мы, конечно, хотим, чтобы добро победило, но за происками «плохих парней» наблюдаем все же с большим интересом. Раз отрицательные роли столь привлекательны, почему бы не попробовать сыграть их и на работе? Е…

На очередной планерке вы поделились идеей по улучшению, повышению, продвижению… Шеф же поставил на ней крест парой аргументов, весьма небесспорных, на ваш взгляд. А порой и сам начальник выступает за предложение, принятие которого вам кажется б…

Что делать, если вдруг все на работе стали тебя ненавидеть.В африканской саванне нет места коллективистам. Действовать по принципу «каждый за себя» удобнее: ответственности меньше. А съедят — никто не пожалеет. Поэтому зоологи очень удивились, столкнувшись с я…

Только после того, как для каждого, кто создает услугу для сети, прибыль станет ключевым параметром, только тогда и каждый контракт с любой розничной сетью будет приносить прибыль и существенно большую, чем сегодня.Вообще, попытка найти виноватого в соб…

В наши дни завоевание минимальной доли рынка никому не известной торговой маркой, раскручиваемой даже лидером отрасли, входит в разряд задач повышенной сложностиХотите узнать мнение среднестатистического отечественного потребителя о том, насколько сегодня нас…

Все талантливые люди уходят к конкурентам, а заманить к себе высокими зарплатами вы не можете, потому что начальство режет бюджеты. Тупик? Нет! Современные компании находят таланты среди своих сотрудников. Елена Семенихина описывает четыре этапа создания кадро…

На рынках становится тесно, и у бизнеса остается один выход – быть еще более продуктивными и технологически подкованными. Это понимают и политики, в своих речах приравнивая неинновационный тип деятельности к национальному самоубийству. А как иначе? Без постоянного само…

Специфика работы в сегменте В2В заключается в том, что количество клиентов ограничено, а объем сделки может быть очень большим. Одна крупная продажа способна принести более половины месячной прибыли всей компании. Таким образом, ориентация на корпоративных…

С проблемой сезонности сталкиваются производители продуктов питания, продавцы, а так же маркетологи. И последним всё тяжелее и тяжелее.Внесезонная продукция Такая внесезонная продукция, как хлеб, соль, сахар, водка, продается одинако…

У некоторых руководителей тяга к странным способам «совершенствования» персонала в последнее время даже усилилась«Нужна помощь! Директор заставляет идти на тренинг! Как избежать этого! », «Как избавиться от последствий деструктивного тренинга? Все катится …

При всем разнообразии позиций, на которые набирают персонал, квалификации этого персонала и условий найма работодатели, как правило, располагают весьма ограниченным набором стандартных вопросов, задаваемых практически всем от старшего помощника младшего менеджера по…

НЕ НАВРЕДИ! Инструментов, помогающих подтолкнуть конечных потребителей к совершению покупки, великое множество. Это скидки, распродажи, подарки, дегустации, бесплатная раздача образцов продукции и т. д. Выбрать наиболее подходящий для решения конкретных задач порой …

Понятие «шоу-рум» (от англ. «show room») уже давно существует за рубежом, в Россию же оно пришло около десяти лет назад. И, русифицировавшись, стало склоняться в полном соответствии с правилами русской грамматики. Наиболее популярные сферы деятельности, где …

Лояльность российских сотрудников остается одной из самых низких в Европе, уверяют авторы нового международного исследования. В чем причины слабой привязанности людей к отечественным работодателям и за счет чего можно наверстать низкую преданность, рассказыва…

Хороший сейлз – кормилец компании, да где же его взять? В самом деле, новички – это дорого, хлопотно и никаких гарантий, что из них вырастет что-то приличное. Можно перекупить «звезду» у конкурента, но будет ли она приносить вам тот же доход? О том, как быстро, нед…

На первый взгляд, он работоспособный, дружелюбный и лояльный сотрудник, а на самом деле – вор, охотящийся за тайнами вашей компании. Из мести, корысти или ради собственной карьеры он, не колеблясь, принесет вас в жертву. Как распознать того, кто готов «слить…

Что делать, если любят не вас? Вариантов два: отступиться или влюбить в себя. С брендами дело обстоит точно также. Но вот как определить, стоит ли игра свеч? Когда надо ломать предпочтения аудитории, а когда подстраиваться? Как сформировать лояльность потребител…

Самое мощное оружие в создании репутации компании, бренда или конкретного продукта — оценки, которые потребители передают друг другу неформально. Лично, из уст в уста. Но можно ли управлять этими процессами?В свое время этот метод распространения…

Когда мы говорим о стимулировании сбыта в розничных сетях, необходимо определить принципиальные позиции… Стимулирование сбыта форма маркетинговых коммуникаций, назначение которо состоит в содействии росту объема реализации товаров. Цели стимулир…

В некоторых случаях позиционирование становится важнейшим этапом в управлении активами торговой марки. Как правило, стратегические планы компании пересматриваются с периодичностью от 3 до 5 лет; при необходимости раз в год в них вносятся коррективы. Анало…

«Привычка свыше нам дана, замена счастию она», если вы, скрепя сердце и вооружившись этим лозунгом, изо дня в день сидите в опостылевшем офисе на нелюбимой работе, то у вас есть, как минимум, два выхода. Первый – сменить работу. Второй – изменить к ней отношение …

Кондиционированная прохлада офисных помещений является достаточным стимулом задержаться на работе подольше? Не увлекайтесь. В офисе полно факторов, которые укорачивают вашу жизнь. Инструкция по выживанию вам в помощь. Берегите себя.Фактор №6. «Больные» здан…

Все больше оригинальных маркетинговых решений обнаруживается сегодня вовсе не на телевизионных экранах, а там, где потребитель меньше всего этого ожидает. Эффект — невероятный.Они — элита, спецназ, поскольку именно от их умений и профессионализма зависит, как…

Все больше оригинальных маркетинговых решений обнаруживается сегодня вовсе не на телевизионных экранах, а там, где потребитель меньше всего этого ожидает. Эффект — невероятный.На прошлой неделе сдал в химчистку «Диана» партию рубашек. Пришел забрать. Мне, как…

Нужно понять сопротивление клиента и действовать в соответствии с ним.1. Сопротивление контакту.(-нас ничего не интересует, , вышлите предложение, если заинтересует, перезвоним, )Первая причина – воздействие на нас в детстве близких людей: родителей, бабушек… – не б…

Работа с ассортиментом – это и наука, и искусство. В этой области сотрудники со стажем нередко стремятся использовать рецепты своей молодости, копировать приемы, давшие эффект на прошлом месте работы. Но есть и талантливые молодые специалисты, даже пришедшие в т…

Мистер маркетолог, он сделал Coca-Cola интернациональным брендом, щедро раздавая пробные образцы своего напитка фармацевтам и покупателям, привлекая к рекламе знаменитостей и, о да, как зеницу ока охраняя секретную формулу продуктаСила рекламы в настоящее время не под…

Вместо того чтобы развивать собственные точки продаж, производителям лучше подумать об альтернативных каналах дистрибуцииМногие компании, чтобы не быть зависимыми от розничных сетей, открывают собственные точки продаж. В кризис, когда розничные сети начали затягивать в…

По утверждению западных маркетологов, аромамаркетинг может увеличить продажи на 20% без проведения дополнительных дорогостоящих рекламных акций. Однако российские компании не спешат использовать зарубежный опыт. И одна из основных проблем — влияние запахов на поведени…

Как входить в розничную сеть и готовить коммерческое предложение? Торговая сеть — единственный путь к покупателю, и уступки в ценах — не плата торгового каравана степным разбойникам, а компенсация за усилия по продвижению продукта. Понятие «войти в сеть…

Мы все знаем, что позитивный тон и правильный подход к разговору с покупателем очень важны для качественного сервиса, но многие все еще используют в разговоре с покупателями слова и фразы, которые негативно влияют на восприятие магазина покупателем.Далее мы представля…

Думаю, вы сами понимаете, что никаких универсальных «формул успеха» в поиске и подборе персонала не существует. Источники набора менеджеров по продажам у всех, как правило, одинаковые (в основном это сайты о работе и личные знакомства. Они вполне эффективны в ка…

Нейромаркетинг – слово, от которого веет медициной и торговлей одновременно. А еще чем-то таким, научно-волшебным, вроде нейролингвистического программирования. В принципе, все эти ассоциации вполне уместны. Нейромаркетинг – это наука, родившаяся в результате исс…

В течение десятилетий компании Coca-Cola и IBM являются одними из немногих всемирно узнаваемых торговых марок. Сгенерировав глобальную бизнес-идею и уделяя больше внимания продвижению бренда, вы можете встать с ними в один рядСорок лет назад в мире существовала ли…

Существует множество «магических» рекомендаций, как привлечь в свою жизнь деньги. Но порой мы, сами того не подозревая, виноваты в том, что наши финансы поют романсы. Специалисты по биоэнергетике считают, что денежки от нас «убегают», потому что мы пренебрегаем …